Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Teil des Engineering Support-Teams und löse technische Probleme am Flughafen.
- Unternehmen: IT am Main GmbH, ein dynamisches Unternehmen mit Teamgeist.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Karrierechancen, kostenlose Getränke und regelmäßige Teamevents.
- Weitere Informationen: Vollzeitstelle mit Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Team.
- Warum dieser Job: Arbeite in einem spannenden Umfeld und unterstütze die Luftfahrtindustrie direkt vor Ort.
- Qualifikationen: Technisches Wissen, Kommunikationsfähigkeiten und Teamgeist sind gefragt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 63000 € pro Jahr.
Are you passionate about technology and love solving problems? Do you thrive in a dynamic, collaborative environment where teamwork and accountability are key? If yes, we want YOU as Engineering Support!
Location: Mainly Frankfurt Airport | Headquarters in Ober-Mörlen, Hesse, Germany
Company: IT am Main GmbH
Position: Full-time (40h/week)
Tasks
About the Role
We are looking for new colleagues to join our Engineering Support. Within our Engineering Operations Unit, you’ll become part of our ACT – Airport Competence Team. Here, you’ll be the face of our company at Frankfurt Airport, supporting our aviation industry customers. Each Friday we’ll meet in our office in Ober-Mörlen and work.
Your core mission: coordinate and solve issues on-site while delivering both First- and Second-Level Support. A high level of service and quality is essential, as you’ll respond to technical inquiries and provide professional guidance to resolve them. An excellent Engineering Support Specialist combines solid technical knowledge with strong communication skills in both German and English. Flexibility, pragmatism, attention to detail, and self-responsibility define you. Are you customer-focused, calm under pressure, and energized by a dynamic environment? Do you have the patience to support customers step by step? If yes – you are exactly who we’re looking for!
Key Responsibilities
- Be the first point of contact for customers seeking technical support at your desk, via tickets, or by email.
- Perform on-site or remote troubleshooting using diagnostic techniques and relevant questions.
- Respond to basic technical inquiries and guide customers through problem-solving.
- Document issues, events, and solutions in our ticket system.
- Forward customer feedback or suggestions to the relevant internal teams.
- Identify and suggest process improvements.
- Maintain a high level of professionalism and customer service at all times.
Requirements
What We’re Looking For
- Technical Knowledge: Strong understanding of hardware, software, and networking. Experience with Atlassian products (especially Jira Service Management) is a plus.
- Communication Skills: Ability to explain technical problems and solutions clearly.
- Calm Under Pressure: Strong nerves and composure in a fast-paced environment.
- Flexibility & Pragmatism: Adaptable, detail-oriented, and responsible.
- Customer Orientation: A service mindset with the patience to handle difficult situations.
- Organizational Skills: Ability to work in a structured, methodical way.
- Team Spirit: A true team player who enjoys collaboration.
- Full-time Commitment: 40 hours/week (Mon–Fri), fully on-site at Frankfurt Airport or our HQ in Ober-Mörlen during the first year (no remote work).
- Windows Proficiency: Confident with Windows and Microsoft Office.
Requirements Experience: At least 3 years as a Service/Helpdesk Technician or in a customer support role.
Certificates: ITIL V4 certification is a plus.
Education: Secondary school diploma required. IT-related training or a Bachelor’s degree in a relevant field preferred.
Background: Previous IT or system administration experience is an advantage.
Reliability: Punctuality and a valid driver’s license (Class B) are mandatory.
Technical Skills: Proficient with office automation tools, databases, and remote control solutions. Strong knowledge of computer systems, mobile devices, and related tech.
Languages: Excellent communication skills are essential. Fluent German and English (C1 level or higher) required – our team is very international.
Extras: Familiarity with phone, office, or POS software is a bonus.
Benefits
Why Join Us?
- Competitive Salary: Starting at €45.000/year, depending on skills and experience.
- Career Growth: Opportunities for professional development and leadership.
- Responsibility: Take ownership and maybe build your own team in the future.
- Team Spirit: Small, close-knit international team that values collaboration.
- Onboarding & Training: Comprehensive introduction and ongoing learning.
- Exciting Locations: Work at Germany’s largest airport or in our modern HQ.
- Perks: Free coffee and beverages at both locations.
- Events: Regular team events and BBQs.
- Creative Freedom: Room to innovate and shape team culture.
- Your Choice of Gear: Select your preferred tech setup.
About Us
At IT am Main (ITM), we pride ourselves on delivering outstanding IT support and services. As a digital workplace provider, we specialize in product and service development. Founded in 2018 by our CEO Ivo Schoenberner, we are a dynamic, owner-managed company with currently 10 employees. With his background as a professional athlete, Ivo knows that discipline and teamwork are the foundation of success. A team wins not because of one star player, but because everyone works together toward a common goal. We live by the values of sports: fairness, teamwork, responsibility, independence, transparency, and honesty. We are problem solvers who love making our customers shine. We overcome challenges and break down technological barriers together.
How to Apply
Please submit your application in English – our company language. We want to ensure all team members in our Engineering Unit can understand your documents. Send us your CV, a cover letter, and your salary expectations. We look forward to hearing from you!
Engineering Support (m/w/d) Arbeitgeber: IT am Main GmbH
IT am Main GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein wettbewerbsfähiges Gehalt von 45.000 € pro Jahr bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Teamarbeit in einem internationalen Umfeld. Mit einem starken Fokus auf Teamgeist und kreativer Freiheit, sowie regelmäßigen Teamevents und einer umfassenden Einarbeitung, schaffen wir eine dynamische Arbeitskultur, die Innovation und Zusammenarbeit fördert. Arbeiten Sie an einem der aufregendsten Standorte Deutschlands, dem Frankfurter Flughafen, und werden Sie Teil eines engagierten Teams, das sich leidenschaftlich für exzellenten Kundenservice einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Engineering Support (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei IT am Main GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie IT am Main GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Engineering Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf IT am Main GmbH und die ausgeschriebene Position Engineering Support (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei IT am Main GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von IT am Main GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
