Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Reklamationen und unterstütze unsere Kunden per E-Mail oder Telefon.
- Unternehmen: OPTIMA GmbH - ein krisensicheres Unternehmen mit einem tollen Team.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten und viele coole Boni.
- Weitere Informationen: Freie Getränke und ein unterstützendes Team warten auf dich!
- Warum dieser Job: Wachse in einem spannenden Umfeld und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und gute Deutschkenntnisse sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Stellendetails zu: Kaufmännischer Mitarbeiter im Kundenservice / Reklamationsmanagement (m/w/d)
- Arbeitgeber: OPTIMA Gmb H
- Arbeitsort
- Bielefeld
- Anstellungsart
- Vollzeit
- Befristung unbefristet
- Berufsbezeichnung
- Kaufmann/-frau - Büromanagement
- Reklamationssachbearbeiter/in
- Bürokaufmann/-frau
- Stellenbeschreibung
Sie haben für jedes Problem eine Lösung parat? Dann bewerben Sie sich jetzt und werden Teil unseres Reklamationsteams.
Für unseren Standort in Bielefeld suchen wir in Vollzeit einen Mitarbeiter (m/w/d) für unseren Kundenservice, Bereich Reklamationsmanagement:
- Ihre Aufgaben
- Als Teil unseres Reklamationsteams sind Sie für die fristgemäße Bearbeitung eingehender Reklamationen zuständig.
- Sie übernehmen alle in diesem Bereich anfallenden administrativen Aufgaben und sorgen dafür, dass Reklamationsfälle zeitnah erfasst und bearbeitet werden, um unseren Kunden eine schnellstmögliche Rückmeldung geben zu können.
- Sie betreuen unsere Kunden zu den Reklamationsfällen per E-Mail oder Telefon.
- Sie stimmen sich eng mit Ihren Kollegen der angrenzenden Abteilungen ab.
- Das bringen Sie mit
- Sie haben Ihre kaufmännische Ausbildung erfolgreich absolviert und bringen idealerweise bereits erste relevante Berufserfahrung mit.
- Sie stellen sich gerne neuen Herausforderungen.
- Sie arbeiten eigenverantwortlich und höchst ergebnisorientiert.
- Sie haben ein Talent dafür, auch in schwierigen Situationen die Ruhe zu bewahren und Gesprächspartner abzuholen.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind für Sie genauso selbstverständlich, wie gute Anwenderkenntnisse in den gängigen MS-Office Programmen.
- Unser Angebot
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis.
- Flexible Arbeitszeitmodelle.
- Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Familie und Beruf.
- Viele Boni, aus denen Sie wählen können (z. B. Jobrad, VWL, Zuschuss Fitness, usw.).
- Die Chance, sich zu beweisen und in einem spannenden Aufgabengebiet mit zu wachsen.
- Maßnahmen zur Unterstützung ihrer persönlichen und beruflichen Entwicklung.
- Eine etablierte krisensichere Unternehmensgruppe.
- Ein sehr aufgeschlossenes Team, das sich gegenseitig hilft und unterstützt.
- Freie Getränke.
Wenn Sie sich mit der ausgeschriebenen Stelle identifizieren können, freuen wir uns bereits jetzt auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail.
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Kaufmännischer Mitarbeiter im Kundenservice / Reklamationsmanagement (m/w/d) Arbeitgeber: IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit
Das St. Antoniushaus bietet Ihnen als Wohnbereichsleitung (w/m/d) die Möglichkeit, in einem wertschätzenden und dialogischen Arbeitsumfeld zu arbeiten, das flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege fördert. Mit einem intensiven Einarbeitungskonzept und einem vielseitigen Schulungsprogramm unterstützen wir Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung. Genießen Sie zudem attraktive Vergütungen, 6 Wochen Urlaub sowie Zusatzurlaub und Corporate Benefits in der schönen Stadt Bad Kreuznach.
Kontaktdaten:
IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kaufmännischer Mitarbeiter im Kundenservice / Reklamationsmanagement (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kaufmännischer Mitarbeiter im Kundenservice / Reklamationsmanagement (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
