Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Kundenanfragen entgegen und leite sie kompetent weiter.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen in Sarstedt mit einem engagierten Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, attraktive Vergütung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Sichere Anstellung mit tollen Karrierechancen und Mitarbeiter-Benefits.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenkontakt aktiv und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten.
- Qualifikationen: Freude am Telefonieren und gute Deutschkenntnisse sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Wir suchen eine engagierte und kommunikative Person als Telefonist, Telefonberater, Callcenteragent m/w/d zur Verstärkung des Telefonisten-Teams bei unserem Kundenbetrieb in Sarstedt. Sie haben Interesse an Technik, abwechslungsreicher Arbeit und eigenverantwortlichem Arbeiten? Dann sind Sie bei uns genau richtig!
Arbeitsort: Sarstedt
Anstellungsart: Vollzeit
Befristung: unbefristet
Berufsbezeichnung: Bürogehilfe/in
Stellenbeschreibung:
- Telefonische Annahme von Kundenanfragen und kompetente Weiterleitung relevanter Informationen
- Bereitstellung von Informationen und Materialien, z. B. durch Nachschulungen oder Infoversand
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten und Kommunikationsverläufen im ERP-System
- Freundliche und serviceorientierte Darstellung unseres Unternehmens am Telefon
- Erfassung und Analyse von Anliegen zur ersten Problemlösung oder Weiterleitung an Fachabteilungen
- Unterstützung bei allgemeinen administrativen Aufgaben im Tagesgeschäft
- Freude am telefonischen Kundenkontakt und eine klare, freundliche Ausdrucksweise
- Erste Erfahrung im Kundenservice oder telefonischen Support wünschenswert
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind ein Plus
- Professioneller Umgang mit Kund:innen - auch in stressigen oder herausfordernden Situationen
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
- Sicher im Umgang mit dem PC und gängigen MS Office-Programmen
Unser Angebot für Sie:
- Sicherer Arbeitsplatz in Festanstellung nach GVP - Tarifvertrag
- Flexible Arbeitszeitmodelle - Vollzeit, Teilzeit, Schichtarbeit oder Viertagewoche möglich
- Attraktive Vergütung - Pünktliche Bezahlung, Abschlagszahlungen und Branchenzuschläge
- Top-Ausstattung - Hochwertiges Werkzeug von Würth und kostenlose Arbeitskleidung
- Weiterbildung und Karrierechancen - Hohe Übernahmechance und Qualifizierungsangebote
- Zusatzleistungen - Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Mitarbeiter-Benefits - Prämiensystem "Kollegen werben Kollegen" und persönliche Betreuung
Wir freuen uns auf Sie!
Telefonberater m/w/d Arbeitgeber: IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit
Das St. Antoniushaus bietet Ihnen als Wohnbereichsleitung (w/m/d) die Möglichkeit, in einem wertschätzenden und dialogischen Arbeitsumfeld zu arbeiten, das flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege fördert. Mit einem intensiven Einarbeitungskonzept und einem vielseitigen Schulungsprogramm unterstützen wir Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung. Genießen Sie zudem attraktive Vergütungen, 6 Wochen Urlaub sowie Zusatzurlaub und Corporate Benefits in der schönen Stadt Bad Kreuznach.
Kontaktdaten:
IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Telefonberater m/w/d erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Telefonberater m/w/d mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
