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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein interdisziplinäres Team und entwickle moderne IT-Service-Management-Prozesse.
- Arbeitgeber: Führender IT-Dienstleister in Deutschland mit über 10.000 Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Karriereperspektiven, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des ITSM mit KI und innovativen Technologien.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in ITSM Consulting und Teamführung, ITIL V4 Zertifizierung erforderlich.
- Andere Informationen: Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands und spannende Projekte in einem wachsenden Bereich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 72000 - 84000 € pro Jahr.
Wir suchen Sie als erfahrene Führungskraft in der Rolle Leiter/in Competence Center ITSM Consulting (m/w/d): Sie richten den Bereich ITSM Consulting strategisch aus und leiten ein interdisziplinäres Team von ca. 10 Mitarbeitern. In dieser Rolle tragen Sie die Gesamtverantwortung für die Konzeption und Umsetzung moderner IT-Service-Management-Prozesse, beraten Kunden und gestalten die Zukunft des Bereichs ITSM – insbesondere im Zusammenspiel mit künstlicher Intelligenz, ISO 20000-Standards und der Integration von Operational Technology (OT) in Fertigungsumgebungen.
Stellen Sie sicher, dass Sie sich mit allen geforderten Informationen bewerben, wie sie in der untenstehenden Stellenübersicht aufgeführt sind.
Wir analysieren Ihr Profil und coachen Sie objektiv im Bewerbungsprozess!
Stellenbeschreibung
Wir suchen Sie als erfahrene Führungskraft in der Rolle Leiter/in Competence Center ITSM Consulting (m/w/d): Sie richten den Bereich ITSM Consulting strategisch aus und leiten ein interdisziplinäres Team von ca. 10 Mitarbeitern. In dieser Rolle tragen Sie die Gesamtverantwortung für die Konzeption und Umsetzung moderner IT-Service-Management-Prozesse, beraten unsere Kunden und gestalten die Zukunft des ITSM – insbesondere im Zusammenspiel mit künstlicher Intelligenz, ISO 20000-Standards und der Integration von Operational Technology (OT) in Fertigungsumgebungen.
Ihre Aufgaben:
- Teamführung & -entwicklung: Fachliche und disziplinarische Führung des Competence Centers mit ca. 10 Mitarbeitenden, inklusive Coaching, Performance Management und Weiterentwicklung des Teams.
- ITSM Beratung: Beratung der Kunden bei der Implementierung, Optimierung und kontinuierlichen Verbesserung von IT-Service-Management-Prozessen.
- Strategische Prozessgestaltung & Zukunftsausrichtung: Entwicklung zukunftsorientierter ITSM-Strategien, die den Einsatz von künstlicher Intelligenz zur Automatisierung und Prozessoptimierung integrieren.
- Kunden- und Stakeholder-Management: Hauptansprechpartner/in für Kundenprojekte, Workshops und strategische Meetings, in denen komplexe ITSM-Prozesse erläutert und Verbesserungspotenziale identifiziert werden.
- Innovationsmanagement: Beobachtung aktueller Markttrends und Technologien im ITSM-Umfeld, um das Competence Center kontinuierlich zukunftsorientiert auszurichten und Innovationsprojekte zu initiieren.
- Ausbau neuer und bestehender Kundenbeziehungen
- Gestaltung und Ausbau des Beratungsportfolios
- Übernahme von Führungsverantwortung für ein Team, welches Sie sukzessive parallel zu Ihren Kundenprojekten aufbauen
- Aktive Leitung von Beratungsprojekten und Kundenbetreuung
- Projekte sind im Kontext: ITSM, ISO 20000, Operational Technology (OT) in Fertigungsumgebungen, KI (Künstliche Intelligenz)
- Moderation von (Kunden-)Workshops
- Schnittstellenmanagement zu Kunden, d.h. Aufbau und Pflege partnerschaftlicher Kundenverhältnisse mit dem Ziel einer hohen Kundenzufriedenheit und langfristiger Kundenbindung
- Strategische Kundenentwicklung, technische und fachliche Begleitung von Vertriebsaktivitäten sowie Pre-Sales-Aktivitäten
- Sicherheit im Umgang mit Gesprächspartnern auf Entscheiderebene und umfangreiche Erfahrung im Bereich der Pre-Sales-Aktivitäten
- Direkter Kundenkontakt und Schnittstellenfunktion bei Fachabteilungen und IT
- Akquisitions- und Pre-Sales-Tätigkeiten
- Reisebereitschaft
Arbeitgeber
Unser Auftraggeber zählt zu den führenden IT-Dienstleistern in Deutschland, mit über 10.000 Mitarbeitenden und einem Jahresumsatz von über 1 Mrd. Euro.
