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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bearbeitest Kundenanfragen und unterstĂĽtzt im Reklamationsmanagement.
- Arbeitgeber: ITA logistics group bietet ein internationales und familiäres Arbeitsumfeld mit 25 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten und exklusive Rabatte warten auf dich!
- Warum dieser Job: Erhalte praktische Erfahrungen im Kundenservice und arbeite in einem dynamischen Team.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Du bist immatrikuliert, sprichst sehr gut Deutsch und hast solide Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Strukturierter Onboarding-Prozess fĂĽr einen gelungenen Start.
Du suchst einen Job, der zu deinem Studium passt und dir echte Praxiserfahrung im Kundenkontakt bietet? Du hast Freude daran, Menschen zu unterstützen, arbeitest gern im Team und behältst auch dann den Überblick, wenn’s mal schnell gehen muss? Dann bist du bei uns genau richtig! Unser Customer Service Team in Hamburg besteht aus 12 engagierten Kolleg:innen, die täglich mit vollem Einsatz daran arbeiten, unsere Kund:innen bestmöglich zu betreuen. Als Werkstudent:in wirst du ein fester Bestandteil des Teams – mit eigenen Aufgaben und Verantwortung von Anfang an.
Deine Aufgaben:
- Bearbeitung und Klärung von offenen Sendungen (Open Shipments)
- Unterstützung bei EVVs – Hinterlegen der elektronischen Veranlagungsverfügungen
- Reklamationsmanagement bei Zustellhindernissen
- Anfragen zu tagesaktuellen Versandpreisen
- PrĂĽfung und Weiterleitung von sicherheitsrelevanten E-Mails
Dabei arbeitest du eng mit deinen Kolleg:innen zusammen, lernst unterschiedliche Tools kennen und bekommst einen umfassenden Einblick in den Bereich Customer Service innerhalb der Logistikbranche.
Das bringst du mit:
- Du bist aktuell ordnungsgemäß an einer deutschen Hochschule oder Universität immatrikuliert.
- Hybrides Arbeiten: Du wohnst in Hamburg oder planst gerade deinen Umzug? Perfekt! Wir sind an drei Tagen in der Woche im Hamburger Office. Die restlichen zwei Tage hast du die Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten.
- Du fühlst dich sprachlich gut aufgestellt – mit sehr guten Deutschkenntnissen (C1) und soliden Englischkenntnissen (B1) für den Alltag.
- Du bist eine aufgeschlossene, empathische Persönlichkeit mit einer hohen Serviceorientierung.
- Teamarbeit, Kommunikationsstärke und ein gutes Gespür für Menschen zeichnen dich aus.
- Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und kannst dich gut selbst organisieren.
- Auch wenn’s mal hektisch wird, behältst du den Überblick und setzt Prioritäten.
Warum ITA logistics group?
Mit 25 Jahren Erfahrung und der Dynamik eines Start-ups bieten wir dir ein internationales und familiäres Arbeitsumfeld. Mit unseren Brands bieten wir unseren Kunden jederzeit die passende Versandlösung für ihre individuellen Anforderungen. Bei uns stehst du im Mittelpunkt – People first ist nicht nur ein Motto, sondern unsere gelebte Unternehmenskultur.
Deine Vorteile bei uns:
- Flexible Arbeitszeiten & hybrides Arbeiten – Weil Work-Life-Balance zählt.
- Zeiterfassung & Überstundenausgleich – Fairness und Transparenz garantiert.
- HVV-Zuschuss oder Deutschlandticket – Dein Weg zur Arbeit, entspannt und bezuschusst.
- SpenditCard mit 50 € Guthaben pro Monat – Extra-Benefits für dich!
- Betriebliche Altersvorsorge – Heute an morgen denken.
- Corporate Benefits – Exklusive Rabatte bei namhaften Marken.
- Fürstenberg Institut – Unterstützung, wenn das Leben herausfordernd wird.
Dein Start:
Ein strukturierter Onboarding-Prozess sorgt dafür, dass du von Anfang an gut ankommst und dich in deiner Rolle sicher fühlst. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung und lernst Schritt für Schritt unsere Prozesse und dein Team kennen. So kannst du dich voll auf deine neuen Aufgaben konzentrieren und dein Potenzial entfalten.
Klingt gut? Dann schick uns deinen CV unter Angaben deiner Gehaltsvorstellung und deines frühstmöglichen Startdatums. Bianca freut sich auf deine Bewerbung und steht dir für Fragen zur Verfügung.
Werkstudent:in (d/w/m) im Customer Service Arbeitgeber: ITA Consulting GmbH
Kontaktperson:
ITA Consulting GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Werkstudent:in (d/w/m) im Customer Service
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Kommilitonen oder Freunden, die bereits im Customer Service arbeiten oder Erfahrungen in der Logistikbranche haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Kontakte zu uns herstellen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich über unsere Unternehmenskultur informierst. Zeige, dass du die Werte von 'People first' verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese in deinem Arbeitsalltag umzusetzen.
✨Tip Nummer 3
Praktische Erfahrungen sind wichtig! Wenn du bereits Praktika oder Nebenjobs im Kundenservice hattest, sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Fähigkeiten du dabei entwickelt hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Kommunikationsstärke und deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit im Team betreffen. Überlege dir Beispiele, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Werkstudent:in (d/w/m) im Customer Service
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu dieser Rolle passen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone insbesondere deine Teamarbeit, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Werkstudentenstelle interessierst und was du dem Team bieten kannst. Gehe auf deine Studienrichtung und relevante Praktika ein.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben gut formatiert und fehlerfrei sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ITA Consulting GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du im Customer Service arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit stressigen Situationen um?'. Das zeigt, dass du dir Gedanken gemacht hast und motiviert bist.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da die Rolle viel Teamarbeit erfordert, ist es wichtig, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Betone, wie du zur Teamdynamik beigetragen hast.
✨Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor
Im Customer Service sind gute Kommunikationsfähigkeiten entscheidend. Bereite Beispiele vor, in denen du effektiv kommuniziert hast, sei es in schriftlicher oder mündlicher Form, um deine Eignung zu unterstreichen.
✨Frage nach dem Onboarding-Prozess
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur und dem Einarbeitungsprozess, indem du Fragen dazu stellst. Das zeigt, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten und Teil des Teams zu werden.
