Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze das Team bei technischen Anfragen und sorge für einen reibungslosen Betrieb unserer Plattform.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen, das den Versand einfacher und effizienter gestaltet.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten und moderne digitale Tools.
- Weitere Informationen: Offene Unternehmenskultur mit Raum für persönliche Entwicklung und Wachstum.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Versands mit und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Technisches Verständnis von Webanwendungen und Erfahrung im technischen Support.
Über uns
Seit 2000 macht unser Unternehmen den Versand einfacher, transparenter und effizienter für Unternehmen. Mit unseren Plattformen können Firmen ihre täglichen Versandbedürfnisse schnell vergleichen und direkt buchen. Durch die Zusammenführung einer Vielzahl von Anbietern auf unseren Plattformen kombinieren wir moderne Technologie mit persönlichem Service. An mehreren Standorten in Europa arbeiten unsere Teams täglich daran, die Versandprozesse nachhaltig zu vereinfachen. Wir glauben an offene Zusammenarbeit und schnelle Entscheidungsfindung. Deshalb suchen wir Menschen, die Verantwortung übernehmen, Ideen einbringen und aktiv die Zukunft mitgestalten möchten.
Ihre Mission
Als Teil unseres Market Support-Teams für LMS Next/ParcelParcel arbeiten Sie eng mit einem Product Owner und einem Business Analyst zusammen, um den reibungslosen Betrieb der Plattform in allen aktiven Märkten (NL, BE, DE, ES und bald FR) sicherzustellen – von technischen Problemlösungen bis hin zu kundenbezogenen Fragen. Sie arbeiten in einem dynamischen, pragmatischen und praktischen Umfeld mit direkten Eskalationswegen zur Technik, wenn nötig.
Ihre Hauptverantwortlichkeiten
- Sie sind verantwortlich für den täglichen Eingang von operativen und technischen Supportanfragen für LMS Next/ParcelParcel und fungieren als erste Anlaufstelle und Triage, bevor Probleme an Produkt/Technik eskaliert werden.
- Sie diagnostizieren unabhängig technische Probleme, wie z.B. Zahlungsintegrationsfehler, Frontend-Anzeigefehler oder anbieter-spezifische Probleme, und bestimmen, ob diese direkt gelöst oder an die Technik weitergeleitet werden müssen.
- Sie sind der Ansprechpartner für operative Fragen zu LMS Next/ParcelParcel von internen Stakeholdern aus dem Kundenservice, Vertrieb und der Rechnungsstellung.
- Sie untersuchen und dokumentieren die Ursachen wiederkehrender Fehler.
Was Sie zum Erfolg benötigen
- Sie haben ein gutes technisches Verständnis von Webanwendungen, APIs und Drittanbieter-Integrationen (z.B. Zahlungsanbieter, Carrier-APIs, Frontend und Backend), was es Ihnen ermöglicht, den Ursprung eines technischen Problems zu identifizieren – Programmierkenntnisse zur Behebung sind nicht erforderlich.
- Sie sind vertraut im Umgang mit Daten, um Probleme unabhängig zu untersuchen, z.B. mit Metabase, Datenbankabfragen oder Protokollen, anstatt sich ausschließlich auf die Einschätzung anderer zu verlassen.
- Sie haben Erfahrung im technischen Support oder als technischer Business Analyst, idealerweise im E-Commerce, in der Logistik oder in einer SaaS-/Plattformumgebung.
- Sie sprechen fließend Englisch und haben sehr gute Deutsch- und/oder Niederländischkenntnisse.
- Sie sind selbstorganisiert und in der Lage, einen unvorhersehbaren täglichen Anfrageeingang unabhängig zu priorisieren und zu triagieren.
- Sie sind ein starker Kommunikator und können technische Konzepte klar an interne Stakeholder aus nicht-technischen Teams erklären.
- Sie sind gründlich und detailorientiert, mit der Geduld, die für eine sorgfältige Fehlerdiagnose erforderlich ist, anstatt sich nur auf schnelle Lösungen zu konzentrieren.
- Sie bleiben auch unter Druck ruhig und sind in der Lage, in einem operativen Umfeld zu arbeiten, in dem Probleme oft eine sofortige Reaktion erfordern.
Warum ITA Logistics Group?
Sie können ein Arbeitsumfeld erwarten, in dem neue Ideen wirklich willkommen sind und Feedback nicht nur akzeptiert, sondern aktiv gefördert wird. Wir hinterfragen den Status quo, nehmen agile Arbeitsweisen an und entwickeln uns kontinuierlich weiter. Das bedeutet auch, moderne digitale Werkzeuge und KI-gestützte Lösungen zu nutzen, die Ihre tägliche Arbeit unterstützen und Prozesse effizienter gestalten.
- 30 Tage Urlaub
- Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten
- Zeiterfassung und Überstundenvergütung
- Subventioniertes HVV/Deutschlandticket oder Parkplätze
- SpenditCard mit einem monatlichen Guthaben von 50 €
- Betriebliche Altersvorsorge
- Corporate Benefits Programm
- Beratungs- und Unterstützungsdienste über das Fürstenberg Institut
Werden Sie Teil des ITA-Teams
Fühlen Sie sich angesprochen und sind Sie daran interessiert, unserem Team als Technischer Business Analyst in der schönen Stadt Hamburg beizutreten? Bitte bewerben Sie sich mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins! Nora Zinnecker freut sich auf Ihre Bewerbung. Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen aller Geschlechter, Hintergründe, Altersgruppen, Behinderungen, sexuellen Orientierungen und Religionen. Bewerber mit schweren Behinderungen werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.
