Wir sind ein wachsendes IT-Unternehmen und betreuen Onlinehändler rund um JTL-Wawi, JTL-Shop, WMS, Schnittstellen, Hosting und E-Commerce.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich als:
JTL-Support Mitarbeiter (m/w/d)
Was dich erwartet
- Technischer Support für unsere Kunden rund um JTL-Softwarelösungen
- Unterstützung bei Installation, Einrichtung und Konfiguration von:
- JTL-Wawi
- JTL-Shop
- JTL-Worker
- JTL-WMS
- JTL-POS
- JTL-eazyAuction (Amazon & eBay Anbindung)
- JTL-Shipping / Fulfillment
- Fehleranalyse und Problemlösung im täglichen Betrieb
- Unterstützung bei Updates, Datenbankproblemen und Schnittstellen
- Einrichtung von Zahlungsarten, Versandarten und Marktplatzanbindungen
- Kommunikation mit Kunden per Ticket, Telefon oder E-Mail
- Dokumentation von Lösungen und Supportfällen
- Zusammenarbeit mit Entwicklung, Projektmanagement und Vertrieb
Was wir dir bieten
- 37 Stunden pro Woche
- Freitags um 13:00 Uhr Feierabend
- 27 Tage Urlaub
- Homeoffice möglich
- Unbefristete Festanstellung
- Weiterbildungen im JTL- & E-Commerce-Bereich
- Attraktive Vergütung
- Kurze Entscheidungswege & ein unkompliziertes Team
Das solltest du mitbringen
- Erfahrung mit JTL-Wawi und anderen JTL-Produkten
- Technisches Verständnis und Freude an Problemlösungen
- Kenntnisse in SQL / Datenbanken sind von Vorteil
- Idealerweise Erfahrung im IT- oder Kundensupport
- Gute Deutschkenntnisse, die eine sichere Verständigung mit Kunden und im Team ermöglichen
- Spaß am Umgang mit Kunden
JTL-Kenntnisse sind vorhanden, aber nicht alles davon? Kein Problem. Wir arbeiten dich in unsere Systeme und Prozesse ein.
#J-18808-Ljbffr
