Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite IT-Tickets und unterstütze Kunden bei technischen Fragen.
- Unternehmen: Zuverlässiges IT-Unternehmen mit Fokus auf Sicherheit und Cloud-Lösungen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, unbefristeter Vertrag und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Spannende Aufgaben in einem innovativen Umfeld in Villmergen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: Ausbildung im ICT-Bereich und Erfahrung im 1st Level Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
ITcom Pro AG ist ein zuverlässiges IT-Unternehmen mit der Spezialisierung auf IT-Sicherheit, Cloud & Managed Service Lösungen für Unternehmen von Klein bis Gross. Für KMU bieten wir unsere Managed Services aus der eigenen oder Public Cloud an. Grössere Unternehmen profitieren von unserem Wissen rund um Networking, Data Management & Security.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine oder einen: Informatik – 1st Level Support (m/w), 60-100% sofort oder nach Vereinbarung, Arbeitsort 5612 Villmergen.
Aufgabenbereiche:
- Erfassen und Bearbeiten von Tickets per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem.
- Erstkontakt mit unseren Kunden, direkte Abarbeitung von Tickets.
- Erstellung von Wissens-Artikeln und Benutzeranleitungen.
- Installation von Hard- und Software.
- Bereitschaft 24h Piket-Dienst zu leisten.
- Benutzeradministration der eigenen Umgebung und auf Kundenumgebungen.
- Betreuung und Pflege der Kundenumgebungen sowie der eigenen Infrastruktur.
- Umsetzung von kleineren Kundenprojekten mit Schwerpunkt Windows Server 2016 / 2019, Windows 10, Hyper-V Virtualisierungslösungen.
- Tägliche Pflege der internen und externen Backups.
Anforderungen:
- Ausbildung als ICT-Fachmann / ICT-Fachfrau EFZ oder ähnliche Ausbildung mit entsprechender nachgewiesener Berufserfahrung.
- Erfahrung im ICT-Support (1. Level).
- Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Windows 10/11, Windows Server, Active Directory, Microsoft 365 und Azure, sowie die Bereitschaft weitere Technologien zu erlernen.
- Einwandfreier Leumund.
- Belastbar und kommunikativ.
- Sehr gute Deutsch-Kenntnisse in schriftlicher und mündlicher Form.
- Gute Englisch-Kenntnisse in schriftlicher und mündlicher Form.
- Führerausweis Kat. B.
Möglichkeiten:
- Arbeitspensum von 60% - 100%, nach Vereinbarung.
- Arbeitsort ist Villmergen.
- Unbefristetes Anstellungsverhältnis.
- Eigenverantwortliche und spannende Aufgaben.
- Weiterbildungsmöglichkeiten.
Informatik – 1st Level Support Arbeitgeber: ITcom Pro AG
ITcom Pro AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Villmergen ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einem unbefristeten Anstellungsverhältnis und flexiblen Arbeitszeitmodellen von 60% bis 100% fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter durch gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten. Die offene Kommunikation und die Möglichkeit, eigenverantwortlich an spannenden Projekten zu arbeiten, machen ITcom Pro AG zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die im Bereich IT-Support tätig sein möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Informatik – 1st Level Support erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei ITcom Pro AG bewerben
Viele Unternehmen, wie ITcom Pro AG, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Informatik – 1st Level Support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf ITcom Pro AG und die ausgeschriebene Position Informatik – 1st Level Support zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ITcom Pro AG vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von ITcom Pro AG an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
