Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete IT-Support vor Ort und löse technische Probleme für Nutzer.
- Unternehmen: Langfristiges Projekt in einem dynamischen Umfeld in Genf.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Langfristige Perspektive mit der Möglichkeit auf Verlängerung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und unterstütze Nutzer direkt vor Ort.
- Qualifikationen: Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im IT-Support und Kenntnisse in Microsoft Workplace.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Pour un projet client de longue durée à Genève, nous recherchons un technicien expérimenté en support IT onsite de niveau 2. Dans ce rôle, vous assurez le support direct aux utilisateurs sur site et veillez au bon fonctionnement des postes de travail et des équipements informatiques. Vous accompagnez les collaborateurs ainsi que la direction dans la résolution de problèmes techniques, prenez en charge les services IMAC et les interventions Break Fix, et coordonnez si nécessaire des prestataires externes dans l’environnement Retail.
Le projet est prévu pour une durée initiale de 26 mois, avec une prolongation optionnelle pouvant aller jusqu’à 36 mois. La phase de transition débutera en décembre 2026, suivie du démarrage opérationnel en janvier/février 2027.
Responsabilités:
- Assurer le support onsite aux utilisateurs dans l’environnement Service Desk et Kiosk
- Analyser, traiter et résoudre les incidents techniques ainsi que les demandes de service de niveau 2
- Accompagner les utilisateurs sur les problématiques liées à l’environnement Microsoft Workplace, Windows, Microsoft 365 et aux équipements informatiques
- Assurer le support et la prise en charge des appareils mobiles, notamment les smartphones
- Réaliser les prestations IMAC (Install, Move, Add, Change) ainsi que les interventions Break Fix
- Fournir un support VIP professionnel à la direction et aux membres du management
- Assurer le dispatching du support et coordonner les prestataires externes pour les magasins Retail et les systèmes de caisse (POS)
- Documenter les incidents, les demandes et les solutions apportées, tout en garantissant un niveau de service élevé
- Être disponible pour effectuer des heures supplémentaires selon les besoins, lesquelles seront rémunérées en sus
Profil recherché:
- Minimum de 3 à 5 ans d’expérience professionnelle dans le support IT client/end-user, idéalement en support onsite et de niveau 2
- Solides connaissances de l’environnement Microsoft Workplace, notamment Windows, Microsoft 365 et les équipements informatiques
- Expérience dans le support et la gestion des appareils mobiles
- Expérience des services IMAC, des interventions Break Fix et de la gestion des incidents
- Une expérience en support VIP et dans l’accompagnement d’utilisateurs exigeants constitue un atout
- Des connaissances en dispatching du support et en coordination de prestataires externes, idéalement dans le secteur du Retail et des systèmes POS, constitue un avantage
- Capacité à travailler de manière autonome, structurée et orientée solutions, avec un fort sens du service
- Présentation professionnelle, bonnes compétences en communication et aisance dans les contacts directs avec les clients
- Disponibilité pour une mission de longue durée sur site chez le client final à Genève
- Disponibilité pour effectuer des heures supplémentaires rémunérées selon les besoins
- Français : obligatoire
- Anglais : obligatoire
- Allemand : un atout
N° de référence: MC
Junior Technicien Support IT Onsite in Genève Arbeitgeber: ITech Consult AG
ITech Consult ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Zürich die Möglichkeit bietet, an spannenden Transformationsprojekten im Bereich Financial Crime Compliance zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung sowie einer offenen und unterstützenden Unternehmenskultur fördert ITech Consult die Zusammenarbeit in kleinen, spezialisierten Teams, was zu einem dynamischen Arbeitsumfeld führt. Zudem profitieren Mitarbeiter von flexiblen Arbeitsmodellen und einer klaren strategischen Ausrichtung, die Raum für innovative Ideen und Lösungen lässt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Junior Technicien Support IT Onsite in Genève erhalten könntest
✨Kenntnisse zeigen: Projekte und Herausforderungen
In der IT-Beratung zählt es, deine Fähigkeiten direkt zu zeigen! Nutze Plattformen wie GitHub, um deine Lösungsansätze für technische Herausforderungen zu präsentieren. Außerdem sind Workshops oder Hackathons tolle Gelegenheiten, um dein Know-how unter Beweis zu stellen und Kontakte in der Branche zu knüpfen.
