Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete vor Ort technischen Support und halte die IT-Infrastruktur am Laufen.
- Unternehmen: ITC Infotech, ein führender Anbieter von Technologie-Dienstleistungen.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Gesundheitsleistungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit großartigen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Erfahrung im Onsite-Support und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
ITC Infotech ist ein führender globaler Anbieter von Technologie-Dienstleistungen und -Lösungen, der von Business- und Technologiekonsulting geleitet wird. Das Unternehmen bietet technologiegestützte Lösungen und Dienstleistungen für Unternehmen in verschiedenen Branchen wie Banken und Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, Fertigung, Konsumgüter sowie Reisen und Gastgewerbe an.
Der Onsite Support Engineer ist verantwortlich für die Bereitstellung von technischem Support vor Ort, die Wartung der IT-Infrastruktur und die Gewährleistung der Zuverlässigkeit von Hardware-, Software- und Netzwerksystemen an den zugewiesenen Standorten. Diese Rolle umfasst praktisches Troubleshooting, proaktive Wartung und Koordination mit zentralen IT-Teams, um Servicelevels und Geschäftskontinuität aufrechtzuerhalten.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Imaging neuer Laptop- und Desktop-Geräte mit einem vereinbarten Windows 10/Windows 11 Build
- Wiping und Re-Imaging von Desktops und Laptops bei Erhalt von Geräten von Mitarbeitern, die das Unternehmen verlassen haben, oder zurückgegebenen Geräten
- Installation, grundlegende Konfiguration und Troubleshooting von Apple-Geräten
- Installation von Gerätetreibern und Troubleshooting der Konnektivität zu Peripheriegeräten wie Druckern und Scannern
- Enge Zusammenarbeit mit Infrastruktur-, Anwendungs- und Netzwerkteams zur Fehlersuche vor Ort
- Durchführung von Maßnahmen zur Deaktivierung und Fernlöschung von als verloren gemeldeten Geräten
- Sicherstellen, dass alle Geräte im Client Endpoint Management-Lösung registriert sind
- Management und Lösung aller Vorfälle und Serviceanfragen, die vom ServiceDesk oder anderen Resolver-Gruppen eskaliert werden
- Erster Ansprechpartner für Probleme, die von Endbenutzern gemeldet werden
- Management von Desktop-Verschlüsselung und Antivirenlösungen
- Bereitstellung von Unterstützung für MS Surface Hubs/LogiTech Tap-Geräte und audiovisuelle Ausrüstung in Besprechungsräumen
- Bereitstellung von Unterstützung für Druckerprobleme, die vom Managed Print Service Provider des Kunden eskaliert werden
Erforderliche Fähigkeiten & Qualifikationen:
- 8-10 Jahre Erfahrung in Vor-Ort-Diensten, idealerweise in Fertigungsanlagen
- Ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten und die Fähigkeit, effektiv über alle Ebenen einer Organisation zu kommunizieren
- Fähigkeit, schnell zu lernen und junior Teammitglieder zu unterstützen
- Selbststarter ohne tägliche Anleitung
- Erfahrung in der Installation und Unterstützung von Desktops und Laptops (Windows und Apple)
- Kenntnisse in der Installation und Unterstützung von Peripheriegeräten
- Grundkenntnisse in der Konfiguration und Fehlerbehebung von Servern, Speichern, Verkabelung, Switches, Firewalls und WLAN-Zugangspunkten
- Sprachen: Lokale Sprache und Englisch
Unser X-Faktor:
- Arbeitsmoral: Sie sind ein wahrer Profi.
- Fähigkeit: Sie können nahtlos zwischen Projekten wechseln.
- Kommunikation: Sie verfügen über ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Einfluss: Sie sind ein kritischer Denker mit Fokus auf Kreativität und Innovation.
- Leidenschaft: Sie haben den Antrieb zu lernen und erfolgreich zu sein.
- Führung: Sie sind vertrauenswürdig, empathisch und verantwortungsbewusst.
Onsite Support Engineer (M/F/D) Arbeitgeber: ITC Infotech
ITC Infotech ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf berufliche Weiterentwicklung und einer positiven Unternehmenskultur fördert das Unternehmen Teamarbeit und Kreativität, während es gleichzeitig flexible Arbeitsmodelle anbietet, die eine ausgewogene Work-Life-Balance unterstützen. Die Mitarbeitenden profitieren von einer Vielzahl an Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, um ihre Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen und sich in ihrer Karriere weiterzuentwickeln.
