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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im VIP- und 2nd-Level-Support und sorge für reibungslosen IT-Betrieb.
- Arbeitgeber: Innovatives IT-Service-Unternehmen in Frankfurt a.M. mit Fokus auf exzellenten Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Langfristige Anstellung, spannende Herausforderungen und die Möglichkeit, ein Team zu führen.
- Warum dieser Job: Gestalte den IT-Support für VIP-Kunden und entwickle deine Führungsfähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im 2nd-Level-Support und Teamleitung, sehr gute Englischkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Vollzeitstelle mit flexiblen Servicezeiten und einem engagierten Team.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Einleitung
Für ein anspruchsvolles IT-Service-Projekt suchen wir einen erfahrenen Teamleiter (m/w/d) mit Schwerpunkt VIP- und 2nd-Level-Support. In dieser Rolle übernehmen Sie die fachliche Führung des Onsite-Teams und sind zugleich aktiv im operativen Support eingebunden. Sie stellen sicher, dass Endanwender und VIP-Kunden optimal betreut werden und der IT-Betrieb vor Ort reibungslos funktioniert.
Rahmenbedingungen:
- Start: 05.01.2026
- Dauer: sehr langfristig
- Standort: Frankfurt a.M., kein Remote möglich
- Projektsprache: Englisch
- Service-Zeiten: Mo–Fr 06:00–21:00 Uhr, Wochenende 09:00–19:00 Uhr
Aufgaben:
- Fachliche Leitung des Onsite-Support-Teams (Walk-In-Center / Bring-in-Kiosk / Standort-Support)
- Bearbeitung und Koordination von 2nd-Level- und VIP-Supportfällen
- Betreuung und Verwaltung von Mobile Device Management (MDM) inklusive SIM-Karten-Handling und MFA-Token-Management
- Koordination von Hardware-Reparaturen und Zusammenarbeit mit externen Anbietern
- Organisation von Lagerhaltung und Logistik für Versand- und Remote-Standorte
- Staging, Imaging und Managed Deployment von Geräten
- Pflege und Nachverfolgung im Asset Management (Asset-Clearing)
- Konferenzraum- und Meeting-Support (HMR) inklusive technischer Betreuung
- Erweiterter Remote-Support für Versandstandorte und Unterstützung von Onsite-Technikern
- Durchführung von Hands-&-Eyes-Aktivitäten bei Server- oder Netzwerkthemen
Qualifikation:
- Mehrjährige Erfahrung im 2nd-Level- oder VIP-Support sowie im Teamlead- oder Koordinationsumfeld
- Sehr gute Kenntnisse im Hard- und Software-Support von Windows-Client-Umgebungen
- Grundlegende Netzwerk- und Serverkenntnisse (z. B. Verkabelung, Neustart, Patchen)
- Serviceorientierung und hohes Verantwortungsbewusstsein
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Deutsch von Vorteil
- ITIL-Zertifizierung wünschenswert
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Kommunikationsstärke
Teamleiter (m/w/d) - VIP-Support & 2nd Level Onsite - 1385 Arbeitgeber: ITconfig/all GmbH
Kontaktperson:
ITconfig/all GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter (m/w/d) - VIP-Support & 2nd Level Onsite - 1385
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Verbindungen suchen, die dir helfen können, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu strukturieren, damit du selbstbewusst und kompetent rüberkommst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für den Job! Wenn du dich bewirbst, sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du im VIP- und 2nd-Level-Support erfolgreich warst. Lass uns deine Erfolge gemeinsam hervorheben!
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir haben viele Ressourcen, die dir helfen können, dich optimal zu präsentieren. Lass uns zusammenarbeiten, um deine Chancen auf den Job zu maximieren!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter (m/w/d) - VIP-Support & 2nd Level Onsite - 1385
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Anforderungen aus der Stellenbeschreibung, um deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu betonen. Zeige uns, wie du die perfekte Ergänzung für unser Team sein kannst, indem du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit einbringst.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ITconfig/all GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Rolle einen starken Fokus auf 2nd-Level- und VIP-Support hat, solltest du dir technische Fragen zu Windows-Client-Umgebungen und Netzwerktechnologien überlegen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Zeige deine Führungskompetenzen
Als Teamleiter ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur fachlichen Leitung unter Beweis stellst. Bereite konkrete Beispiele vor, in denen du ein Team erfolgreich geleitet oder koordiniert hast. Betone, wie du die Teamdynamik gefördert und Herausforderungen gemeistert hast.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
In dieser Position wirst du viel mit Endanwendern und VIP-Kunden kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Zeige, dass du serviceorientiert bist und immer das Wohl der Kunden im Blick hast.
✨Frage nach den Erwartungen
Nutze die Gelegenheit, um während des Interviews Fragen zu stellen. Frage nach den spezifischen Erwartungen an die Rolle und wie der Erfolg gemessen wird. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, besser zu verstehen, was von dir erwartet wird.
