ITSM-Administratorin / ITSM-Administrator Anwendungsbetrieb und Infrastruktur (w/m/d)

Die BITBW ist die zentrale IT-Dienstleisterin für die gesamte Landesverwaltung in Baden-Württemberg. Wir sorgen dafür, dass die Landesverwaltung mit einer modernen IT-Ausstattung arbeiten kann. Sie möchten einen Teil dazu beitragen? Dann starten Sie jetzt Ihre Karriere im öffentlichen Dienst!

Aufgaben:

• Sie sind verantwortlich für Administration, Konfiguration und das Customizing der ITSM-Plattformen, wie beispielsweise USU-Servicemanagement und Service Now.
• Sie übernehmen die Konzeption, die Pflege und Überwachung der für den Betrieb der ITSM-Plattform notwendigen Infrastrukturkomponenten.
• Sie planen, konfigurieren, administrieren und überwachen die eingesetzten Applikations- und Datenbankserver.
• Sie wirken mit am kontinuierlichen Verbesserungs- und Qualitätssicherungsprozess und begleiten Deployments unter anderem bei Installationen und Konfigurationen von Software oder Systemen.
• Sie analysieren und bearbeiten Störmeldungen und Anforderungen im 2nd-Level-Support.
• Sie übernehmen die Teilprojektleitung im Rahmen von verschiedenen Projekten zur Bereitstellung der Web-Shop-Umgebung für die Kunden und Kundinnen der BITBW und verantworten hierbei die Erstellung von Konzepten und Arbeitspapieren.
• Sie entwickeln Lösungsalternativen für die Kundenanforderungen in Abhängigkeit mit der aktuellen technischen Umgebung.

Profil:

• Sie verfügen über ein erfolgreich absolviertes Hochschulstudium (Bachelor oder vergleichbar) der Informatik, Wirtschaftsinformatik o. ä.
• Sie können sich auch gerne bewerben, wenn Sie durch Ihre Berufsausbildung (z. B. als Informatikerin / Informatiker) bzw. aufgrund Ihrer beruflichen Qualifikation und mehrjähriger einschlägiger Tätigkeiten über gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen verfügen.
• Sie haben nachgewiesene Erfahrung in der Planung, Implementierung und Administration von komplexen IT-Umgebungen (Kubernetes, OpenShift, Docker).
• Fundierte Kenntnisse in Container-Technologien (Docker) und Kubernetes-Orchestrierung.
• Sie besitzen vertiefte Kenntnisse in Netzwerktechnik: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Routing und Switching sowie im Bereich relationale Datenbanken und SQL.
• Sie besitzen einschlägige Linux-Kompetenzen und Erfahrung in Ansible.
• Sie bringen ein grundlegendes Verständnis von Applikations- und Webservern (bspw. Apache Tomcat) sowie Erfahrungen im Bereich Systemintegration mit.
• Kenntnisse in BPMN und ITIL (V4) sind von Vorteil.
• Sie haben Spaß am Erlernen von neuen Werkzeugen.
• Eigeninitiative, Kreativität und Motivation sowie Teamfähigkeit und ein hohes Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein sind für Sie selbstverständlich.

Wir bieten:

• Sehr flexible Arbeitsmodelle wie großzügige Gleitzeitregelung, individuelle Teilzeitangebote, mobiles Arbeiten und "Workation".
• Strukturierte Einarbeitung mit Patenprogramm sowie umfassende Fort- und Weiterbildungen.
• Kooperation mit Fitness-/Wellnesspartnern, Zuschuss zum JobTicket BW (u. a. Deutschland-Ticket), Radleasing "JobBike BW" und eine ausgezeichnete ÖPNV-Anbindung.
• Sichere, zukunftsorientierte sowie sinnstiftende Arbeit und die Möglichkeit einer Verbeamtung bei Vorliegen der persönlichen und laufbahnrechtlichen Voraussetzungen.
• Bei Vorliegen der persönlichen und tariflichen Voraussetzungen erfolgt die Eingruppierung in EG 12 TV-L.
• Erholungsurlaub / Jahresurlaub in Höhe von 30 Tagen und zusätzliche Freistellung an Heiligabend und Silvester.
• Eine Zusatzversorgung als Betriebsrente und ggf. eine Personalgewinnungszulage bei Tarifbeschäftigten.
• Teilzeitbeschäftigung ist bei uns willkommen - bitte geben Sie uns Ihren gewünschten Arbeitsumfang an.

KLINGT GUT? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!