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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team und sorge für exzellenten Kundenservice.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines innovativen Unternehmens, das IT-Support auf höchstem Niveau bietet.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Führungsfähigkeiten in einem unterstützenden Team mit viel Erfahrung.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare IT-Ausbildung erforderlich.
- Andere Informationen: Erster Call zum Kennenlernen, gefolgt von persönlichen Interviews.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
Als Teamleiter Support stellen Sie die Einhaltung, Weiterentwicklung und Reporting der Support-Prozesse sicher. Sie führen und entwickeln Ihr achtköpfiges Team.
Tätigkeiten:
- Neben der Führung des Teams setzen Sie Prioritäten, bearbeiten Eskalationen und stellen unsere Kunden durch exzellenten Service zufrieden.
- Mit Ihrem Team beantworten Sie Anfragen unserer Kunden und lösen das Problem innerhalb der SLA.
- Sie wissen um die Wichtigkeit von Service Level Agreements (SLA) und stellen deren Einhaltung sicher.
- Sie haben ein wachsames Auge auf laufende Kundensysteme, behalten den Überblick und leiten Maßnahmen ein, sofern die Situation das erfordert.
Anforderungen:
- Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, oder alternativ eine sehr gute IT-Ausbildung.
- Einschlägige Erfahrung als Teamleiter IT Support, in der Rolle mit extern betreuten Kunden wünschenswert.
- Unternehmerisches Denken, Durchsetzungsvermögen, Kommunikationstärke und Konfliktfähigkeit.
- Selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise, gepaart mit einer verbindlichen und wertschätzenden Haltung.
Team:
Es handelt sich um ein achtköpfiges Team, welches über einen umfangreichen Erfahrungsschatz verfügt.
Bewerbungsprozess:
- Erster Call zum ersten Kennenlernen.
- Vor Ort Termin zu einem fachlichen Interview.
- Zweites Interview mit dem Vorstand vor Ort oder Remote.
Teamleiter Support (gn) Arbeitgeber: IT-Verbund Landsberg KU
Kontaktperson:
IT-Verbund Landsberg KU HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter Support (gn)
✨Tip Nummer 1
Bereite dich auf das erste Kennenlernen vor, indem du dir überlegst, welche Fragen du zu unserem Unternehmen und der Teamleiter-Position hast. Zeige Interesse an unserer Unternehmenskultur und den Werten, die uns wichtig sind.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Herausforderungen im IT-Support zu erfahren. Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in ähnlichen Positionen arbeiten, um wertvolle Einblicke zu gewinnen.
✨Tip Nummer 3
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Führungsqualitäten und deine Fähigkeit zur Konfliktlösung demonstrieren. Konkrete Situationen helfen, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über aktuelle Trends und Best Practices im Bereich IT-Support und Service Level Agreements. Dies zeigt, dass du proaktiv bist und ein tiefes Verständnis für die Branche hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter Support (gn)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar hervorhebst.
Individualisiere dein Anschreiben: Schreibe ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Position als Teamleiter Support unterstreicht. Gehe darauf ein, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Weiterentwicklung der Support-Prozesse beitragen können.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf deine einschlägige Erfahrung im IT-Support und als Teamleiter. Verwende konkrete Beispiele, um deine Erfolge und deine Fähigkeit zur Führung eines Teams zu demonstrieren.
Bereite dich auf Interviews vor: Informiere dich über die Unternehmenskultur und die spezifischen Herausforderungen im Support-Bereich. Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen und bereite Fragen vor, die du dem Vorstand stellen möchtest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei IT-Verbund Landsberg KU vorbereitest
✨Bereite dich auf die Teamführung vor
Da du als Teamleiter Support tätig sein wirst, ist es wichtig, dass du Beispiele für deine Führungserfahrung parat hast. Überlege dir, wie du dein Team motiviert und weiterentwickelt hast, und sei bereit, diese Erfahrungen zu teilen.
✨Verstehe die Bedeutung von SLAs
Da die Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) eine zentrale Rolle spielt, solltest du dich gut über die SLAs informieren, die in der Branche üblich sind. Bereite dich darauf vor, wie du sicherstellen würdest, dass diese eingehalten werden.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
In dieser Rolle ist Kommunikation entscheidend. Übe, klar und präzise zu kommunizieren, sowohl in Bezug auf technische Themen als auch im Umgang mit Kunden. Zeige, dass du Konflikte konstruktiv lösen kannst.
✨Zeige unternehmerisches Denken
Unternehmerisches Denken ist ein gefragtes Merkmal. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Probleme identifiziert und Lösungen entwickelt hast, die sowohl dem Team als auch den Kunden zugutekamen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen.
