Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite und analysiere Incidents im 2nd-Level Support für Microsoft 365 Services.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im digitalen Arbeitsplatzbereich mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem unterstützenden und kollaborativen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das die digitale Zukunft gestaltet und echte Probleme löst.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und gute Kenntnisse der M365 Services erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Zur Verstärkung des Digital Workplace Teams wird ein erfahrener Support Engineer gesucht, der den stabilen Betrieb der Microsoft 365-basierten Arbeitsplatzumgebung sicherstellt. Start zu 90% im Raum Zürich.
Aufgaben
- Bearbeitung und Analyse von Incidents im 2nd-Level Support für Microsoft 365 Services (Outlook, Teams, SharePoint, Office, Skype)
- Durchführung strukturierter Fehleranalysen auf Client- und Service-Ebene
- Kommunikation mit internen Anwendern sowie Eskalation und Zusammenarbeit mit externen Partnern (u.a. Microsoft)
- Mitwirkung im Problem Management inklusive Root Cause Analysis
- Unterstützung bei Lifecycle- und Betriebsaufgaben im On-Prem und Hybrid-Umfeld
- Mitarbeit bei Changes, Releases und Wartungsarbeiten (teilweise ausserhalb der regulären Arbeitszeiten)
- Vorbereitung von Aufgaben im Rahmen der M365 Cloud Migration
Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung (Professional Level) als Digital Workplace Support Engineer (Microsoft 365 / 2nd Level Support)
- Erfahrung im IT-Support (2nd Level) im Microsoft 365 Umfeld
- Gute Kenntnisse der M365 Services (Outlook, Teams, SharePoint, Office)
- Erfahrung im Incident- und Problem Management (ITIL von Vorteil)
- Strukturierte und analytische Arbeitsweise
- Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
- Bereitschaft für operative Einsätze ausserhalb der Bürozeiten
Sprachen
- Deutsch: C1
- Englisch: B2
IT Support/ Workplace Engineer (m/w/d) Arbeitgeber: ITech Consult AG
Als Arbeitgeber im Raum Zürich bietet unser Unternehmen eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung für IT Support/ Workplace Engineers. Wir fördern eine offene Unternehmenskultur, die auf Teamarbeit und kontinuierlichem Lernen basiert, und bieten zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Zudem profitieren unsere Mitarbeiter von flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, in einem innovativen Umfeld mit modernsten Technologien zu arbeiten.
