Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte die strategische Weiterentwicklung unserer ITSM-Lösungen und treibe Digitalisierung voran.
- Unternehmen: ITDZ Berlin – ein innovativer Arbeitgeber im öffentlichen Sektor.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungsperspektiven und ein respektvolles Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Verwaltung aktiv mit und arbeite in einem agilen Team.
- Qualifikationen: Masterabschluss oder vergleichbare Kenntnisse im IT-Service-Management erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
DIESE SPANNENDEN AUFGABEN ERWARTEN DICH BEI UNS:
- Du verantwortest die strategische Weiterentwicklung unserer serviceorientierten ITSM-Lösungen.
- Du analysierst Anforderungen, strukturierst sie und übersetzt sie in verständliche Prozess- und Systemlandschaften.
- Du erkennst Optimierungspotenziale in Prozessen und IT-Systemen und steuerst die Umsetzung – von der Idee bis zum Go-live.
- Du treibst die Digitalisierung und Automatisierung interner Abläufe aktiv voran und gestaltest nachhaltige Lösungen z. B. durch die Integration externer Servicepartner und skalierbarer Service-, Self-Service- und Portalstrukturen.
- Du überwachst und steuerst fachliche Anforderungen sowie Abstimmung mit Stakeholdern, Fachbereichen und Entwicklungseinheiten.
- Du stellst die nachhaltige organisatorische Verankerung neuer Prozesse und Lösungsstrukturen der ITSM-Lösung im ITDZ Berlin sicher.
DAS BRINGST DU MIT:
- Master- bzw. Universitätsabschluss oder anderweitig erworbene vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten.
- Fundierte Kenntnisse und Erfahrungen im IT-Service-Management-Frameworks ITIL (Zertifikat), einschließlich der Anwendung von Best Practices zur Optimierung von IT-Prozessen (BPMN 2.0).
- Mehrjährige Erfahrung in der Gestaltung, Weiterentwicklung und organisatorischen Umsetzung komplexer ITSM- oder Service-Lösungen im Public Sector.
- Fundierte Kenntnisse und Erfahrungen im Anforderungsmanagement sowie in der fachlichen Steuerung komplexer Lösungsanforderungen.
- Fundierte Kenntnisse und Erfahrungen im Umfeld von Product Ownership, Serviceentwicklung oder organisationsübergreifenden technischen Transformationsvorhaben.
- Vertiefte Kenntnisse in der Planung und Verwaltung von Budgets inkl. Budgetkontrolle.
- Fundierte Kenntnisse und Erfahrungen in der Steuerung komplexer ITSM-System-Vorhaben.
- Deutschkenntnisse auf dem Sprachniveau C1 (GER).
- Deine Bereitschaft, sich der erweiterten Sicherheitsüberprüfung (SÜ 2) nach § 11 des Berliner Sicherheitsüberprüfungsgesetz (BSÜG) zu unterziehen.
Weiterhin sind für die Aufgabenwahrnehmung von Vorteil:
- Erfahrung im Anforderungsmanagement sowie in der Durchführung von Workshops.
- Die Fähigkeit, fachliche und technische Perspektiven miteinander zu verbinden.
- Sicheres Auftreten in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern.
- Serviceorientiertes Denken und Handeln.
GUTE GRÜNDE, DIE FÜR DAS ITDZ BERLIN SPRECHEN:
- Agile Teamarbeit: Digitalisierung geht nur gemeinsam. Wir legen Wert auf eine lebendige agile Teamarbeit und eine zugewandte Führungskultur und führen Teamevents durch. Du bekommst zur Einarbeitung eine Mentorin/einen Mentor aus dem agilen Team an Deine Seite.
- Zukunftssicherheit: Eine sichere Beschäftigung in vielseitiger und verantwortungsvoller Position mit spannenden und abwechslungsreichen Aufgaben.
- Work-Life-Balance: 30 Tage Erholungsurlaub, freie Tage am 24.12. und 31.12., flexible Arbeitszeitgestaltung, Ausgleich von Mehrarbeit möglich, individuelle Teilzeitmodelle, Möglichkeit zur mobilen Arbeit sowie betriebliche Kinderbetreuung.
- Entwicklungsperspektiven: Ein vielfältiges Fortbildungsangebot zur umfassenden Einarbeitung und Weiterentwicklung Deiner Kompetenzen und Fähigkeiten.
- Gesundheitsmanagement: Wir bleiben in Bewegung durch ein betriebliches Gesundheitsmanagement mit Betriebssportgruppen, Sportevents, mobilen Massagen, Sozial- und Mitarbeitendenberatung, und Gesundheitskursen.
- Benefits: Vergütung nach 3. ÄTV ITDZ Berlin und zusätzliche Leistungen nach dem Tarifvertrag der Länder (TV-L), Jahressonderzahlung, Zusatzversorgung der VBL, vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss zum BVG-Firmenticket oder Dienstfahrrad, überdachter Fahrradstellplatz, Möglichkeit, einen Parkplatz anzumieten, Empfehlungsprämie zur Gewinnung neuer Mitarbeitender.
Wir fördern ein Arbeitsumfeld der Chancengleichheit und gegenseitigem Respekt. Wir glauben, dass die Vielfalt unserer Mitarbeitenden ein treibender Erfolgsfaktor ist und freuen uns über Bewerbungen von Menschen unabhängig von Geschlecht, ethnischer, sozialer und nationaler Herkunft, Religion, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung und Familienstand. Bei uns zählen Deine Erfahrungen, Qualifikationen und Deine Motivation, mit uns die Veränderung der digitalen Verwaltung zu gestalten und zu leben.
Es besteht die Möglichkeit der Teilzeitbeschäftigung.
Senior ITSM Solution Manager*in Arbeitgeber: IT - Dienstleistungszentrum Berlin Anstalt d.öffentlichen Rechts
Das ITDZ Berlin ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine agile Teamarbeit und eine zugewandte Führungskultur fördert. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, 30 Tagen Erholungsurlaub und einem breiten Fortbildungsangebot bietet das Unternehmen nicht nur eine zukunftssichere Anstellung, sondern auch zahlreiche Entwicklungsperspektiven in einem dynamischen Umfeld. Die Möglichkeit zur mobilen Arbeit und ein umfassendes Gesundheitsmanagement runden das attraktive Gesamtpaket ab.
Kontaktdaten:
IT - Dienstleistungszentrum Berlin Anstalt d.öffentlichen Rechts Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior ITSM Solution Manager*in erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei IT - Dienstleistungszentrum Berlin Anstalt d.öffentlichen Rechts bewerben
Viele Unternehmen, wie IT - Dienstleistungszentrum Berlin Anstalt d.öffentlichen Rechts, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior ITSM Solution Manager*in mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf IT - Dienstleistungszentrum Berlin Anstalt d.öffentlichen Rechts und die ausgeschriebene Position Senior ITSM Solution Manager*in zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei IT - Dienstleistungszentrum Berlin Anstalt d.öffentlichen Rechts vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von IT - Dienstleistungszentrum Berlin Anstalt d.öffentlichen Rechts an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
