Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden bei Fragen zu Bestellungen und technischen Anliegen über Telefon und E-Mail.
- Unternehmen: Familiengeführte Dialogmanufaktur mit Herz für Kundenservice und innovativer Unternehmenskultur.
- Vorteile: Krisensicherer Arbeitsplatz, Willkommensbonus, Home-Office und coole Team-Events.
- Weitere Informationen: Familienfreundlicher Arbeitgeber mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten und Gesundheitsangeboten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten im Kundenservice.
- Qualifikationen: Motivation, Teamplayer-Mentalität und sehr gute Deutschkenntnisse erforderlich.
Wir, die gevekom, sind eine familiengeführte Dialogmanufaktur mit Leidenschaft und Herz für den Kundenservice. Agilität, Innovation, Qualität und eine wertschätzende Unternehmenskultur zeichnen uns besonders aus und lassen die gevekom seit 2006 stetig wachsen. Wir überzeugen täglich über 2.200 Mitarbeitende und mehr als 70 namhafte Auftraggeber aus den Bereichen Reisen, Automotiv, E‑Commerce, Mode, Handel und Lieferdienste in Deutschland, Spanien, Serbien, Bosnien und Bulgarien. Neben einem vielseitigen Job und Spaß im Team schaffen wir für unsere Mitarbeitenden die hervorragende Möglichkeit, ihren Job mit Familienleben, Kindern und Freunden zu verbinden. Dafür wurden wir mehrfach als familienfreundlichstes Unternehmen ausgezeichnet und sind stolz darauf!
Aufgaben:
- Hilfe bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Retouren und Zahlungsabwicklungen via Telefon und E‑Mail
- Beratung zu technischen Anfragen und Belangen via Telefon und E‑Mail
- Feedback‑Gespräche führen und von den zahlreichen Benefits profitieren
Qualifikationen:
- Motivation, Kunden‑, Service‑ und vertriebsorientiert, echter Teamplayer mit stets einem Lächeln auf den Lippen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Level C1)
- Selbstständig und gewissenhaft arbeiten, hohe Wertschätzung für qualitative und hochwertige Arbeitsweise
- Abgeschlossene Ausbildung oder Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich oder Quereinsteiger mit großem Kommunikationstalent
Benefits:
- Krisensicherer Arbeitsplatz mit Festanstellung in Voll- und Teilzeit am Standort, auch Home‑Office nach erfolgreicher Einarbeitung
- Familienfreundlicher Arbeitgeber mit spannender Tätigkeit, Möglichkeit zur Weiterentwicklung und Einblicke in die Call‑Center‑Welt
- Willkommensbonus von 2.024 Euro
- Pünktliche Lohn‑ und Gehaltszahlung sowie bezahlte Überstunden bei minutengenauer Zeiterfassung
- Bonusprogramme wie Mitarbeiter‑werben‑Mitarbeiter und weitere Modelle
- Coole Team‑Events, gesellige After‑Works und gemeinsame Ausflüge
- Bezahlte Fitness‑Studio‑Nutzung, Jobticket, Zuschuss zur Kita und Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung
Klingt gut? Dann nutze jetzt deine Chance und bewirb dich bei uns. Deine neuen Kollegen und Kolleginnen freuen sich darauf, dich kennenzulernen!
Kundenberater (m/w/d) für Servicehotline Arbeitgeber: IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit
Das St. Antoniushaus bietet Ihnen als Wohnbereichsleitung (w/m/d) die Möglichkeit, in einem wertschätzenden und dialogischen Arbeitsumfeld zu arbeiten, das flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege fördert. Mit einem intensiven Einarbeitungskonzept und einem vielseitigen Schulungsprogramm unterstützen wir Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung. Genießen Sie zudem attraktive Vergütungen, 6 Wochen Urlaub sowie Zusatzurlaub und Corporate Benefits in der schönen Stadt Bad Kreuznach.
Kontaktdaten:
IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenberater (m/w/d) für Servicehotline erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater (m/w/d) für Servicehotline mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
