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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the first point of contact for IT support and help solve tech issues over the phone.
- Arbeitgeber: Join a dynamic team in the IT industry that values growth and collaboration.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a supportive work environment with opportunities for personal and professional development.
- Warum dieser Job: Perfect for tech enthusiasts who love problem-solving and helping others in a friendly atmosphere.
- Gewünschte Qualifikationen: Technical affinity with Windows systems and a systematic approach to troubleshooting required.
- Andere Informationen: Exciting opportunity for those eager to learn and tackle new challenges!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mitarbeiter IT Support / 1st-Level-Support (m/w/d) – Bebra
Berufserfahrener (m/w/d)
Vollzeit
Stellenbeschreibung
Du begeisterst dich für alles rund um die IT und hilfst gerne anderen Menschen bei technischen Fragen? Auch Probleme, die du nicht sofort lösen kannst, schrecken dich nicht ab? Du suchst eine neue berufliche Herausforderung als Mitarbeiter IT Support / 1st-Level-Support (m/w/d) in der IT-Branche? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Aufgaben
- Entgegennahme von Anrufen auf der 1st-Level-Support-Hotline
- Gemeinsame Problemlösung mit dem Kunden am Telefon
- Aufnahme von Problemfällen und Dokumentation in einem Ticketsystem
- Troubleshooting im Bereich Hard- und Software in einer Windows-Umgebung
- Übergabe von Tickets an den 2nd-Level-Support
Dein Profil
- Technische Affinität im Bereich Windows (z.B. Registry, Log-Files)
- Systematische Vorgehensweise im Bereich Problemlösung
- Durchhaltevermögen bei der Fehlersuche auch bei kniffligen Support-Fällen
- Bereitschaft, sich in neue und herausfordernde Aufgaben einzuarbeiten
- Eigenverantwortliches Handeln, ein freundliches Wesen und kundenorientiertes Auftreten am Telefon
Was wir dir bieten
Wir finden es großartig, wenn unser Team wächst.
Vielleicht verstärkst du uns ja schon bald als Mitarbeiter IT Support / 1st-Level-Support (m/w/d) – Bebra!
Wir freuen uns über ausführliche Bewerbungsunterlagen als PDF-Dokument (Dateigröße max. 7MB)
unter Angabe der Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins (Gehaltsvorstellung und Eintrittstermin nicht nötig für Ausbildungsstellen).
Wir freuen uns, dich kennenzulernen!
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter IT Support / 1st-Level-Support (m/w/d) - Bebra Arbeitgeber: IT Service
Kontaktperson:
IT Service HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter IT Support / 1st-Level-Support (m/w/d) - Bebra
✨Tip Nummer 1
Zeige deine technische Affinität! Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu Windows-Systemen und Troubleshooting-Techniken zu beantworten. Das zeigt, dass du nicht nur die Grundlagen verstehst, sondern auch bereit bist, tiefer in die Materie einzutauchen.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten! Da der Job viel telefonischen Kontakt mit Kunden beinhaltet, ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Simuliere Gespräche mit Freunden oder Familie, um dein Auftreten am Telefon zu verbessern.
✨Tip Nummer 3
Mach dich mit gängigen Ticketsystemen vertraut! Wenn du bereits Erfahrung mit einem bestimmten System hast, erwähne das in deinem Gespräch. Wenn nicht, informiere dich über die gängigsten Tools, die im IT-Support verwendet werden.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Beispiele für deine Problemlösungsfähigkeiten zu teilen! Überlege dir konkrete Situationen, in denen du technische Probleme erfolgreich gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktische Erfahrung.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter IT Support / 1st-Level-Support (m/w/d) - Bebra
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Anschreiben personalisieren: Schreibe ein individuelles Anschreiben, das deine Begeisterung für IT und deine Problemlösungsfähigkeiten betont. Erwähne spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du technische Probleme gelöst hast.
Lebenslauf anpassen: Passe deinen Lebenslauf an die Anforderungen der Stelle an. Betone relevante technische Kenntnisse, insbesondere im Bereich Windows, sowie deine Erfahrungen im Kundenservice und in der Problemlösung.
Dokumente überprüfen: Stelle sicher, dass alle Dokumente (Lebenslauf, Anschreiben) als PDF vorliegen und die maximale Dateigröße von 7MB nicht überschreiten. Überprüfe auch, ob deine Gehaltsvorstellung und der frühestmögliche Eintrittstermin angegeben sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei IT Service vorbereitest
✨Technische Kenntnisse auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse im Bereich Windows und IT-Support vor dem Interview auffrischst. Sei bereit, spezifische Fragen zu Registry-Einstellungen oder Log-Files zu beantworten, um dein technisches Verständnis zu demonstrieren.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Zeige, dass du ein freundliches Wesen hast und kundenorientiert handelst, besonders am Telefon, da dies eine Schlüsselkompetenz für die Position ist.
✨Problemlösungsansatz erläutern
Sei bereit, deinen systematischen Ansatz zur Problemlösung zu erklären. Du könntest ein Beispiel aus der Vergangenheit anführen, wo du ein kniffliges Problem gelöst hast, um deine Durchhaltevermögen und analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Vorbereitung auf typische Support-Szenarien
Überlege dir einige häufige technische Probleme, die im 1st-Level-Support auftreten können, und wie du sie angehen würdest. Dies zeigt, dass du proaktiv bist und dich auf die Herausforderungen der Rolle vorbereitest.
