Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen 1st- und 2nd Level Support und koordiniere Kundenanfragen.
- Unternehmen: Innovatives Softwareunternehmen mit dynamischem Team in Bad Vilbel.
- Vorteile: Mobiles Arbeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und Zugang zum Fitnessstudio.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und spannende Team-Events warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder praktische Erfahrung im Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die ita vero GmbH ist ein herstellerunabhängiges Unternehmen für innovative Software-Lösungen mit Hauptsitz in Bad Vilbel. Unser Unternehmen mit 55 Mitarbeitern gehört als 100%ige Tochtergesellschaft zur HassiaGruppe, für die wir als Full-Service-Dienstleister alle Bereiche der Informations- und Kommunikationstechnologie abdecken. Darüber hinaus entwickeln, implementieren und vertreiben wir unser innovatives Lagerverwaltungssystem WMS.O, STEP1 und PRISMA.SLS – ein Staplerleitsystem, mit Ortungstechnologie. Mit unseren Softwarelösungen steuern und optimieren wir die Prozesse in der innerbetrieblichen Logistik und Produktion unserer Kunden.
Wir bieten Ihnen ein dynamisches Umfeld, in dem Sie mit Eigenverantwortung selbständig im Helpdesk-Umfeld tätig sind. In unserem Team arbeiten Sie mit moderner technischer Infrastruktur, Methoden und Verfahren. In unserem Unternehmen ist Kreativität, Teamarbeit, Kommunikation, Verantwortungsübernahme und kritisches Engagement ausdrücklich erwünscht. Wenn Sie zudem über Lernbereitschaft und Motivation verfügen, in einem Team erfolgreich zu sein, sollten Sie weiterlesen.
Ihr zukünftiges Aufgabengebiet würde folgendermaßen aussehen:
- Technischer 1st- und 2nd Level Support
- Telefonsupport (SPoC)
- Pflege, Steuerung und Bearbeitung von Kundentickets
- Koordination von Techniker- und Supporteinsätzen
- Remote- und Vor-Ort-Support für die Fachbereiche der Kunden
- Unterstützung bei Kundenprojekten
- Durchführung von SOP's (Standard Operation Procedure)
- Installation, Konfiguration und Rollout von Hardware
- Monitoring der Infrastruktur
- Überwachung der Datensicherungen
- Unterstützung des Team Infrastrukturservice
- Behebung von Anwenderproblemen per Telefon und Fernwartung
- Sicherstellung der Umsetzung von geplanten und vereinbarten Maßnahmen
- Durchführung von Standortbesuchen
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik
- Auch Berufseinsteigern bieten wir eine Chance
- Praktische Erfahrungen in der technischen und telefonischen Kundenbetreuung, sowie im Umgang mit einem Ticketsystem
- Erfahrung mit Hardware (Notebook, Rechner, Drucker, sowie zugehöriger Komponenten)
- Gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Betriebssysteme und Office Anwendungen, sowie in Client-Technologien
- Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
- Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Gute Kommunikationsfähigkeiten
- Teamfähigkeit und Flexibilität
- Bereitschaft zum Schichtdienst von Montag bis Freitag (Früh ab 7.00 Uhr oder Spät bis 18.00 Uhr)
- Führerschein Klasse B
Wir bieten:
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- mobiles Arbeiten möglich
- Vermögenswirksame Leistungen
- Nutzung firmeninternes Fitnessstudio inkl. Saunabereich
- Team-Events
- Job-Rad
- Haustrunk
IT-Administrator Helpdesk / Clientservice - 1st / 2nd Level Support (m/w/d) Arbeitgeber: ita vero GmbH
Die ita vero GmbH bietet Ihnen als IT-Administrator im Helpdesk ein dynamisches und kreatives Arbeitsumfeld in Bad Vilbel, wo Teamarbeit und Eigenverantwortung großgeschrieben werden. Mit modernen Technologien und einem engagierten Team haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln und an spannenden Projekten zu arbeiten. Zudem profitieren Sie von attraktiven Zusatzleistungen wie einem firmeninternen Fitnessstudio, Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßigen Team-Events.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT-Administrator Helpdesk / Clientservice - 1st / 2nd Level Support (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erheblich steigern kann.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die ita vero GmbH und ihre Produkte. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zum Team beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und du hast die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbungen abzuheben. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtige Stelle gelangt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Administrator Helpdesk / Clientservice - 1st / 2nd Level Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir suchen. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie zeitnah prüfen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ita vero GmbH vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die Grundlagen der Microsoft Betriebssysteme und Office-Anwendungen beherrschst. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten und zeige, dass du mit Hardware wie Notebooks und Druckern vertraut bist.
✨Kundenorientierung betonen
Bereite Beispiele vor, in denen du deine Kunden- und Serviceorientierung unter Beweis gestellt hast. Zeige, dass du in der Lage bist, Probleme schnell und effizient zu lösen, und dass du immer das Wohl des Kunden im Blick hast.
✨Teamarbeit hervorheben
Da Teamarbeit in diesem Job wichtig ist, solltest du konkrete Situationen nennen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Betone deine Flexibilität und deine Fähigkeit, dich in ein bestehendes Team einzufügen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Helpdesk oder nach Weiterbildungsmöglichkeiten.
