Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kund*innen bei technischen Fragen zur CRM-Lösung und bearbeite komplexe Supportanfragen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Kundenservice.
- Vorteile: Home Office, flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und zahlreiche Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Engagiertes Team mit tollen Events und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und löse spannende technische Herausforderungen.
- Qualifikationen: Studium oder Ausbildung im IT-Bereich und Erfahrung im technischen Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Du unterstützt unsere Kund*innen bei technischen Fragestellungen rund um die CRM-Lösung CAS genesisWorld und bearbeitest komplexe Supportanfragen im 2nd- und 3rd-Level-Support.
Du analysierst Störungen und Fehlermeldungen, gehst Ursachen systematisch auf den Grund und findest im Team nachhaltige Lösungen.
Du koordinierst die Fehler-Bearbeitung mit Fachbereichen, Herstellersupport und internen Expert*innen, wenn eine Lösung nicht direkt möglich ist.
Du verantwortest und begleitest Updates und Versionswechsel unserer Kundensysteme.
Du analysierst Performance-Probleme oder ungewöhnliches Systemverhalten und entwickelst geeignete Lösungsansätze.
Du bringst dich in die Weiterentwicklung unserer Supportprozesse und Qualitätsstandards kontinuierlich ein.
Das bist du:
- Du verfügst über ein Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und hast idealerweise Erfahrung im technischen Support oder mit komplexen IT-Systemen.
- Serviceorientierung ist für dich selbstverständlich, denn du weißt: Hinter jedem Ticket steht ein persönliches Anliegen.
- Du hast Freude daran, technische Zusammenhänge zu verstehen und komplexe Probleme zu lösen.
- Auch bei mehreren parallelen Themen arbeitest du strukturiert und setzt die richtigen Prioritäten.
- Kenntnisse in Datenbanken, Schnittstellen oder Windows-Server-Umgebungen sind von Vorteil.
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse und kannst technische Sachverhalte verständlich vermitteln.
Dein Team:
Unser Team Service Operations sorgt dafür, dass die CRM-Lösungen unserer Kund*innen zuverlässig und performant laufen. Dabei unterstützen wir Unternehmen bei technischen Fragestellungen rund um CAS genesisWorld, analysieren komplexe Fehlerbilder, begleiten Updates und stellen einen reibungslosen Betrieb der Systeme sicher. Gemeinsam mit Entwicklung, Consulting und dem Herstellersupport arbeiten wir an nachhaltigen Lösungen und sorgen dafür, dass unsere Kund*innen ihre CRM-Lösung zuverlässig und stabil nutzen können. Dabei verbinden wir technisches Know-how mit hoher Serviceorientierung und einer engen Zusammenarbeit im Team.
Benefits:
- Home Office, Workation, Fahrrad-Leasing oder das perfekte Teilzeitmodell für dich.
- 30 Tage Urlaub sowie Sonderurlaub bei besonderen Ereignissen.
- Nachhaltigkeit ist uns wichtig; wir arbeiten daran, unseren Fußabdruck zu verkleinern.
- Wir bieten eine betriebliche Krankenversicherung und sorgen dafür, dass du im Alltag gut versorgt bist.
- Kaffee, Tee, Wasser und Snacks gehören zu jedem guten Bürotag dazu.
- Wir feiern Feste, wie sie fallen und du bist vom ersten Tag an ein Teil davon.
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, Home Office zu nutzen.
- Zugang zu zahlreichen Rabatten bei bekannten Marken und Shops.
- Freitag ist Schulungstag und wir teilen intern unser Wissen miteinander.
- Jährliche Gewinnbeteiligung zusätzlich zum Gehalt.
- Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge.
IT Support Specialist CRM (m/w/d) Berufserfahrene Arbeitgeber: itdesign GmbH
Bei itdesign sind wir stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der nicht nur innovative Softwarelösungen bietet, sondern auch ein unterstützendes und dynamisches Arbeitsumfeld schafft. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitsmodellen, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer herzlichen Teamkultur, die den Austausch und das Wachstum fördert. Mit Benefits wie Home Office, Workation und einem individuellen Einarbeitungsplan sorgen wir dafür, dass du dich bei uns wohlfühlst und deine Karriere vorantreiben kannst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Support Specialist CRM (m/w/d) Berufserfahrene erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei itdesign GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie itdesign GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Specialist CRM (m/w/d) Berufserfahrene mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf itdesign GmbH und die ausgeschriebene Position IT Support Specialist CRM (m/w/d) Berufserfahrene zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei itdesign GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von itdesign GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
