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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the first point of contact for IT support and help solve tech issues over the phone.
- Arbeitgeber: Join a dynamic team in a fast-paced IT environment with flat hierarchies.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy regular training, a secure job, and opportunities for personal development.
- Warum dieser Job: Perfect for tech enthusiasts who love problem-solving and helping others.
- Gewünschte Qualifikationen: Technical affinity in Windows and a friendly, customer-oriented attitude required.
- Andere Informationen: Full-time position with no travel required; work hours are Monday to Friday, 08:00 - 17:00.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mitarbeiter IT Support / 1st-Level-Support (m/w/d) – Coesfeld
Berufserfahrener (m/w/d)
Vollzeit
Stellenbeschreibung
Du begeisterst dich für alles rund um die IT und hilfst gerne anderen Menschen bei technischen Fragen? Auch Probleme, die du nicht sofort lösen kannst, schrecken dich nicht ab? Du suchst eine neue berufliche Herausforderung als Mitarbeiter IT Support / 1st-Level-Support (m/w/d) in der IT-Branche? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Deine Aufgaben
- Entgegennahme von Anrufen auf der 1st-Level-Support-Hotline
- Gemeinsame Problemlösung mit dem Kunden am Telefon
- Aufnahme von Problemfällen und Dokumentation in einem Ticketsystem
- Troubleshooting im Bereich Hard- und Software in einer Windows-Umgebung
- Übergabe von Tickets an den 2nd-Level-Support
Dein Profil
- Technische Affinität im Bereich Windows (z.B. Registry, Log-Files)
- Systematische Vorgehensweise im Bereich Problemlösung
- Durchhaltevermögen bei der Fehlersuche auch bei kniffligen Support-Fällen
- Bereitschaft, sich in neue und herausfordernde Aufgaben einzuarbeiten
- Eigenverantwortliches Handeln, ein freundliches Wesen und kundenorientiertes Auftreten am Telefon
Was wir dir bieten
- Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
- Mitarbeit in einem dynamischen und hochmotivierten Team
- Regelmäßige Weiterbildungen
- Umfassende Einarbeitung
- Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten
- Sicherer und unbefristeter Arbeitsplatz
- Entwicklungs- und Gestaltungsmöglichkeiten
- Wenig Reisetätigkeit
Vollzeit; Befristung: keine
Unsere Geschäftszeiten: Mo – Fr 08:00 – 17:00 Uhr
Interesse geweckt?
Wir finden es großartig, wenn unser Team wächst.
Vielleicht verstärkst du uns ja schon bald als Mitarbeiter IT Support / 1st-Level-Support (m/w/d) – Coesfeld!
Wir freuen uns über ausführliche Bewerbungsunterlagen als PDF-Dokument (Dateigröße max. 7MB)
unter Angabe der Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins (Gehaltsvorstellung und Eintrittstermin nicht nötig für Ausbildungsstellen).
Wir freuen uns, dich kennenzulernen!
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter IT Support / 1st-Level-Support (m/w/d) - Coesfeld Arbeitgeber: IT Service
Kontaktperson:
IT Service HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter IT Support / 1st-Level-Support (m/w/d) - Coesfeld
✨Tip Nummer 1
Zeige deine technische Affinität! Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu Windows-Systemen und Troubleshooting-Techniken zu beantworten. Das zeigt, dass du nicht nur die Grundlagen verstehst, sondern auch bereit bist, tiefer in die Materie einzutauchen.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten! Da der Job viel telefonischen Kontakt mit Kunden beinhaltet, ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Simuliere Gespräche mit Freunden oder Familie, um dein Auftreten am Telefon zu verbessern.
✨Tip Nummer 3
Mach dich mit Ticketsystemen vertraut! Wenn du bereits Erfahrung mit einem bestimmten System hast, erwähne das in deinem Gespräch. Wenn nicht, informiere dich über gängige Systeme, um zu zeigen, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Beispiele für deine Problemlösungsfähigkeiten zu teilen! Überlege dir konkrete Situationen, in denen du technische Probleme erfolgreich gelöst hast. Das gibt den Interviewern einen Einblick in deine Denkweise und deinen Umgang mit Herausforderungen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter IT Support / 1st-Level-Support (m/w/d) - Coesfeld
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Qualifikationen. Stelle sicher, dass du diese in deiner Bewerbung ansprichst.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine technische Affinität und deine Problemlösungsfähigkeiten hervorhebst. Erkläre, warum du dich für die Position im IT-Support interessierst und was dich motiviert, in diesem Bereich zu arbeiten.
Lebenslauf anpassen: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Betone relevante Erfahrungen im IT-Support und deine Kenntnisse in der Windows-Umgebung. Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert und übersichtlich ist.
Dokumente überprüfen: Stelle sicher, dass alle Dokumente, die du einreichst, vollständig und korrekt sind. Überprüfe die Dateigröße deiner PDF-Dokumente, um sicherzustellen, dass sie die maximale Größe von 7MB nicht überschreiten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei IT Service vorbereitest
✨Technische Kenntnisse zeigen
Bereite dich darauf vor, deine technischen Fähigkeiten im Bereich Windows zu demonstrieren. Sei bereit, spezifische Fragen zu Registry und Log-Files zu beantworten und eventuell auch praktische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen.
✨Problemlösungsansatz erläutern
Erkläre während des Interviews, wie du systematisch an Problemlösungen herangehst. Zeige, dass du auch bei kniffligen Fällen Durchhaltevermögen zeigst und bereit bist, neue Lösungsansätze zu finden.
✨Kundenorientierung betonen
Da der Job viel telefonischen Kontakt mit Kunden beinhaltet, ist es wichtig, deine kundenorientierte Einstellung zu betonen. Teile Beispiele, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast und wie du ihre Probleme gelöst hast.
✨Eigenverantwortliches Handeln hervorheben
Zeige, dass du eigenverantwortlich arbeiten kannst. Bereite Beispiele vor, in denen du selbstständig Entscheidungen getroffen hast oder Herausforderungen gemeistert hast, um zu verdeutlichen, dass du gut ins Team passt.