✨Nützliche Netzwerke für die IT-Beratung
Schau, ob es lokale Meetups oder Branchenevents in deiner Nähe gibt! Networking in der IT-Beratung ist oft entscheidend. Hier kannst du direkt mit potenziellen Arbeitgebern sprechen und mehr über befristete Stellen erfahren, die dich interessieren. Websites wie Meetup oder XING sind dafür goldwert!
✨Zeige deinen Elan durch eine intensive Bewerbung
Bei befristeten Stellen wird oft schneller entschieden! Wir brauchen die Bewerbung also nicht nur bei ITech Consult AG schnell, sondern auch gut. Zögere nicht, deine Motivation und deine spezifischen Erfahrungen direkt auf die Anforderungen der Stelle zuzuschneiden, um sofort aufzufallen. Mach deutlich, warum du die perfekte Wahl bist.
✨Frag nach: Informiere dich über Bewerbungsgespräche
Nutze dein Gespräch mit der Personalabteilung! Frag gezielt nach, was ihnen in einem befristeten Projekt wichtig ist und wie der Auswahlprozess aussieht. So zeigst du Interesse und bekommst gleichzeitig wertvolle Informationen für deine Bewerbung bei ITech Consult AG.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Junior Technicien Support IT Onsite in Genève mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig dein technisches Know-how:In der IT-Beratung kommt es darauf an, dass du dein technisches Wissen klar darstellen kannst. Achte darauf, dass in deinem Lebenslauf relevante Fähigkeiten wie Programmiersprachen oder Kenntnisse in bestimmten Softwarelösungen an erster Stelle stehen. Wenn du an Projekten gearbeitet hast, die deine Beratungsfähigkeiten unter Beweis stellen, schau, dass du diese hervorhebst.
Betone deine Beratungskompetenzen:Neben den technischen Fähigkeiten ist es wichtig, dass du auch deine Soft Skills zeigst, die in der IT-Beratung gefragt sind. Dazu zählen Kommunikationsstärke, Problemlösungsfähigkeiten und Teamarbeit. In deinem Anschreiben kannst du konkrete Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit die Bedürfnisse von Klienten analysiert und Lösungen gefunden hast.
Erläutere deine Lernbereitschaft:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, sind Arbeitgeber oft auf der Suche nach Personen, die schnell lernen und sich anpassen können. Verwende dein Anschreiben, um zu erklären, warum du motiviert bist, in einem dynamischen Umfeld wie IT-Consulting zu arbeiten und welche schnellen Erfolge du dir erhoffst.
Nutze unser Online-Bewerbungssystem:Mach's dir leicht und reiche deine Bewerbung direkt über unsere Website ein! Das sorgt dafür, dass alles übersichtlich bleibt und du sicherstellst, dass deine Unterlagen gut ankommen. Außerdem zeigen wir dir, wie der Bewerbungsprozess bei ITech Consult AG aussieht, damit du bestens vorbereitet bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ITech Consult AG vorbereitet
✨Zeige deine technischen Fähigkeiten
Bereite dich darauf vor, spezifische technische Fragen zu beantworten, die für die IT-Beratung relevant sind. Das könnte die Untersuchung von Systemarchitekturen oder das Lösen von technischen Problemen im Rahmen von Fallstudien umfassen. Sei bereit, deine Herangehensweise an bestimmte Technologien und Tools, die in der Branche verwendet werden, zu demonstrieren!
✨Praxisbeispiele sind Gold wert
Für eine befristete Stelle in der IT-Beratung wird von dir erwartet, dass du relevante Erfahrungen mitbringst, selbst wenn diese aus Projekten oder Praktika stammen. Überlege dir konkrete Beispiele, wo du erfolgreich Lösungen erarbeitet hast oder mit Kunden kommuniziert hast – das zeigt, dass du direkt einsetzbar bist!
✨Lerne die Tools und Methoden kennen
Mach dich mit den gängigen Tools und Methoden in der IT-Beratung vertraut, wie z.B. Agile oder SCRUM. Da du in einer befristeten Position schnell einsatzbereit sein musst, wird es sehr geschätzt, wenn du diese Konzepte bereits verstehst und im Gespräch darauf eingehen kannst.
✨Flexibilität und Anpassungsfähigkeit betonen
In einer befristeten Rolle wird oft Flexibilität gefordert. Sei bereit, zu erläutern, wie du dich schnell auf neue Umgebungen und Herausforderungen einstellen kannst. Erkläre, wie du in der Vergangenheit schnelle Anpassungen erfolgreich gemeistert hast – das zeigt deine Fähigkeit, in der sich schnell ändernden IT-Welt zu bestehen.
