Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und Reklamationen selbstständig in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit familiärer Arbeitsatmosphäre und hilfsbereiten Kolleg:innen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Firmenfitness, Job-Rad und viele weitere Benefits.
- Weitere Informationen: Erlebe abwechslungsreiche Projekte und Einblicke in verschiedene Branchen.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Erfolgsgeschichte unseres Teams und entwickle dich kontinuierlich weiter.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, IT-Know-how und gute MS-Office-Kenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Deine Aufgaben:
- selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen (RMA´s sowie RTV´s)
- digitale Dokumentation aller Kundenanliegen und Problemlösungen im ERP- und CRM-Systemen (Ticketsystem), sowie DMS
- enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen, Herstellern und Partnern
- permanentes Monitoring der offenen Fälle und selbständige Sachklärung von Eskalations- und Sonderfällen
- Überwachung, Qualitätssicherung sowie die kontinuierliche Verbesserung von Prozessen
- lösungsorientiertes Handeln in Team- und Einzelaufgabe
- kundenbezogene Assetpflege und Dokumentation im kundeneigenen Ticketsystem
Dein Profil:
- abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Berufserfahrung in ähnlicher Position wünschenswert)
- Know-How aus der IT-Branche wünschenswert
- Hintergrundwissen zu gesetzlichen Bestimmungen in nationalen und internationalen Handelsgeschäften von Vorteil
- analytisches Denken, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie gutes Organisations- und Verhandlungsvermögen
- versierter Umgang mit Ticketsystemen sowie ERP-Systemen
- gute MS-Office-Kenntnisse, zusätzliche Sprachkenntnisse in Englisch erforderlich
- Durchsetzungsstarke, motivierende Persönlichkeit mit sozialer Kompetenz/Teamfähigkeit
- hohe Einsatzbereitschaft und Interesse Verantwortung zu übernehmen
Deine Zukunft bei uns im Unternehmen:
- Wir bieten Dir spannende Aufgaben in einem attraktiven und abwechslungsreichen Arbeitsumfeld.
- Team: Der Zusammenhalt innerhalb unseres vielseitigen Teams zeichnet uns durch hilfsbereite Kolleg:innen, Team- und Firmenevents sowie eine familiäre Arbeitsatmosphäre aus.
- Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst Du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld.
- Flexibilität: Je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit Deiner Führungskraft besteht die Möglichkeit, Deine Arbeitszeit und Deinen Arbeitsort individuell anzupassen.
- Abwechslung: In Deinen eigenverantwortlich geführten Projekten kannst Du unsere vielfältigen Kunden kennenlernen und erhältst Einblicke in die unterschiedlichsten Branchen.
- Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot, individueller Karriereplanung, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr, entwickelst Du Dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
- Benefits: mit einer Vielzahl von Benefits wie z.B. Firmenfitness, Job-Rad, Gesundheitsmanagement, betrieblicher Altersvorsorge sowie Leasingoptionen von PC, Laptop und/oder Smartphone für Dich und Deine Familie.
Du hast Lust gemeinsam mit uns unser Team weiter aufzubauen und dessen Erfolgsgeschichte aktiv mitzugestalten? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen - wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Dein/e Ansprechpartner/in: Jana Schabio, HR Business Partner
Tel.: +49 6502 9208 - 555
Mail: jobs@it-haus.com
Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: IT-HAUS GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir Dir eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit im Kundenservice, eingebettet in ein familiäres Team mit starkem Zusammenhalt. Unsere moderne Arbeitsumgebung und flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen es Dir, Deine Karriere individuell zu gestalten und Dich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Zudem profitierst Du von attraktiven Benefits wie Firmenfitness und betrieblicher Altersvorsorge, die Deine Work-Life-Balance unterstützen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei IT-HAUS GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei IT-HAUS GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei IT-HAUS GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über IT-HAUS GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
