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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden bei IT-Problemen am Telefon und dokumentiere die Fälle.
- Arbeitgeber: Gröpper IT-Systemtechnik GmbH ist ein zukunftsorientiertes Unternehmen im IT-Support.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, Home Office, moderne IT-Ausstattung und kostenlose Getränke.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit regelmäßigen Schulungen und Team-Events.
- Gewünschte Qualifikationen: Technisches Interesse und Kommunikationsfähigkeit sind wichtig, Erfahrung im IT-Support von Vorteil.
- Andere Informationen: Unterstützung bei der Wohnungssuche wird angeboten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du begeisterst dich für alles rund um die IT und hilfst gerne anderen Menschen bei technischen Fragen? Auch Probleme, die du nicht sofort lösen kannst, schrecken dich nicht ab? Du suchst eine neue berufliche Herausforderung als Mitarbeiter IT-Support / 1st-Level-Support (m/w/d) in der IT-Branche? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Unser IT-SERVICE.NETWORK PLUS Partner in Hövelhof sucht engagierte Mitarbeiter für sein Team. Die Gröpper IT-Systemtechnik GmbH ist ein zukunftsorientiertes Unternehmen und bietet dir ein vielfältiges Aufgabengebiet.
- Entgegennahme von Anrufen auf der 1st-Level-Support-Hotline
- Gemeinsame Problemlösung mit dem Kunden am Telefon
- Aufnahme von Problemfällen und Dokumentation in einem Ticketsystem
- Troubleshooting im Bereich Hard- und Software in einer Windows-Umgebung
- Übergabe von Tickets an den 2nd-Level-Support
Was wir dir bieten:
- Unbefristeter Vertrag, attraktives Gehaltspaket, Home Office (mindestens nach der Probezeit)
- Moderne IT-Ausstattung (Notebook, Smartphone auf Wunsch zur privaten Nutzung)
- Eine hochwertige, moderne Kantine mit täglich frisch gekochten Gerichten, die von uns gesponsert werden
- Kostenlose Getränke im Büro (Kaffee, Tee, Wasser) und gemeinsame Team Events
- Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen sowie die Möglichkeit, dich mit Technikern anderer Standorte auszutauschen
- Sorgfältige Einarbeitung durch erfahrene Kollegen
- Unterstützung bei der Wohnungssuche
Interesse geweckt? Das IT-SERVICE.NETWORK ist ein Netzwerk aus mehr als 500 eigenständigen IT-Dienstleistern. Die angeschlossenen IT-Partner sind auf die Betreuung von Unternehmenskunden spezialisiert und bieten IT-Dienstleistungen aus den Bereichen IT-Support, IT-Sicherheit, IT-Infrastruktur und Cloud-Lösungen an. Du kannst dir vorstellen, dass du dich als Mitarbeiter bei einem unserer Partner gleichzeitig wohl und herausgefordert fühlen könntest? Dann melde dich gern bei uns!
Mitarbeiter IT-Support / 1st-Level-Support (m/w/d) - Hövelhof Arbeitgeber: IT Service
Kontaktperson:
IT Service HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter IT-Support / 1st-Level-Support (m/w/d) - Hövelhof
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die häufigsten IT-Probleme, die im 1st-Level-Support auftreten. Wenn du während des Vorstellungsgesprächs spezifische Beispiele nennen kannst, zeigst du dein Wissen und deine Vorbereitung.
✨Tip Nummer 2
Praktiziere deine Kommunikationsfähigkeiten. Da der Job viel telefonischen Kontakt mit Kunden beinhaltet, ist es wichtig, klar und verständlich zu kommunizieren. Übe, technische Probleme einfach zu erklären.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten. Bereite dich darauf vor, im Gespräch zu erläutern, wie du an die Lösung von Problemen herangehst, auch wenn du nicht sofort eine Antwort hast. Das zeigt deine analytische Denkweise.
✨Tip Nummer 4
Netzwerke mit anderen IT-Profis. Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und Informationen über die Branche auszutauschen. Dies kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen, bei uns eingestellt zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter IT-Support / 1st-Level-Support (m/w/d) - Hövelhof
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen in den Bereichen IT-Support und Troubleshooting zu den Anforderungen passen.
Individualisiere deinen Lebenslauf: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Hebe relevante Erfahrungen im IT-Support hervor und stelle sicher, dass deine technischen Fähigkeiten klar und deutlich dargestellt sind.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und was dich für das Unternehmen auszeichnet. Betone deine Leidenschaft für IT und deine Fähigkeit, Probleme zu lösen.
Dokumentation und Nachverfolgung: Stelle sicher, dass alle Dokumente gut strukturiert und fehlerfrei sind. Behalte den Überblick über deine Bewerbung und notiere dir, wann du sie eingereicht hast, um gegebenenfalls nachzufragen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei IT Service vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die Grundlagen der IT und gängige Softwareprobleme gut verstehst. Informiere dich über häufige Fragen im 1st-Level-Support und übe, wie du diese am besten erklärst.
✨Kommunikationsfähigkeiten trainieren
Da du viel mit Kunden kommunizieren wirst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu schärfen. Übe, technische Probleme einfach und verständlich zu erklären, um Missverständnisse zu vermeiden.
✨Vorbereitung auf typische Interviewfragen
Bereite dich auf häufige Interviewfragen vor, wie z.B. 'Wie gehst du mit einem unzufriedenen Kunden um?' oder 'Erzähle von einer schwierigen technischen Herausforderung, die du gelöst hast'.
✨Fragen an den Arbeitgeber vorbereiten
Zeige dein Interesse an der Position, indem du Fragen zur Unternehmenskultur, den Weiterbildungsmöglichkeiten und den Herausforderungen im IT-Support stellst. Das zeigt, dass du engagiert bist und mehr über das Unternehmen erfahren möchtest.
