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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Unternehmen bei der Digitalisierung und Optimierung von IT-Service-Management-Prozessen.
- Arbeitgeber: Führender IT-Dienstleister in Deutschland mit über 10.000 Mitarbeitenden und 1 Mrd. Euro Umsatz.
- Mitarbeitervorteile: Möglichkeit zur Mitwirkung an innovativen Projekten und flexible Arbeitsorte in deutschen Metropolen.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft von Unternehmen und entwickle maßgeschneiderte Lösungen für spannende Herausforderungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik, ITIL-Zertifizierung erforderlich.
- Andere Informationen: Reisebereitschaft von ca. 2 Tagen pro Woche innerhalb Deutschlands.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 54000 - 84000 € pro Jahr.
Wir suchen Sie als erfahrenen Senior Consultant / Berater IT-Service-Management (m / w / d): Sie unterstützen Unternehmen bei der Analyse, Gestaltung und Umsetzung moderner IT-Service-Management-Prozesse – auf Basis führender Frameworks wie ITIL, COBIT oder ISO 20000. In dieser Rolle begleiten Sie ITSM-Transformationsprojekte von der Konzeption bis zur Implementierung, beraten Ihre Kunden strategisch wie operativ und treiben die Digitalisierung von Serviceprozessen aktiv voran.
Ihre Aufgaben:
- Beratung & Analyse: Beratung bei der Einführung und Optimierung von IT-Service-Management-Prozessen nach ITIL, COBIT oder ISO 20000, Durchführung von Reifegradanalysen, Interviews, Workshops und Zielbildentwicklung, Analyse und Neuausrichtung bestehender IT-Organisationen.
- Digitalisierung & Transformation: Mitwirkung bei der Digitalisierung von Geschäfts- und IT-Serviceprozessen, Entwicklung von serviceorientierten Betriebsmodellen und innovativen Steuerungsmechanismen, Erstellung und Weiterentwicklung von Servicekatalogen, Betriebsmodellen und KPIs.
- Projektmanagement: Übernahme von Verantwortung in ITSM-Projekten (fachlich, methodisch, konzeptionell), Steuerung von Arbeitspaketen, Zeitplänen und Ergebnisqualität, Zusammenarbeit mit interdisziplinären Projektteams und Kundenvertretern.
- Marktbeobachtung & Weiterentwicklung: Beobachtung technologischer Trends (z. B. Digitalisierung, Automatisierung, ESM), Weiterentwicklung des eigenen Beratungsportfolios und Mitwirkung an internen Kompetenzinitiativen, Reisebereitschaft im Rahmen von Projekten (ca. 2 Tage / Woche, projektabhängig).
Ausbildung & Zertifizierung:
- Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs.
- Zertifizierung als ITIL V3 Expert oder höher (z. B. ITIL 4 Managing Professional).
Kenntnisse:
- Fachlich: Kenntnisse der wesentlichen, aktuellen technologischen Trends im Bereich IT Servicemanagement (ITSM) und zugehörige Zertifikate.
- Persönlich: Sehr gute Präsentationsfähigkeiten, sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, Eloquenz, ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, kunden- und marktorientiertes Denken und Handeln, teamorientiertes Arbeiten, sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Reisebereitschaft innerhalb von Deutschland ca. 2 Tagen pro Woche.
Erfahrungen:
- Mehrjährige, nachweisbare Erfahrung im IT-Service-Management, in der digitalen Transformation sowie in der Prozessberatung zur Optimierung von IT-Organisationen – idealerweise in komplexen, auch internationalen Kundenumgebungen.
- Sie nutzen Ihre Erfahrung im Enterprise Service Management gezielt, um IT-Landschaften strukturiert weiterzuentwickeln und kundenindividuelle Lösungen erfolgreich umzusetzen.
Standort: Frankfurt am Main, Hamburg, Berlin, Köln, Dortmund, München oder andere Standorte in deutschen Metropolen möglich.
Wenn Sie diese Herausforderung interessant finden, dann freuen wir uns, Sie kennenzulernen.
Senior Consultant IT-Service Management(m/w/d) Arbeitgeber: IT Personalberatung Dr. Dienst & Wenzel GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
IT Personalberatung Dr. Dienst & Wenzel GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Consultant IT-Service Management(m/w/d)
✨Netzwerken ist der Schlüssel
Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten im Bereich IT-Service-Management zu vernetzen. Suche gezielt nach Gruppen oder Foren, die sich mit ITIL, COBIT oder ISO 20000 beschäftigen, und beteilige dich aktiv an Diskussionen.
✨Bleibe über Trends informiert
Halte dich über aktuelle Entwicklungen im IT-Service-Management auf dem Laufenden. Abonniere relevante Blogs, Podcasts oder Newsletter, um dein Wissen zu erweitern und in Gesprächen mit potenziellen Arbeitgebern kompetent aufzutreten.
✨Präsentiere deine Erfolge
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeiten im IT-Service-Management unter Beweis stellen. Zeige, wie du erfolgreich Projekte geleitet oder Prozesse optimiert hast, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Zeige deine Leidenschaft für Digitalisierung
Betone in Gesprächen deine Begeisterung für digitale Transformation und innovative Technologien. Diskutiere, wie du diese Aspekte in deine Beratungsansätze integrierst, um den Unternehmen einen echten Mehrwert zu bieten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Consultant IT-Service Management(m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Anschreiben personalisieren: Verfasse ein individuelles Anschreiben, das deine Eignung für die Position als Senior Consultant IT-Service Management unterstreicht. Gehe auf spezifische Anforderungen der Stelle ein und erläutere, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Stelle relevanten Erfahrungen und Qualifikationen hervorhebt. Betone deine Kenntnisse in ITIL, COBIT oder ISO 20000 sowie deine Erfahrungen in der digitalen Transformation.
Dokumente sorgfältig prüfen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und Anschreiben klar strukturiert und professionell formatiert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei IT Personalberatung Dr. Dienst & Wenzel GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Verstehe die ITSM-Frameworks
Mach dich mit den wichtigsten IT-Service-Management-Frameworks wie ITIL, COBIT und ISO 20000 vertraut. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du diese Frameworks in der Vergangenheit angewendet hast, um Prozesse zu optimieren.
✨Bereite dich auf Fallstudien vor
Erwarte, dass dir während des Interviews Fallstudien oder Szenarien präsentiert werden. Übe, wie du strategisch und operativ auf Herausforderungen im IT-Service-Management reagieren würdest, und zeige deine analytischen Fähigkeiten.
✨Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, solltest du deine Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten betonen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich komplexe Informationen an verschiedene Zielgruppen vermittelt hast.
✨Zeige deine Reisebereitschaft
Da die Position Reisebereitschaft erfordert, sei bereit, darüber zu sprechen, wie du flexibel und anpassungsfähig bist. Erkläre, wie du deine Zeit effektiv managen kannst, um sowohl berufliche als auch persönliche Verpflichtungen zu erfüllen.
