Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für technische Support-Anfragen und analysiere Probleme eigenständig.
- Unternehmen: ITA Logistics Group - ein innovatives Unternehmen, das Versandprozesse vereinfacht.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten und viele weitere Vorteile.
- Weitere Informationen: Strukturierter Onboarding-Prozess und kontinuierliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv mit und bringe deine Ideen in einem dynamischen Umfeld ein.
- Qualifikationen: Technisches Verständnis von Webanwendungen und Erfahrung im Technical Support sind erforderlich.
Das sind wir
Seit 2000 macht die den Versand für Unternehmen einfacher, transparenter und effizienter. Mit unseren Plattformen können Unternehmen ihren täglichen Versand schnell vergleichen und direkt buchen. Dabei bündeln wir zahlreiche Versanddienstleister auf unseren Plattformen und kombinieren moderne Technologie mit persönlichem Service. An mehreren Standorten in Europa arbeiten unsere Teams täglich daran, Versandprozesse nachhaltig zu vereinfachen. Wir setzen auf offene Zusammenarbeit sowie kurze Entscheidungswege und suchen Menschen, die Verantwortung übernehmen, Ideen einbringen und aktiv mitgestalten möchten.
Deine Rolle
Als Teil unseres Market Support Teams für LMS Next/ParcelParcel bist du gemeinsam mit einem Product Owner und einem Business Analyst für den reibungslosen täglichen Betrieb der Plattform in allen aktiven Märkten (NL, BE, DE, ES und künftig FR) verantwortlich – von der technischen Fehleranalyse bis hin zu kundenbezogenen Fragestellungen. Dabei erwartet dich ein dynamisches, pragmatisches Arbeitsumfeld, in dem du operativ mit anpackst, mit direkten Eskalationswegen zu Tech, wenn erforderlich.
Deine Aufgaben
- Du bist die erste Anlaufstelle für eingehende operative und technische Support-Anfragen und übernimmst deren Erstprüfung, bevor eine Eskalation an Product/Tech erfolgt.
- Du analysierst und diagnostizierst technische Probleme eigenständig, z. B. bei Payment-Integrationen, Frontend-Darstellungen oder Carrier-spezifischen Themen, und entscheidest, ob eine direkte Lösung möglich oder die Weitergabe an Tech erforderlich ist.
- Du bist zentraler Ansprechpartner für operative und funktionale Fragen zu LMS Next/ParcelParcel für interne Stakeholder aus Customer Service, Sales und Invoicing.
- Du untersuchst die Ursachen wiederkehrender Bugs und dokumentierst deine Erkenntnisse.
Das bringst du mit
- Du verfügst über ein gutes technisches Verständnis von Webanwendungen, APIs und Drittanbieter-Integrationen (z. B. Payment Provider, Carrier APIs sowie Frontend und Backend), um Fehler technisch lokalisieren zu können – Programmierkenntnisse zur Behebung sind nicht erforderlich.
- Du kannst Daten zur eigenständigen Fehleranalyse sicher auswerten, z. B. über Metabase, Datenbankabfragen oder Logs, anstatt dich ausschließlich auf die Einschätzung anderer zu verlassen.
- Du bringst Erfahrung im Technical Support oder als Technical Business Analyst mit, idealerweise im E-Commerce, in der Logistik oder in einem SaaS-/Plattform Umfeld.
- Du verfügst über fließende Englischkenntnisse sowie über sehr gute Deutsch- und/oder Niederländischkenntnisse.
- Du arbeitest selbstorganisiert und kannst einen wechselnden, schwer vorhersehbaren täglichen Eingang an Anfragen eigenständig einordnen und priorisieren.
- Du bist kommunikationsstark und kannst technische Zusammenhänge verständlich an interne Stakeholder aus nicht-technischen Bereichen vermitteln.
- Du arbeitest gründlich und detailorientiert und bringst die nötige Geduld für eine sorgfältige Fehleranalyse mit, anstatt dich auf schnelle Lösungen zu beschränken.
- Du behältst auch unter Druck einen kühlen Kopf und fühlst dich in einem operativen Umfeld wohl, in dem kurzfristig auf Probleme reagiert werden muss.
Warum ITA Logistics Group?
Bei uns erwartet dich ein Arbeitsumfeld, in dem neue Ideen ausdrücklich willkommen sind und Feedback nicht nur erlaubt, sondern erwünscht ist. Wir hinterfragen Bestehendes, arbeiten agil und entwickeln uns kontinuierlich weiter. Dazu gehört für uns auch der Einsatz moderner digitaler Tools und KI-Anwendungen, die deinen Arbeitsalltag sinnvoll unterstützen und Prozesse effizienter machen.
Deine Vorteile
- 30 Tage Urlaub
- Flexible Arbeitszeiten & hybrides Arbeiten
- Zeiterfassung & Überstundenausgleich
- Deutschlandticket oder Parkplatz-Zuschuss
- SpenditCard mit monatlich 50 € Guthaben
- Betriebliche Altersvorsorge
- Corporate Benefits Program
- Workation-Möglichkeit
- Beratung & Unterstützung durch das Fürstenberg Institut
Dein Start
Ein strukturierter Onboarding-Prozess sorgt dafür, dass du dich von Anfang an gut zurecht findest. Du lernst Schritt für Schritt unsere Teams, Prozesse und Plattformen kennen und kannst dich schnell in deine neue Rolle einbringen.
Klingt gut? Dann freut sich Nora Zinnecker auf deine Bewerbung (Lebenslauf reicht uns) inklusive Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Startdatum. Wir begrüßen Bewerbungen aller Menschen unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung oder Religion. Bewerber:innen mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Technical Business Analyst (m/w/d) Arbeitgeber: ITA Consulting GmbH
Die ITA Logistics Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld bietet, sondern auch die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung von Versandlösungen mitzuwirken. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und Teamarbeit fördern wir eine offene Unternehmenskultur, in der Ideen geschätzt werden und jeder die Chance hat, Verantwortung zu übernehmen. Unsere Standorte in Europa bieten zudem eine internationale Atmosphäre, die den Austausch und das Wachstum unserer Mitarbeiter unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Business Analyst (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei ITA Consulting GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie ITA Consulting GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Business Analyst (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf ITA Consulting GmbH und die ausgeschriebene Position Technical Business Analyst (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ITA Consulting GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von ITA Consulting GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
