Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die Digitalisierung der Berliner Verwaltung und implementiere innovative Services.
- Unternehmen: Zukunftsorientierte Berliner Verwaltung mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, Gesundheitsmanagement und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Mentoring-Programm und Teamevents für eine lebendige Arbeitsatmosphäre.
- Warum dieser Job: Mach einen positiven gesellschaftlichen Impact und arbeite in einem agilen Team.
- Qualifikationen: Bachelor in Informatik oder Wirtschaftsinformatik und Erfahrung in IT-Service-Prozessen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42000 - 60000 € pro Jahr.
Du suchst eine spannende Arbeit mit positivem gesellschaftlichem Impact? Lasse uns gemeinsam daran arbeiten, die Grundlage für eine moderne und zukunftsfähige Berliner Verwaltung zu schaffen und die Digitalisierung voranzutreiben - werde Teil unseres Teams!
Für die Abteilung Service suchen wir ab sofort tatkräftige Unterstützung: 2x Service Implementation Manager*in (Entgeltgruppe 13 EntTV ITDZ Berlin / TV-L Berlin / 3. ÄTV ITDZ Berlin).
Prozesse sind Dein Steckenpferd, Service wird bei Dir großgeschrieben und die Arbeit in Projektteams ist genau das Richtige für Dich? Wir sind das 10-köpfige Team "Service Transition", arbeiten selbstorganisierend, motiviert und unterstützend und bieten Dir spannende, vielfältige Aufgaben in einem dynamischen, sich fortwährend technischen Entwicklungen und Kundenbedürfnissen anpassenden Umfeld.
Durch die systemische Implementierung von Services schaffen wir gemeinsam das Fundament für eine moderne, zukunftsgerichtete Serviceerbringung für die Berliner Verwaltung. Berlin braucht guten Service, Berlin braucht Dich!
- Planung und Steuerung von Service Implementierungen, d.h. Überführung von neuen Produkten/Services/Kunden in den Regelbetrieb
- Analyse, Abstimmung und Konsolidierung von Anforderungen aus verschiedenen Fachbereichen
- Moderation von Anforderungsworkshops und Beratung der Service Owner
- Pflege und Weiterentwicklung der Implementierungs- und Transitionsprozesse, sowie der Standards bei der Leistungserbringung
- Integration von IT- und Business Services in die ITSM Prozess- und Toollandschaft
- Weiterentwicklung des Service Request Katalogs inkl. Erstellung von Workflows und Formularen
- Erstellung von Konzepten bzw. Entwicklung von Richtlinien für die Service-Bereitstellung
- Koordinierung beteiligter Fachbereiche im Rahmen einer Service-Einführung
Unabdingbar für die Wahrnehmung der Aufgaben sind:
- Bachelor- bzw. Fachhochschulausbildung (z.B. Informatik bzw. Wirtschaftsinformatik) oder anderweitig erworbene vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten
- Vertiefte Kenntnisse und mehrjährige Erfahrungen in der Implementierung und Optimierung von IT Service Prozessen einschl. der Entwicklung von Implementierungs- und Maßnahmenplänen für Serviceeinführungen
- Fundierte Kenntnisse des ITIL-basierten IT-Service Managements
- Kenntnisse und Erfahrungen in zielgruppenspezifischer Beratung (insb. im Service Implementation Management) sowie in der Präsentation und Moderation
- Deutschkenntnisse auf dem Sprachniveau C1 (GER)
Weiterhin sind für die Aufgabenwahrnehmung von Vorteil:
- Analytisches und konzeptionelles Denkvermögen sowie hohes Maß an Dienstleistungs- und Kundenorientierung
- Begeisterungsfähigkeit für komplexe Problemstellungen und eine selbständige, strukturierte und termintreue Arbeitsweise
- Einsatzbereitschaft, auch wenn es darum geht, sich in neue Themen einzuarbeiten und kontinuierlich weiter zu lernen
- Erfahrungen in der Arbeit mit ITSM-Plattformen
- Agile Teamarbeit
Digitalisierung geht nur gemeinsam. Wir legen Wert auf eine lebendige agile Teamarbeit und eine zugewandte Führungskultur und führen Teamevents durch. Du bekommst zur Einarbeitung eine Mentorin/einen Mentor aus dem agilen Team an Deine Seite.
Zukunftssicherheit: Eine sichere Beschäftigung in vielseitiger und verantwortungsvoller Position mit spannenden und abwechslungsreichen Aufgaben.
Work-Life-Balance: 30 Tage Erholungsurlaub, freie Tage am 24.12. und 31.12., flexible Arbeitszeitgestaltung, Ausgleich von Mehrarbeit möglich, individuelle Teilzeitmodelle, Möglichkeit zur mobilen Arbeit sowie betriebliche Kinderbetreuung.
Entwicklungsperspektiven: Ein vielfältiges Fortbildungsangebot zur umfassenden Einarbeitung und Weiterentwicklung Deiner Kompetenzen und Fähigkeiten.
Gesundheitsmanagement: Wir bleiben in Bewegung durch ein betriebliches Gesundheitsmanagement mit Betriebssportgruppen, Sportevents, mobilen Massagen, Sozial- und Mitarbeitendenberatung, und Gesundheitskursen.
Benefits: Vergütung nach 3. ÄTV ITDZ Berlin und zusätzliche Leistungen nach dem Tarifvertrag der Länder (TV-L), wie Jahressonderzahlung, Zusatzversorgung der VBL, vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss zum BVG-Firmenticket oder Dienstfahrrad, überdachter Fahrradstellplatz und die Möglichkeit, einen Parkplatz anzumieten sowie Empfehlungsprämie zur Gewinnung neuer Mitarbeitender.
Wirtschaftsinformatiker als Service Implementation Manager (m/w/d) Arbeitgeber: IT-Dienstleistungszentrum Berlin (ITDZ Berlin)
Als Arbeitgeber in der Berliner Verwaltung bieten wir eine spannende und sinnstiftende Tätigkeit, die aktiv zur Digitalisierung und Modernisierung beiträgt. Unser Team zeichnet sich durch eine unterstützende und agile Arbeitskultur aus, in der individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und eine ausgewogene Work-Life-Balance großgeschrieben werden. Mit attraktiven Benefits wie flexibler Arbeitszeitgestaltung, umfangreichen Fortbildungsangeboten und einem betrieblichen Gesundheitsmanagement schaffen wir ein Umfeld, in dem Du Deine Fähigkeiten optimal entfalten kannst.
Kontaktdaten:
IT-Dienstleistungszentrum Berlin (ITDZ Berlin) Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Wirtschaftsinformatiker als Service Implementation Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei IT-Dienstleistungszentrum Berlin (ITDZ Berlin) bewerben
Viele Unternehmen, wie IT-Dienstleistungszentrum Berlin (ITDZ Berlin), stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Wirtschaftsinformatiker als Service Implementation Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf IT-Dienstleistungszentrum Berlin (ITDZ Berlin) und die ausgeschriebene Position Wirtschaftsinformatiker als Service Implementation Manager (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei IT-Dienstleistungszentrum Berlin (ITDZ Berlin) vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von IT-Dienstleistungszentrum Berlin (ITDZ Berlin) an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
