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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue ein Ministerium und entwickle maßgeschneiderte IT-Lösungen.
- Arbeitgeber: BITBW, der zentrale IT-Dienstleister für die Landesverwaltung in Baden-Württemberg.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitsmodelle, umfangreiche Weiterbildung und sicherer Arbeitsplatz.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft der Landesverwaltung und mache einen echten Unterschied.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Informatik oder vergleichbare Qualifikationen, Erfahrung in der Kundenberatung.
- Andere Informationen: 30 Tage Urlaub und tolle Zusatzleistungen wie JobTicket und Radleasing.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die BITBW ist die zentrale IT-Dienstleisterin für die gesamte Landesverwaltung in Baden-Württemberg. Wir sorgen dafür, dass die Landesverwaltung mit einer modernen IT-Ausstattung arbeiten kann. Sie möchten einen Teil dazu beitragen? Dann starten Sie jetzt Ihre Karriere im öffentlichen Dienst!
Aufgaben
- Sie haben die Gesamtverantwortung für die umfassende Betreuung eines Ministeriums sowie dessen nachgeordneter Bereiche.
- Sie kennen die täglichen Herausforderungen Ihres Kunden, haben den Gesamtüberblick über dessen IT-Bedarfe und unterstützen seine strategische Entwicklung.
- Gemeinsam mit den zuständigen Fachbereichen erarbeiten Sie für den Kunden passende IT-Lösungen aus dem bestehenden Service- und Produktportfolio der BITBW.
- Sie sind erste Ansprechpartnerin / erster Ansprechpartner für Kundenanfragen, Angebote und Vertragsangelegenheiten.
- Sie stellen die Schnittstelle zu weiteren Bereichen innerhalb der BITBW dar.
- Sie entscheiden bei komplexen Anfragen, ob eine Individuallösung nötig ist, und starten bei Bedarf ein Projekt.
- Sie informieren den Kunden proaktiv über neue Services und Trends.
- Sie übernehmen die Forecast-Planung mit dem Kunden.
- Sie sind verantwortlich für die Steuerung des Erwartungs- und (De-)Eskalationsmanagements für den Kunden.
- Sie sind für die Jahresplanung in Zusammenarbeit mit Ihren Kunden verantwortlich und bringen die Sicht der Kunden bei der Weiterentwicklung von neuen und bestehenden Services ein.
Profil
- Sie verfügen über ein erfolgreich absolviertes Hochschulstudium der Informatik, Wirtschaftsinformatik o. ä.
- Sie können sich auch gerne bewerben, wenn Sie durch Ihre Berufsausbildung (z. B. als Informatikerin / Informatiker) bzw. aufgrund Ihrer beruflichen Qualifikation und mehrjähriger einschlägiger Tätigkeiten über gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen verfügen.
- Sie verfügen idealerweise über Erfahrung in der Beratung und Betreuung von Kunden in größeren und heterogenen IT-Infrastrukturen. Insbesondere Kenntnisse zum Betrieb von Rechenzentren sind wertvoll.
- Sie verfügen über eine hohe IT-Affinität und technologisches Verständnis, um für die Anforderungen unserer Kunden passgenaue Lösungen anhand des Serviceportfolios anzubieten und die Entwicklung neuer Dienstleistungen mitzugestalten.
- Sie besitzen ein kunden- und lösungsorientiertes Auftreten, eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein hohes Dienstleistungsverständnis.
- Wünschenswert wären Erfahrungen im Bereich der öffentlichen Verwaltung.
- Eine Zertifizierung nach ITIL und Kenntnisse im BSI-Grundsatz sind wünschenswert, jedoch keine Bedingung.
Wir bieten
- Sehr flexible Arbeitsmodelle wie großzügige Gleitzeitregelung, individuelle Teilzeitangebote, mobiles Arbeiten und "Workation".
- Strukturierte Einarbeitung mit Patenprogramm sowie umfassende Fort- und Weiterbildungen.
- Kooperation mit einem Fitness- / Wellnesspartner, Zuschuss zum JobTicket BW (u. a. Deutschland-Ticket), Radleasing "JobBike BW" und eine ausgezeichnete ÖPNV-Anbindung.
- Sicherer Arbeitsplatz und die Möglichkeit einer Verbeamtung bei Vorliegen der persönlichen und laufbahnrechtlichen Voraussetzungen.
- Bei Vorliegen der persönlichen und tariflichen Voraussetzungen erfolgt die Eingruppierung in EG 12 TV-L bzw. bei Beamtinnen und Beamten bis Bes. Gr. A 13.
- Erholungsurlaub / Jahresurlaub in Höhe von 30 Tagen und zusätzliche Freistellung an Heiligabend und Silvester.
- Eine Zusatzversorgung als Betriebsrente und ggf. eine Personalgewinnungszulage bei Tarifbeschäftigten.
- Teilzeitbeschäftigung ist bei uns willkommen – bitte geben Sie uns Ihren gewünschten Arbeitsumfang an.
IT Account Manager / Managerin (w/m/d) Arbeitgeber: IT Baden-Württemberg (BITBW)
Kontaktperson:
IT Baden-Württemberg (BITBW) HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Account Manager / Managerin (w/m/d)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach ihren Erfahrungen und Tipps – das kann dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten an die spezifischen Anforderungen der Stelle anpasst. Zeig, dass du die Herausforderungen des IT Account Managers verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle bei uns siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Zeig dein Interesse und deine Motivation, Teil unseres Teams zu werden – das kommt immer gut an!
✨Tipp Nummer 4
Informiere dich über aktuelle Trends in der IT-Branche und bringe diese Themen in Gespräche ein. Das zeigt, dass du am Puls der Zeit bist und bereit bist, innovative Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Account Manager / Managerin (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das macht es für uns einfacher, dich als potenziellen neuen Kollegen zu sehen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Zeig dein Interesse!: Erzähle uns, warum du gerade bei der BITBW arbeiten möchtest. Was reizt dich an der Position des IT Account Managers? Dein Enthusiasmus kann den Unterschied machen!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei IT Baden-Württemberg (BITBW) vorbereitest
✨Verstehe die Bedürfnisse des Kunden
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen und Herausforderungen des Ministeriums vertraut, das du betreuen würdest. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Kenntnisse in der IT dazu beitragen können, maßgeschneiderte Lösungen anzubieten.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Rolle technisches Verständnis erfordert, solltest du dich auf Fragen zu IT-Infrastrukturen und Rechenzentren vorbereiten. Sei bereit, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu teilen, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Position ist es wichtig, klar und effektiv zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst, und sei bereit, deine Ansätze zur Kundenbetreuung und -beratung zu erläutern.
✨Informiere dich über aktuelle Trends
Halte dich über die neuesten Entwicklungen im IT-Bereich und in der öffentlichen Verwaltung auf dem Laufenden. Zeige im Interview, dass du proaktiv bist und bereit, neue Services und Trends in die strategische Entwicklung des Ministeriums einzubringen.