Technical Business Analyst (d/f/m) Arbeitgeber: ITA Consulting GmbH
Die ITA Logistics Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld bietet, sondern auch die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung von Versandlösungen mitzuwirken. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und Teamarbeit fördern wir eine offene Unternehmenskultur, in der Ideen geschätzt werden und jeder die Chance hat, Verantwortung zu übernehmen. Unsere Standorte in Europa bieten zudem eine internationale Atmosphäre, die den Austausch und das Wachstum unserer Mitarbeiter unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Business Analyst (d/f/m) erhalten könntest
✨Tauch ein in die BI-Community!
Schau dir lokale Business-Intelligence-Meetups oder Konferenzen an, in denen Experten wie ITA Consulting GmbH vertreten sind. Networking in diesen Kreisen kann dir einen Vorsprung verschaffen und vielleicht sogar den direkten Kontakt zu Leuten herstellen, die an der Stelle interessiert sind, die du anstrebst!
✨Zeig deine Datenfähigkeiten!
Erstelle ein paar Projekte oder Analysen, die deine Fähigkeiten im Bereich Business Intelligence demonstrieren. Teile diese auf Plattformen wie GitHub oder deinem eigenen Portfolio. So können potenzielle Arbeitgeber sehen, wie du mit Daten umgehst und welche Kreativität du in die BI einbringst.
✨Nutze Jobportale und Karrieremessen!
Such nach Vollzeit-Positionen im Bereich Business Intelligence auf spezialisierten Jobportalen und nimm an Karrieremessen teil. Hier kannst du direkt mit Recruitern von Firmen wie ITA Consulting GmbH sprechen und dich bei ihnen ins Gespräch bringen.
✨Erst kommen, dann bewerben!
Bevor du dich bewirbst, schau dir die Unternehmenskultur von ITA Consulting GmbH an. Wenn du die Möglichkeit hast, an Workshops oder Infoveranstaltungen teilzunehmen, nutze diese Chance, um Eindruck zu schinden und wertvolle Informationen über die Rolle und das Team zu sammeln. So kannst du deine Bewerbung direkt auf die Bedürfnisse von ITA Consulting GmbH zuschneiden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Business Analyst (d/f/m) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Setze den Fokus auf deine analytischen Fähigkeiten:Im Bereich Business Intelligence sind starke analytische Fähigkeiten entscheidend. Hebe in deinem Lebenslauf aktuelle Projekte oder Praktika hervor, bei denen du Datenanalyse, Reporting oder die Nutzung von BI-Tools wie Tableau oder Power BI praktiziert hast. Zeige, wie du datenbasierte Entscheidungen getroffen hast, um einen echten Mehrwert zu schaffen.
Vermittle deine Motivation in deinem Anschreiben:Wenn wir auf der Suche nach jemandem im Bereich Business Intelligence sind, ist es wichtig, dass du zeigst, warum du genau bei ITA Consulting GmbH arbeiten möchtest. Beschreibe in deinem Anschreiben, was dich an unserem Unternehmen und der Branche reizt und wie du deine Fähigkeiten in einer Vollzeitstelle am besten einbringen kannst.
Zeige deine Erfahrung mit Datenvisualisierung:Visualisierung ist ein crucialer Teil in der Business Intelligence. Falls du bereits Erfahrung mit Tools zur Datenvisualisierung hast, wie z. B. Tableau, achte darauf, diese Erfahrung in deinem Lebenslauf klar darzustellen. Ein paar Screenshots deiner besten Dashboards oder Reports in einem Portfolio können ebenfalls nie schaden!
Halte deinen Lebenslauf übersichtlich und relevant:Bei einer Vollzeitstelle im Bereich Business Intelligence zählt jede Zeile! Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert ist und nur relevante Informationen enthält. Verwende klare Titel und Bullet Points, um deine Verantwortlichkeiten und Erfolge zu beschreiben, und passe deinen Lebenslauf gezielt für Technical Business Analyst (d/f/m) bei ITA Consulting GmbH an.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ITA Consulting GmbH vorbereitet
✨Datenanalyse im Fokus
Stell sicher, dass du während des Interviews deine Fähigkeiten in der Datenanalyse klar darstellen kannst. Bereite dich darauf vor, spezifische Werkzeuge wie SQL oder Tableau zu erwähnen, mit denen du gearbeitet hast. Sei bereit, Beispiele zu geben, wo du Daten genutzt hast, um geschäftliche Entscheidungen zu treffen.
✨Case Studies verstehen
Häufig gibt es im Business Intelligence Bereich Case Studies oder praktische Szenarien während des Interviews. Übe, wie du komplexe Datenprobleme lösen würdest und sei bereit, deine Denkweise Schritt für Schritt zu erklären. Das zeigt nicht nur dein Wissen, sondern auch deine Herangehensweise an analytische Herausforderungen.
✨Zeig deine Projekte
Hast du an relevanten Projekten oder Praktika gearbeitet? Bring dein Portfolio oder Beispielarbeiten mit, um zu zeigen, was du draufhast. Das gibt uns und dem Gesprächspartner einen klaren Einblick in deine Fachkompetenz und wie du die Theorie in die Praxis umsetzt.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, auch die Unternehmenskultur zu verstehen. Bereite ein paar Fragen vor, die dir helfen, mehr über die Zusammenarbeit im Team und die Rolle von Business Intelligence in der Gesamtstrategie von ITA Consulting GmbH zu erfahren. Das zeigt dein Interesse an langfristiger Zusammenarbeit.
