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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Erste und zweite Unterstützung für IT-Anfragen und Störungen.
- Arbeitgeber: Ein innovatives Unternehmen mit einer familienfreundlichen Kultur in Hannover.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und geförderte Weiterbildungen.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv IT-Prozesse und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im IT-Support erforderlich.
- Andere Informationen: Mitarbeit an spannenden IT-Projekten und moderne Büros in Hannover.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Festanstellung,Voll- oder Teilzeit· Hannover/Mobiles Arbeiten
- Mobiles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten und individuelle Arbeitszeit-Modelle
- Gestaltungsfreiraum und Platz für eigene Ideen
- Geförderte Weiterbildungen
- Ein starkes Miteinander und eine familienorientierte Kultur
- …und vieles mehr!
Das macht deine Arbeit bei uns spannend
- First- und Second-Level-Support für unsere internen und externen Kunden
- Analyse, Bearbeitung und Lösung von IT-Störungen und -Anfragen im Rahmen des Incident Managements
- Betreuung und Unterstützung in Themen rund um Cloud-Dienste und Technologien
- Verwaltung und Pflege von Benutzerkonten und Zugriffsrechten
- Dokumentation und Weiterentwicklung unserer IT-Prozesse und Wissensdatenbanken
- Mitarbeit in spannenden IT-Projekten zur Einführung neuer Technologien
- Kommunikation mit Anwendern, IT-Teams und externen Dienstleistern
Das zeichnet dich aus
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT (z. B. Fachinformatiker/in) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Kenntnisse im IT-Support und in der Bearbeitung von Serviceanfragen
- Erfahrung in der Arbeit mit Cloud-Technologien (z. B. Microsoft 365, Azure)
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude an der Lösung von Anwenderproblemen
- Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
Deine Chance für unseren gemeinsamen Erfolg
Wir suchen einen engagierten IT-Service Desk Agent (m/w/d), der mit Leidenschaft und Know-how sowohl unsere eigene als auch die IT-Landschaften unserer Kunden unterstützt und voranbringt . Egal, ob du von unseren modernen Büros in Hannover oder mobil arbeitest, du wirst Teil eines Teams, das Zusammenarbeit und Innovation groß schreibt. Du hast Lust, Herausforderungen anzupacken und IT-Prozesse aktiv mitzugestalten? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!
#J-18808-Ljbffr
Kontaktperson:
IT-P GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Service Desk Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder ehemaligen Kollegen, die bereits im IT-Bereich arbeiten. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen oder kann sogar eine Empfehlung erhalten.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien im IT-Support, insbesondere in Bezug auf Cloud-Dienste wie Microsoft 365 und Azure. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und bereit, dich weiterzubilden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, die sich auf den First- und Second-Level-Support beziehen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und Serviceorientierung unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke in Gesprächen. Betone, wie wichtig dir die Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams und externen Dienstleistern ist, um effektive Lösungen für Anwenderprobleme zu finden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Service Desk Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine IT-Kenntnisse heraus: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine fundierten Kenntnisse im IT-Support sowie deine Erfahrung mit Cloud-Technologien wie Microsoft 365 oder Azure. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
Verfasse ein überzeugendes Anschreiben: Nutze dein Anschreiben, um deine Motivation für die Position als IT-Service Desk Agent zu verdeutlichen. Erkläre, warum du gerne in einem Team arbeitest und wie du zur Verbesserung der IT-Prozesse beitragen kannst.
Dokumentiere relevante Erfahrungen: Füge spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung hinzu, die deine Fähigkeiten im First- und Second-Level-Support belegen. Dies könnte die Lösung von IT-Störungen oder die Betreuung von Benutzerkonten umfassen.
Prüfe deine Unterlagen auf Vollständigkeit: Bevor du deine Bewerbung über unsere Website einreichst, stelle sicher, dass alle Dokumente vollständig und fehlerfrei sind. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei IT-P GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position des IT-Service Desk Agenten technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf Fragen zu IT-Support, Cloud-Technologien und Incident Management vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse und Fähigkeiten verdeutlichen.
✨Zeige deine Serviceorientierung
In dieser Rolle ist eine ausgeprägte Serviceorientierung wichtig. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Anwenderprobleme gelöst hast oder wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist. Dies zeigt, dass du die Bedürfnisse der Nutzer verstehst und bereit bist, ihnen zu helfen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Die Kommunikation mit Anwendern und IT-Teams ist entscheidend. Übe, klar und präzise zu kommunizieren, und sei bereit, deine Kommunikationsstrategien zu erläutern. Zeige, dass du sowohl im Team als auch eigenständig arbeiten kannst.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Unternehmenskultur und den Arbeitsmodellen zu stellen. Das zeigt dein Interesse an der Firma und hilft dir, herauszufinden, ob die Werte von StudySmarter mit deinen eigenen übereinstimmen.
