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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Supervise and coordinate the CRM team, ensuring effective task distribution and daily operations.
- Arbeitgeber: Join a dynamic company focused on digital transformation and CRM solutions.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a collaborative work environment and opportunities for professional development.
- Warum dieser Job: Lead innovative projects and make a real impact in CRM management.
- Gewünschte Qualifikationen: 7+ years in IT solutions management, with 2+ years in a managerial role required.
- Andere Informationen: Fluency in French and English is essential; experience with Microsoft Dynamics 365 is a plus.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Pour la division Systèmes d’Information de notre client, nous recherchons un Responsable de l’équipe CRM (H/F) dont la mission principale sera de superviser et coordonner l’équipe chargée de la gestion et de l’évolution de la solution CRM déployée en filiale et au siège. Ce rôle implique également de garantir l’harmonisation et la cohérence des évolutions implémentées dans la solution CRM de l’entreprise.
Responsabilités
- Encadrer, motiver et développer l’équipe CRM en favorisant un environnement de travail collaboratif et productif.
- Superviser les activités quotidiennes de l’équipe et assurer une répartition efficace des tâches et des responsabilités.
- Élaborer et mettre en œuvre la stratégie CRM alignée avec les objectifs et les feuilles de route de l’entreprise.
- Conduire des initiatives de transformation numérique pour optimiser l’utilisation du CRM.
- Collaborer avec les parties prenantes pour capturer, analyser et spécifier les besoins fonctionnels et techniques.
- Organiser et animer des ateliers de travail visant à identifier les améliorations nécessaires.
- Communiquer les objectifs, les plans et les résultats aux instances de comité de pilotage et aux représentants des utilisateurs clés.
- Assurer la cohérence et l’harmonisation des évolutions implémentées dans la solution CRM.
- Superviser les demandes d’évolutions CRM de leur conception à leur mise en œuvre, respectant les délais et le budget imparti.
- Superviser les tests et la validation des solutions avant leur déploiement.
- Assurer un support de niveau 2 aux filiales déployées et en Suisse, incluant l’assistance et l’analyse des cas rencontrés.
- Contribuer à l’élaboration et à la mise à jour de la base de connaissances du support.
Qualifications
- Formation universitaire dans le domaine Commercial, Marketing, ou Informatique, ingénieur EPF, HES ou équivalent.
- Expérience d’un minimum de 7 ans dans la gestion de solutions informatiques, dont au moins 2 ans à un poste managérial.
- Expérience confirmée dans l’utilisation et la gestion de CRM de préférence Microsoft Dynamics 365 (connaissance d’un autre CRM est un atout).
- Expérience dans les domaines de la gestion client B2B.
- Forte autonomie et capacité à proposer des solutions innovantes.
- Compétences avérées en gestion de projet et en management d’équipe.
- Capacité à gérer plusieurs projets en parallèle.
- Maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Excellentes capacités interpersonnelles, esprit d’équipe et sens de la collaboration.
- Rigueur, organisation et respect de la confidentialité.
#J-18808-Ljbffr
Responsable de l'équipe CRM Arbeitgeber: IT ADVANCED CONSULTING SA
Kontaktperson:
IT ADVANCED CONSULTING SA HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Responsable de l'équipe CRM
✨Tip Number 1
Fais des recherches approfondies sur les solutions CRM, en particulier Microsoft Dynamics 365. Comprendre les fonctionnalités et les avantages de cette plateforme te permettra de discuter de manière informée lors de l'entretien.
✨Tip Number 2
Prépare-toi à partager des exemples concrets de la façon dont tu as géré des équipes dans le passé. Mets en avant tes compétences en leadership et comment tu as motivé ton équipe pour atteindre des objectifs communs.
✨Tip Number 3
Sois prêt à discuter de tes expériences passées en matière de transformation numérique. Avoir des idées sur la façon d'optimiser l'utilisation du CRM sera un atout majeur lors de l'entretien.
✨Tip Number 4
Montre ta capacité à collaborer avec différentes parties prenantes. Prépare des exemples où tu as réussi à capturer et analyser des besoins fonctionnels, car cela est essentiel pour le rôle.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Responsable de l'équipe CRM
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Comprendre le poste: Avant de rédiger votre candidature, assurez-vous de bien comprendre les responsabilités et les qualifications requises pour le poste de Responsable de l'équipe CRM. Cela vous aidera à adapter votre lettre de motivation et votre CV en fonction des attentes de l'entreprise.
Personnaliser votre lettre de motivation: Rédigez une lettre de motivation qui met en avant vos expériences pertinentes en gestion de solutions informatiques et en management d'équipe. Mentionnez spécifiquement votre expérience avec des CRM, notamment Microsoft Dynamics 365, et comment cela peut bénéficier à l'entreprise.
Mettre en avant vos compétences: Dans votre CV, mettez en avant vos compétences en gestion de projet, votre autonomie et votre capacité à innover. N'oubliez pas d'inclure des exemples concrets de projets que vous avez gérés et des résultats obtenus.
Vérifier la langue et la présentation: Assurez-vous que votre candidature est rédigée en français et qu'elle respecte les normes de présentation professionnelle. Relisez attentivement pour éviter les fautes d'orthographe et de grammaire, car cela reflète votre rigueur et votre attention aux détails.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei IT ADVANCED CONSULTING SA vorbereitest
✨Préparez-vous à parler de votre expérience en CRM
Assurez-vous de pouvoir discuter en détail de votre expérience avec les solutions CRM, en particulier Microsoft Dynamics 365. Préparez des exemples concrets de projets que vous avez gérés et des résultats obtenus.
✨Mettez en avant vos compétences en management
Étant donné que le poste implique la gestion d'une équipe, soyez prêt à partager vos méthodes de motivation et de développement d'équipe. Parlez de situations où vous avez réussi à créer un environnement de travail collaboratif.
✨Démontrez votre capacité à gérer plusieurs projets
Préparez des exemples de projets multiples que vous avez gérés simultanément. Montrez comment vous avez priorisé les tâches et respecté les délais tout en maintenant la qualité du travail.
✨Soyez prêt à discuter de la transformation numérique
Le rôle implique des initiatives de transformation numérique. Ayez des idées sur comment optimiser l'utilisation du CRM et soyez prêt à discuter des tendances actuelles dans ce domaine.
