Projektkoordinator und 1st Level Support Commerce (m/w/d) - Baue mit uns den Standort in Wien auf

Ref. Nr.: 02405 Als Projektleiter und Support Expert Commerce (m/w/d) für hochwertige Softwarelösungen im Umfeld Warenwirtschaft / Retail / POS / eCommerce berätst und begleitest Du österreichische Unternehmen bzw. Standorte im Handlungsumfeld Handel und Retail mit dem Ziel, Ihre Prozesse nachhaltiger, resilienter, kostengünstiger und umsatzstärker zu gestalten.

Wir suchen Dich als Support Expert und Projektkoordinator (m/w/d) für die Einführung und laufende Betreuung hochwertiger Softwarelösungen im Umfeld Warenwirtschaft, POS-und Kassen-Systeme bei österreichischen Endkunden im Umfeld Retail/Handel/stationären Handel.

Du bist dabei und baust unseren Support und das Projektgeschäft vor Ort mit auf. Das bedeutet für Dich: Kurze Wege, Eigenverantwortung und die Chance richtig was zu bewegen. Aufgrund des noch kleinen Teams in Wien, suchen wir eine Persönlichkeit, die möglichst zwei Aufgabenbereiche miteinander vereinbaren kann oder mit Support/laufende Kundenbetreuung starten kann und sich in Richtung Projektkoordination weiterentwickeln möchte:

• Projektkoordination: Du steuerst die in Österreich abgeschlossenen Softwareprojekte als interner fachlicher Ansprechpartner für die österreichischen Kunden auf Entscheidungsebene. Du definierst gemeinsam mit dem Kunden und den internen Projektteams in Österreich und Deutschland Projektziele, -umfang und -design. Du koordinierst die Projektumsetzung mit dem Team am Standort in Wien und den Teams in Deutschland. Du überwachst den Projektfortschritt, Qualität, Risiken und Budget inkl. laufender Optimierung der Projektplanung.
• Laufende Kundenbetreuung: Du bist die erste Anlaufstelle für die österreichischen Kunden - von Boutiquen bis zu großen internationalen Ketten. Du nimmst Kundenanforderungen auf, priorisierst sie und steuerst sie mit dem deutschen Tech-Team. Du begleitest Rollouts neuer Systeme in österreichischen Filialen/Standorten und sorgst dafür, dass alles läuft. Du baust Prozesse und Wissendatenbanken für den Standort in Wien mit auf.

Unser Auftraggeber hat es sich zur Aufgabe gemacht, mit KI-gestützten Cloudlösungen den technologischen Fortschritt seiner Kunden zu fördern und damit deren wirtschaftlichen Erfolg zu erhöhen. Ob KMU oder großer Konzern - Unser Auftraggeber unterstützt seine Kunden in den Bereichen Planung, Beschaffung, Supply-Chain-Optimierung und Commerce entlang der gesamten Wertschöpfungskette und darüber hinaus.

Die angebotenen Lösungen sind im Einsatz bei rund 1500 Kunden aller Branchen und über 8000 Verkaufsstellen (POS). Eine umfangreiche Einarbeitung im Rahmen des Onboarding-Konzepts und eine kontinuierliche Weiterbildung sind die Basis für die erfolgreiche Umsetzung von spannenden Kundenprojekten.

Du kannst erwarten: Mitarbeit in einem wachsenden, internationalen Softwareunternehmen im Bereich Intelligent Software Solutions, wertschätzende Unternehmenskultur, eigenverantwortliches Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, unbefristeter Arbeitsvertrag, attraktive Vergütung und zusätzliche Mitarbeitervorteile, ein tolles hochmotiviertes Team und eine teamorientierte Unternehmenskultur, flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, offene Kommunikationskultur, spannende Projekte und sympathische Kunden, regelmäßige Aus- und Weiterbildung.

Eine fundierte betriebswirtschaftliche oder technische Ausbildung oder Studium und/oder entsprechender Erfahrungshintergrund ist erforderlich. Du bringst Erfahrung im IT-Support, Customer Service und/oder Projektkoordination - idealerweise im Retail/IT-Umfeld mit. Sehr gute Deutschkenntnisse - Englisch ist ein Plus.

Hört sich gut an? Dann schick uns Deinen CV und schreib uns 3 bis 4 Sätze dazu, warum Dich Retail-IT und der Auf-bzw. Ausbau eines neuen Standorts in Wien reizen.