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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden und unterstütze bei technischen und kaufmännischen Fragen.
- Arbeitgeber: ITEBO GmbH, ein innovatives Unternehmen in der Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, Gleitzeit, Homeoffice und zahlreiche weitere Benefits.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv deine berufliche Zukunft in einem zukunftsorientierten Arbeitsumfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik und erste Erfahrungen im Kundenservice.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und viel Gestaltungsspielraum in einem dynamischen Team.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Das erwartet dich:
- Dein Einsatzort: Große Hamkenstraße in Osnabrück.
- Deine Arbeitszeit: Teilzeit, 20h / Woche, Gleitzeit und Homeoffice.
- Dein Team: Ein kleines engagiertes Team im Support, das unsere Kunden täglich begeistert und für reibungslose Abläufe sorgt.
- Deine Tools: Laptop, 2 Monitore, Headset, das Übliche.
- Das Besondere an deinem Job: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und trägst maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei, während du gleichzeitig wichtige kaufmännische Prozesse im Hintergrund steuerst.
- Dein Ziel: Du erhältst nicht nur wichtiges Rüstzeug für Deine nächsten beruflichen Schritte, du gestaltest es selbst mit.
Deine Mission:
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Anfragen und kaufmännischen Fragen zu unseren Softwareprodukten.
- Du bearbeitest Supportanfragen über unser Ticketsystem, priorisierst diese und sorgst für eine effiziente Lösungsfindung oder Weiterleitung an die Fachabteilungen.
- Du unterstützt bei der Abrechnung von Supportleistungen und Softwarelizenzen, erstellst Rechnungen und überwachst Zahlungseingänge.
- Du pflegst Kundenstammdaten und dokumentierst Supportfälle sowie kaufmännische Vorgänge.
- Du arbeitest eng mit dem Entwicklungsteam und dem Vertrieb zusammen, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
- Administrativ unterstützt du bei der Erstellung von Reports und Auswertungen im Bereich Support und Finanzen.
Dein Profil:
- Du studierst Informatik, Wirtschaftsinformatik oder ähnliches.
- Erste praktische Erfahrungen im Kundenservice, IT-Support oder kaufmännischen Bereich sind von Vorteil.
- Du kennst Dich mit den Microsoft-Office-Apps aus.
- Du hast Lust auf sehr pragmatisches, ergebnisorientiertes Arbeiten und bringst Dich proaktiv und selbständig ein.
- Souveränes Auftreten und Kommunikationsfähigkeit fallen Dir leicht.
- Du denkst nicht nur über Tellerränder, sondern auch vernetzt und analytisch.
Deine Vorteile bei uns:
- 30 Tage Urlaub plus Heiligabend und Silvester.
- Gleitzeit und Homeoffice für persönliche Flexibilität.
- Ein hohes Maß an Eigenverantwortung im Kontext des rollenbasierten Arbeitens.
- Entscheidungsfreude in flachen Hierarchien und Gestaltungsfreiheit mit Rückendeckung.
- Planungssicherheit in einem zukunftsorientierten Arbeitsumfeld (Digitalisierung der kommunalen IT).
- Und natürlich klassische Benefits wie Firmen- und Teamevents, Deutschlandticket, Hansefit und ja, es gibt auch die Obst-, Wasser- und Kaffee-Flatrate.
Werkstudent Digitalisierung Support (m/w/d) Arbeitgeber: ITEBO GmbH
Kontaktperson:
ITEBO GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Werkstudent Digitalisierung Support (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Team aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es spezielle Anforderungen gibt. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation!
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Kommilitonen, die vielleicht schon bei ITEBO arbeiten oder dort Erfahrungen haben. Insider-Infos können dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von ITEBO und überlege dir, wie du zur Kundenzufriedenheit beitragen kannst. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und lebst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen bei ITEBO zu informieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Werkstudent Digitalisierung Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stelle!: Mach deutlich, warum du genau für diese Position geeignet bist. Verlinke deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt mit den Anforderungen aus der Stellenanzeige. So zeigst du, dass du die richtige Wahl bist!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um bei uns zu landen, ist über unser Bewerberportal. Dort kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute geht. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ITEBO GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, um mehr über die ITEBO GmbH und ihre Produkte zu erfahren. Schau dir an, wie sie die Digitalisierung in der öffentlichen Verwaltung vorantreiben und welche Werte ihnen wichtig sind. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deinem Studium oder bisherigen Erfahrungen, die deine Fähigkeiten im Kundenservice oder IT-Support unter Beweis stellen. Sei bereit, diese in Bezug auf die Anforderungen der Stelle zu erläutern, um zu zeigen, dass du die richtige Wahl für das Team bist.
✨Stelle Fragen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen! Frag nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder wie der Arbeitsalltag aussieht. Das zeigt, dass du proaktiv bist und wirklich an der Position interessiert bist.
✨Sei du selbst
Authentizität ist der Schlüssel! Zeige deine offene und strukturierte Art, wie es in der Botschaft von Claudia Grunert erwähnt wird. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen und sei ehrlich über deine Stärken und Schwächen. Das macht einen positiven Eindruck und hilft, eine Verbindung zum Interviewer aufzubauen.
