Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und optimiere technische Artikelmerkmale in unserem Onlineshop.
- Unternehmen: Mi-Heat Heizsysteme GmbH, ein innovatives Unternehmen im Bereich elektrischer Heizkonzepte.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Teamevents und Raum für eigene Ideen.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv das Unternehmensimage und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kommunikationsstärke und Interesse an technischen Produkten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 31500 - 38500 € pro Jahr.
Die Mi-Heat Heizsysteme GmbH ist ein international operierendes, mittelständisches Unternehmen, das seit knapp einem Jahrzehnt als Innovations- und Technologieführer im Bereich elektrischer Heizkonzepte in Europa bekannt ist. Seit unserer Gründung im Jahr 2014 haben wir uns als richtungsweisender Hersteller und Versender auf dem europäischen Markt etabliert. Dank unserer flachen Firmenstruktur und der Nähe zu unseren Endkunden sowie B2B-Partnern können wir schnell agieren und die rasante Marktentwicklung stets im Auge behalten. Dabei sorgen wir für eine schnelle und reibungslose Warenversorgung unserer Kunden im gesamten europäischen Raum. Unser Service-Team legt größten Wert auf persönliche und individuelle Beratung, um jedes Projekt erfolgreich und zur absoluten Zufriedenheit unserer Kunden zu realisieren!
Deine Hauptaufgaben bei uns:
- Kundenanfragen bearbeiten: Als erste Anlaufstelle für unsere Kunden und Lieferanten bist du verantwortlich für die Bearbeitung von Anfragen, die per Telefon oder E-Mail eingehen. Du hörst genau zu, identifizierst die Bedürfnisse unserer Kunden und bietest gezielte Lösungen an. Dabei erstellst du maßgeschneiderte Angebote im Rahmen unserer Projektplanung und begleitest die Kunden durch den gesamten Prozess, von der ersten Anfrage bis zum erfolgreichen Abschluss.
- Technische Artikel-Merkmale optimieren: Du spielst eine zentrale Rolle bei der Pflege und Optimierung der technischen Daten unserer Produkte in unserem Onlineshop (JTL Shop5) sowie auf wichtigen Marktplätzen wie Amazon und eBay. Mithilfe unserer intuitiven Warenwirtschaft (JTL WaWi) sorgst du dafür, dass alle Produktinformationen stets auf dem neuesten Stand sind.
Zusätzliche Engagementmöglichkeiten:
- Content-Erstellung: Du kannst nicht nur technische FAQs entwickeln, sondern auch Blog-Beiträge zu neuen Produkten und innovativen Systemlösungen verfassen. Zudem hast du die Möglichkeit, ansprechende Artikeltexte, detaillierte Bedienungsanleitungen und präzise Datenblätter zu erstellen.
- Artikelanlage: Übernimm eigenständig den gesamten Artikelanlage-Prozess, beginnend bei der Produktauswahl und dem Sourcing neuer Produkte. Erstelle präzise Artikeltexte und hochwertige Produktabbildungen und verfolge die Performance.
- Online-Marketing: Beteilig dich an Wettbewerbs- und Keyword-Analyse, SEO-Optimierungen und Marketing-Kampagnen sowie Ads.
Was wir dir bieten:
- Flexible Arbeitszeiten: 40 Stunden wöchentlich, flexibel im Arbeitszeitmodell.
- Erholungszeit: 30 Tage Urlaub plus betrieblicher Urlaub auf Basis des Arbeitszeitkontos.
- Strukturierte Einarbeitung: Umfassendes Programm zur schnellen Eingliederung.
- Verantwortungsvolle Position: Direkter Einfluss auf Unternehmensimage.
- Kurze Entscheidungswege: Direkte Kommunikation im Team.
- Gestaltungsfreiraum: Raum für eigene Ideen und Umsetzung.
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten: Schulungen, Workshops und neue Verantwortungsbereiche.
- Langfristige Zusammenarbeit: Eingebundenes Team mit Fokus auf Wachstum.
- Teamevents und Freiheiten: Regelmäßige Teamevents zur Teambindung.
- Betriebliche Altersvorsorge (BAV): Finanzielle Sicherheit im Ruhestand.
Das passt zu dir? Wenn du keine Lust auf Homeoffice-Isolation hast, sondern ein Team zum Anfassen suchst, dann bewirb dich bevorzugt direkt per E-Mail. Wir freuen uns auf dich!
Unternehmensdarstellung: Hauptsitz: Aurich, Ostfriesland, Gründung: 2014
Supporter*in (m/w/d) im B2B-/B2C-Bereich bei Mi-Heat Heizsysteme GmbH Arbeitgeber: IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit
Das St. Antoniushaus bietet Ihnen als Wohnbereichsleitung (w/m/d) die Möglichkeit, in einem wertschätzenden und dialogischen Arbeitsumfeld zu arbeiten, das flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege fördert. Mit einem intensiven Einarbeitungskonzept und einem vielseitigen Schulungsprogramm unterstützen wir Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung. Genießen Sie zudem attraktive Vergütungen, 6 Wochen Urlaub sowie Zusatzurlaub und Corporate Benefits in der schönen Stadt Bad Kreuznach.
Kontaktdaten:
IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Supporter*in (m/w/d) im B2B-/B2C-Bereich bei Mi-Heat Heizsysteme GmbH erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Supporter*in (m/w/d) im B2B-/B2C-Bereich bei Mi-Heat Heizsysteme GmbH mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
