IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) (m/w/d)

Wir suchen für unseren Kunden nach folgender Vakanz: Aufgaben: - Analyse und Behebung von Fehlern während des Services, - Bewertung von Virenereignissen und die daraus resultierende Umsetzung von Maßnahmen, - Unterstützung bei den Arbeiten im Rahmen der Produktentwicklung z.B. Aktualisierung und Erweiterung der Virenschutzprogramme, - Pflege der zu den Programmen gehörigen Dokumentationen, - Durchführung qualitätssichernder Maßnahmen/technischer Tests, - Weiterführung von Dokumentationen und Betriebshandbüchern, - Kontrolle der Infrastruktur und der Informationsübermittlung per Mail auf Fehler, - Bearbeitung von Changes im Rahmen der Serviceaufgaben Anforderungen: - Erfahrung in der Präsentation von Projektergebnissen auf Managementebene und in Fachkreisen, - Erfahrungen in der Moderation von Kunden- und Projektmettings sowie in der sicheren Anwendung von Projektmanagement-Tools wie Jira, Konfluenz u.ä., - Zertifizierung ITILv4 Foundation, - Erfahrung in der Erstellung von technischer Dokumentation, Betriebshandbüchern o.ä., - Eingehende Hochschulbildung in Informatik oder vergleichbare Studien