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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Technische Störungen im 1st-Level-Bereich bearbeiten und Dokumentationen pflegen.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit familiärer Arbeitsatmosphäre und hilfsbereiten Kollegen.
- Mitarbeitervorteile: Firmenfitness, Job-Rad, Gesundheitsmanagement und flexible Arbeitszeiten.
- Warum dieser Job: Wachse fachlich und entwickle dich in einem dynamischen Team weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste IT-Support-Erfahrung und Grundkenntnisse in Windows und Microsoft 365.
- Andere Informationen: Vielfältige Projekte und Einblicke in verschiedene Branchen warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben:
- Annahme und Erstqualifizierung von technischen Störungen im 1st-Level-Bereich
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen
- Qualifizierung und Bearbeitung von Incidents & Service Requests nach definierten Prozessen
- Übergabe und Abstimmung mit dem 2nd und 3rd Level
- Proaktive Information der Kund:innen über Fortschritt, Rückfragen und Lösungswege
- Sichtung und Aufnahme von Monitoring Meldungen
Dein Profil:
- Erste Erfahrung im IT Support oder Helpdesk Support
- Grundkenntnisse in einem oder mehreren der folgenden Bereiche:
- Windows Clients (10/11) und Standard Office Anwendungen
- Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive)
- Active Directory (Benutzer / Gruppen)
- VPN und Netzwerk Grundlagen
- Hardware Troubleshooting (Clients und Drucker)
Deine Zukunft bei uns im Unternehmen:
- Team: Der Zusammenhalt innerhalb unseres vielseitigen Teams zeichnet uns durch hilfsbereite Kolleg:innen, Team- und Firmenevents sowie eine familiäre Arbeitsatmosphäre aus.
- Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst Du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld.
- Flexibilität: Je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit Deiner Führungskraft besteht die Möglichkeit, Deine Arbeitszeit und Deinen Arbeitsort individuell anzupassen.
- Abwechslung: In Deinen eigenverantwortlich geführten Projekten kannst Du unsere vielfältigen Kunden kennenlernen und erhältst Einblicke in die unterschiedlichsten Branchen.
- Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot, individueller Karriereplanung, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr, entwickelst Du Dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
- Benefits: Mit einer Vielzahl von Benefits wie z.B. Firmenfitness, Job-Rad, Gesundheitsmanagement, betrieblicher Altersvorsorge sowie Leasingoptionen von PC, Laptop und/oder Smartphone für Dich und Deine Familie.
Du hast Lust, gemeinsam mit uns unser Team weiter aufzubauen und dessen Erfolgsgeschichte aktiv mitzugestalten? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen - wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Dein/e Ansprechpartner/in: Jana Schabio, HR Business Partner
Tel.: - 555
Mail:
IT-Support Engineer (m/w/d) 1st Level – standortübergreifend Arbeitgeber: IT-HAUS GmbH
Kontaktperson:
IT-HAUS GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Support Engineer (m/w/d) 1st Level – standortübergreifend
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im IT-Support anstrebst, schau dir die Unternehmen genau an und kontaktiere sie direkt. Zeig dein Interesse und frage nach offenen Positionen oder Praktika. Das kann dir einen Vorteil verschaffen!
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, Bekannten oder ehemaligen Kollegen über deine Jobsuche. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von Stellenangeboten, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im IT-Support und übe deine Antworten. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch kommunikationsstark bist und Spaß am Kundenkontakt hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam an deiner Karriere zu arbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Support Engineer (m/w/d) 1st Level – standortübergreifend
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Technische Skills hervorheben: Da wir im IT-Support tätig sind, ist es wichtig, dass du deine technischen Kenntnisse klar und deutlich darstellst. Nenne spezifische Tools oder Technologien, mit denen du gearbeitet hast, um uns zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
Kundenorientierung betonen: In der Rolle als IT-Support Engineer ist der Kontakt zu unseren Kunden entscheidend. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kunden geholfen hast oder wie du Probleme gelöst hast. Das zeigt uns, dass du serviceorientiert denkst!
Bewerbung über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles reibungslos läuft und wir deine Unterlagen schnellstmöglich bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei IT-HAUS GmbH vorbereitest
✨Technische Grundlagen auffrischen
Stelle sicher, dass du die grundlegenden Kenntnisse in den Bereichen Windows Clients, Microsoft 365 und Active Directory beherrschst. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten, da sie häufig im IT-Support gefragt werden.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Zeige, dass du Spaß am Kundenkontakt hast und bereit bist, Nutzern schnell und verständlich zu helfen. Das wird deine Serviceorientierung unterstreichen.
✨Prozesse verstehen
Mach dich mit den typischen Prozessen im 1st-Level-Support vertraut. Sei bereit, über deine Erfahrungen mit der Qualifizierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests zu sprechen. Das zeigt, dass du die Abläufe verstehst und effizient arbeiten kannst.
✨Teamarbeit betonen
Hebe hervor, wie wichtig dir Teamarbeit ist und bringe Beispiele, wie du aktiv im Team mitgearbeitet hast. Das Unternehmen legt Wert auf einen starken Zusammenhalt, also zeige, dass du gut ins Team passt und bereit bist, dich einzubringen.