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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein interdisziplinäres Team und entwickle moderne IT-Service-Management-Prozesse.
- Arbeitgeber: Führender IT-Dienstleister in Deutschland mit über 10.000 Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Karriereperspektiven, Coaching im Bewerbungsprozess und innovative Projekte.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft mit KI und modernen ITSM-Methoden.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium und ITIL V4 Zertifizierung erforderlich.
- Andere Informationen: Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands ca. 2 Tage pro Woche.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 72000 - 84000 € pro Jahr.
Wir suchen Sie als erfahrene Führungskraft in der Rolle Leiter/in Competence Center ITSM Consulting (m/w/d): Sie richten den Bereich ITSM Consulting strategisch aus und leiten ein interdisziplinäres Team von ca. 10 Mitarbeitern. In dieser Rolle tragen Sie die Gesamtverantwortung für die Konzeption und Umsetzung moderner IT-Service-Management-Prozesse, beraten Kunden und gestalten die Zukunft des Bereichs ITSM – insbesondere im Zusammenspiel mit künstlicher Intelligenz, ISO 20000-Standards und der Integration von Operational Technology (OT) in Fertigungsumgebungen.
Stellen Sie sicher, dass Sie sich mit allen geforderten Informationen bewerben, wie sie in der untenstehenden Stellenübersicht aufgeführt sind.
Wir analysieren Ihr Profil und coachen Sie objektiv im Bewerbungsprozess!
Stellenbeschreibung
Wir suchen Sie als erfahrene Führungskraft in der Rolle Leiter/in Competence Center ITSM Consulting (m/w/d): Sie richten den Bereich ITSM Consulting strategisch aus und leiten ein interdisziplinäres Team von ca. 10 Mitarbeitern. In dieser Rolle tragen Sie die Gesamtverantwortung für die Konzeption und Umsetzung moderner IT-Service-Management-Prozesse, beraten unsere Kunden und gestalten die Zukunft des ITSM – insbesondere im Zusammenspiel mit künstlicher Intelligenz, ISO 20000-Standards und der Integration von Operational Technology (OT) in Fertigungsumgebungen.
Ihre Aufgaben:
- Teamführung & -entwicklung: Fachliche und disziplinarische Führung des Competence Centers mit ca. 10 Mitarbeitenden, inklusive Coaching, Performance Management und Weiterentwicklung des Teams.
- ITSM Beratung: Beratung der Kunden bei der Implementierung, Optimierung und kontinuierlichen Verbesserung von IT-Service-Management-Prozessen.
- Strategische Prozessgestaltung & Zukunftsausrichtung: Entwicklung zukunftsorientierter ITSM-Strategien, die den Einsatz von künstlicher Intelligenz zur Automatisierung und Prozessoptimierung integrieren.
- Kunden- und Stakeholder-Management: Hauptansprechpartner/in für Kundenprojekte, Workshops und strategische Meetings, in denen komplexe ITSM-Prozesse erläutert und Verbesserungspotenziale identifiziert werden.
- Innovationsmanagement: Beobachtung aktueller Markttrends und Technologien im ITSM-Umfeld, um das Competence Center kontinuierlich zukunftsorientiert auszurichten und Innovationsprojekte zu initiieren.
- Ausbau neuer und bestehender Kundenbeziehungen
- Gestaltung und Ausbau des Beratungsportfolios
- Übernahme von Führungsverantwortung für ein Team, welches Sie sukzessive parallel zu Ihren Kundenprojekten aufbauen
- Aktive Leitung von Beratungsprojekten und Kundenbetreuung
- Projekte sind im Kontext: ITSM, ISO 20000, Operational Technology (OT) in Fertigungsumgebungen, KI (Künstliche Intelligenz)
- Moderation von (Kunden-)Workshops
- Schnittstellenmanagement zu Kunden, d.h. Aufbau und Pflege partnerschaftlicher Kundenverhältnisse mit dem Ziel einer hohen Kundenzufriedenheit und langfristiger Kundenbindung
- Strategische Kundenentwicklung, technische und fachliche Begleitung von Vertriebsaktivitäten sowie Pre-Sales-Aktivitäten
- Sicherheit im Umgang mit Gesprächspartnern auf Entscheiderebene und umfangreiche Erfahrung im Bereich der Pre-Sales-Aktivitäten
- Direkter Kundenkontakt und Schnittstellenfunktion bei Fachabteilungen und IT
- Akquisitions- und Pre-Sales-Tätigkeiten
- Reisebereitschaft
Arbeitgeber
Unser Auftraggeber zählt zu den führenden IT-Dienstleistern in Deutschland, mit über 10.000 Mitarbeitenden und einem Jahresumsatz von über 1 Mrd. Euro.
