Deine Aufgaben Du unterst tzt unsere Kund*innen bei technischen Fragestellungen rund um die CRM-L sung CAS genesisWorld und bearbeitest komplexe Supportanfragen im 2nd- und 3rd-Level-Support Du analysierst St rungen und Fehlermeldungen, gehst Ursachen systematisch auf den Grund und findest im Team nachhaltige L sungen Du koordinierst die Fehler-Bearbeitung mit Fachbereichen, Herstellersupport und internen Expert*innen, wenn eine L sung nicht direkt m glich ist Du verantwortest und begleitest Updates und Versionswechsel unserer Kundensysteme Du analysierst Performance-Probleme oder ungew hnliches Systemverhalten und entwickelst geeignete L sungsans tze Du bringst dich in die Weiterentwicklung unserer Supportprozesse und Qualit tsstandards kontinuierlich ein Das bist du Du verf gst ber ein Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und hast idealerweise Erfahrung im technischen Support oder mit komplexen IT-Systemen Serviceorientierung ist f r dich selbstverst ndlich, denn du wei t: Hinter jedem Ticket steht ein pers nliches Anliegen Du hast Freude daran, technische Zusammenh nge zu verstehen und komplexe Probleme zu l sen Auch bei mehreren parallelen Themen arbeitest du strukturiert und setzt die richtigen Priorit ten Kenntnisse in Datenbanken, Schnittstellen oder Windows-Server-Umgebungen sind von Vorteil Du verf gst ber sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse und kannst technische Sachverhalte verst ndlich vermitteln Jede Menge Benefits f r dich! Home Office, Workation, Fahrrad-Leasing oder das perfekte Teilzeitmodell f r dich. Unsere Benefits begleiten dich in deinem Arbeitsalltag bei itdesign und bieten dir vieles, was auch nach Feierabend Spa macht und dein Leben versch nert.
IT Support Specialist CRM (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur Arbeitgeber: itdesign
itdesign ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Junior IT Berater CRM (M/W/D) nicht nur spannende Projekte und die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung bietet, sondern auch eine flexible Arbeitskultur mit Home Office und Workation-Optionen. Hier kannst du in einem dynamischen Team arbeiten, das Wert auf Zusammenarbeit legt und dir zahlreiche Benefits bietet, die dein Berufs- und Privatleben bereichern.