Ausbildung
Ausbildung & Zertifizierung: Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs. Zertifizierung als ITIL V4 Expert oder höher. xayajpt
Kenntnisse
Fachlich: Kenntnisse der wesentlichen, aktuellen technologischen Trends im Bereich IT Servicemanagement (ITSM) und zugehörige Zertifikate
Persönlich: Sehr gute Präsentationsfähigkeiten, sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, Eloquenz, ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, kunden- und marktorientiertes Denken und Handeln, teamorientiertes Arbeiten, sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Reisebereitschaft innerhalb von Deutschland ca 2 Tage pro Woche
Erfahrungen
Mehrjährige, nachweisbare Erfahrung in der Führung von Teams und im ITSM Consulting und in der Prozessberatung für Kunden, idealerweise in komplexen, multinationalen Kundenumgebungen
Standort
Vorzugsweise Frankfurt aber auch andere Standorte in deutschen Metropolen möglich
Wenn Sie diese Herausforderung interessant finden, dann freuen wir uns Sie kennen zu lernen.
Bewerbungen bitte an:
Kontaktperson:
IT-Personalberatung Dr. Dienst & Wenzel GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leiter/in Competence Center ITSM Consulting (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit anderen Fachleuten in Kontakt zu treten. Teile deine Erfahrungen und suche nach Mentoren, die dir helfen können, den nächsten Schritt in deiner Karriere zu machen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten klar strukturierst. Denk daran, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu verwenden, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für ITSM und neue Technologien! Sprich über aktuelle Trends und wie du diese in deinen bisherigen Projekten umgesetzt hast. Das zeigt, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch proaktiv bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Außerdem hast du die Möglichkeit, mehr über unser Unternehmen und die offenen Stellen zu erfahren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leiter/in Competence Center ITSM Consulting (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach dein Anschreiben persönlich: Zeig uns, wer du bist! Dein Anschreiben sollte nicht nur deine Qualifikationen auflisten, sondern auch deine Motivation und Leidenschaft für die Rolle als Leiter/in im ITSM Consulting deutlich machen. Lass uns wissen, warum du der perfekte Fit für unser Team bist!
Lebenslauf auf den Punkt bringen: Halte deinen Lebenslauf klar und prägnant. Konzentriere dich auf relevante Erfahrungen und Erfolge, die direkt mit der Position zu tun haben. Wir lieben es, wenn du uns zeigst, wie du in der Vergangenheit Teams geleitet und ITSM-Prozesse optimiert hast!
Zeugnisse nicht vergessen: Vergiss nicht, deine Zeugnisse beizufügen! Diese geben uns einen guten Überblick über deine bisherigen Leistungen und Qualifikationen. Achte darauf, dass alles in einem PDF-Format ist, damit wir es einfach öffnen können.
Bewerbung über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam die Zukunft des ITSM zu gestalten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei IT-Personalberatung Dr. Dienst & Wenzel GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Verstehe die Rolle und das Unternehmen
Mach dich mit der spezifischen Rolle des Leiters im Competence Center ITSM Consulting vertraut. Informiere dich über die aktuellen Trends im IT-Service-Management, insbesondere über ISO 20000 und den Einsatz von KI. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder ITSM-Prozesse optimiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge während des Interviews klar zu kommunizieren.
✨Stelle Fragen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Fragen zur Unternehmenskultur, den Herausforderungen im ITSM-Bereich oder den Erwartungen an die Rolle zeigen dein Engagement und Interesse an der Position.
✨Präsentiere dich selbstbewusst
Achte auf eine positive Körpersprache und einen klaren, selbstbewussten Tonfall. Deine Kommunikationsfähigkeiten sind entscheidend, besonders in einer Führungsposition. Übe deine Antworten laut, um sicherzustellen, dass du dich wohlfühlst.