Ausbildung
Ausbildung & Zertifizierung: Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs. Zertifizierung als ITIL V4 Expert oder höher. xayajpt
Kenntnisse
Fachlich: Kenntnisse der wesentlichen, aktuellen technologischen Trends im Bereich IT Servicemanagement (ITSM) und zugehörige Zertifikate
Persönlich: Sehr gute Präsentationsfähigkeiten, sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, Eloquenz, ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, kunden- und marktorientiertes Denken und Handeln, teamorientiertes Arbeiten, sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Reisebereitschaft innerhalb von Deutschland ca 2 Tage pro Woche
Erfahrungen
Mehrjährige, nachweisbare Erfahrung in der Führung von Teams und im ITSM Consulting und in der Prozessberatung für Kunden, idealerweise in komplexen, multinationalen Kundenumgebungen
Standort
Vorzugsweise Frankfurt aber auch andere Standorte in deutschen Metropolen möglich
Wenn Sie diese Herausforderung interessant finden, dann freuen wir uns Sie kennen zu lernen.
Bewerbungen bitte an:
Leiter/in Competence Center ITSM Consulting (m/w/d) Arbeitgeber: IT-Personalberatung Dr. Dienst & Wenzel GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
IT-Personalberatung Dr. Dienst & Wenzel GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leiter/in Competence Center ITSM Consulting (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten aus der Branche, die bereits in ähnlichen Positionen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im ITSM-Bereich, insbesondere über den Einsatz von künstlicher Intelligenz und ISO 20000-Standards. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und innovative Ideen zur Prozessoptimierung hast.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zu deiner Führungserfahrung vor. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du Teams erfolgreich geleitet und entwickelt hast, um deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Sei proaktiv und zeige Interesse an der Unternehmenskultur von StudySmarter. Informiere dich über unsere Werte und Ziele, damit du in Gesprächen klar machen kannst, wie du zu unserer Mission beitragen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leiter/in Competence Center ITSM Consulting (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanalyse: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen.
Anschreiben gestalten: Verfasse ein individuelles Anschreiben, in dem du deine Eignung für die Position als Leiter/in Competence Center ITSM Consulting darstellst. Betone deine Führungserfahrung und spezifischen Kenntnisse im IT-Service-Management.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Qualifikationen hervorhebt. Achte darauf, dass deine ITIL-Zertifizierungen und Führungserfahrungen klar ersichtlich sind.
Dokumente überprüfen: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente, wie Zeugnisse und Nachweise, vollständig und in einem einheitlichen Format (z.B. PDF) vorliegen. Achte darauf, dass dein Lebenslauf ein aktuelles Foto enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei IT-Personalberatung Dr. Dienst & Wenzel GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Bereite dich auf strategische Fragen vor
Da die Rolle eine strategische Ausrichtung des ITSM Consulting erfordert, solltest du dich auf Fragen vorbereiten, die deine Fähigkeit zur Entwicklung und Umsetzung von ITSM-Strategien betreffen. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du innovative Lösungen implementiert hast.
✨Zeige deine Führungskompetenzen
In dieser Position wirst du ein interdisziplinäres Team leiten. Bereite dich darauf vor, deine Erfahrungen in der Teamführung und -entwicklung zu erläutern. Betone, wie du Mitarbeiter coachst und ihre Leistung managst, um das Team kontinuierlich weiterzuentwickeln.
✨Verstehe die neuesten Trends im ITSM
Sei bereit, über aktuelle Trends und Technologien im Bereich IT-Service-Management zu sprechen, insbesondere über den Einsatz von künstlicher Intelligenz und ISO 20000-Standards. Zeige, dass du die Entwicklungen in der Branche verfolgst und wie du diese in deine Strategien integrieren würdest.
✨Bereite dich auf Kundeninteraktionen vor
Da du als Hauptansprechpartner für Kundenprojekte fungieren wirst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du komplexe ITSM-Prozesse erklärst und Verbesserungspotenziale identifizierst. Zeige, dass du in der Lage bist, partnerschaftliche Beziehungen zu Kunden aufzubauen und zu pflegen.
