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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to person for contract customers on all service-related questions.
- Arbeitgeber: Join a dynamic team focused on delivering top-notch IT service management.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy perks like remote work, team events, and fitness programs.
- Warum dieser Job: Shape your career in a supportive environment with growth opportunities and exciting challenges.
- Gewünschte Qualifikationen: Technical or commercial training, experience in service/project management, and strong communication skills required.
- Andere Informationen: Flexible IT equipment for home office use and family leasing options available.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- Ansprechpartner für Vertragskunden bei allen Fragen bzgl. technischer, organisatorischer und kommerzieller Inhalte des Servicevertrags
- Überwachung der ordnungsgemäßen Erbringung und Abrechnung der vereinbarten Vertragsbestandteile
- Durchführung regelmäßiger Service Reviews mit Vertragskunden
- Sicherstellung der Aktualität von internen Dokumentationen zur Systemumgebung der Servicevertragskunden
- Ansprechpartner für Servicekunden für die Eskalation offener Vorfälle
- Ausarbeitung und Kalkulation neuer Serviceverträge im Rahmen der Neukundengewinnung
Ihr Profil
- abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung oder Studium
- nachgewiesene Erfahrung im Servicemanagement bzw. Projektmanagement
- gutes Verständnis für Prozesse im IT-Servicemanagement, idealerweise dokumentiert durch entsprechende Zertifizierung (z.B. ITIL Foundation)
- sicherer Umgang mit betriebswirtschaftlichen Zusammenhängen, z.B. im Rahmen von Vertragskalkulationen
- breites Wissen rund um IT- und Geschäftsprozesse, um Business-Anforderungen unserer Vertragskunden zu erkennen
- hohes Maß an Eigeninitiative, Serviceorientierung, Verantwortungsbewusstsein und Engagement
- ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Überzeugungskraft und selbstständige Arbeitsweise
Ihre Zukunft in unserem Unternehmen
Wir bieten Ihnen eine spannende Aufgabe an einem attraktiven und abwechslungsreichen Arbeitsplatz
- mit netten und hilfsbereiten Kolleg:innen, Teamevents, vielfältige Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen, sowie entsprechende Karrieremöglichkeiten
- mit mobiler IT-Ausstattung, die auch im Homeoffice genutzt werden kann
- mit einer Vielzahl von Benefits wie z.B. Firmenfitness, Job-Rad, Gesundheitsmanagement, Betriebliche Altersvorsorge, sowie Leasingoptionen von PC, Laptop und/oder Smartphone für Sie und Ihre Familie
Sie haben Lust gemeinsam mit uns unser Team weiter aufzubauen und dessen Erfolgsgeschichte aktiv mitzugestalten?
Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen und freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Ihr Ansprechpartner
Jana Schabio
HR Business Partner
Tel.: +49 6502 9208 – 555
Mail:
#J-18808-Ljbffr
Service Manager Service Desk (m/w/d) Arbeitgeber: IT-HAUS GmbH
Kontaktperson:
IT-HAUS GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Manager Service Desk (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die im IT-Servicemanagement tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen zu Serviceverträgen und deren Kalkulation vor. Zeige, dass du ein gutes Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge hast und bereit bist, diese in der Praxis anzuwenden.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends im IT-Servicemanagement und bringe Beispiele mit, wie du diese in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast. Das zeigt dein Engagement und deine Eigeninitiative.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, wie du komplexe technische Inhalte einfach erklären kannst, um deine Überzeugungskraft zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Manager Service Desk (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen, die für die Position des Service Managers im Service Desk erforderlich sind.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine nachgewiesene Erfahrung im Servicemanagement oder Projektmanagement sowie dein Verständnis für IT-Servicemanagement-Prozesse. Zeige, wie deine Fähigkeiten den Anforderungen der Stelle entsprechen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie du zur Erfolgsgeschichte des Unternehmens beitragen kannst. Gehe auf deine Kommunikationsfähigkeiten und Serviceorientierung ein.
Dokumentation und Nachweise: Stelle sicher, dass du alle erforderlichen Dokumente, wie deinen Lebenslauf, Zertifikate (z.B. ITIL Foundation) und relevante Nachweise über deine Berufsausbildung oder Studium, bereit hast. Achte darauf, dass alles aktuell und gut strukturiert ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei IT-HAUS GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Service Managers Service Desk vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen im Servicemanagement und Projektmanagement dazu passen und bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen zeigen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da technisches Wissen und ein gutes Verständnis für IT-Servicemanagement wichtig sind, solltest du dich auf Fragen zu Prozessen und Systemen vorbereiten. Eine ITIL Foundation-Zertifizierung kann hier von Vorteil sein, also sei bereit, darüber zu sprechen.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Rolle eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit erfordert, übe, wie du komplexe Informationen klar und überzeugend präsentieren kannst. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu geben, wo du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
✨Zeige Eigeninitiative und Engagement
Unterstreiche in deinem Gespräch dein hohes Maß an Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein. Teile konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit proaktiv Lösungen gefunden oder Projekte erfolgreich geleitet hast.
