Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Mitarbeitende bei IT-Anfragen und löse technische Probleme schnell und professionell.
- Unternehmen: ITech Consult, ein innovatives Unternehmen im IT-Bereich mit einem starken Teamgeist.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, hybrid zu arbeiten.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Karriere in einem wachsenden Unternehmen mit vielen Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze Mitarbeitende bei spannenden IT-Herausforderungen.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und gute Kenntnisse in Microsoft Windows und modernen Workplace-Technologien.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 59400 - 72600 € pro Jahr.
Für ein anspruchsvolles Enterprise-Umfeld suchen wir einen engagierten ICT Supporter / Service Desk Specialist zur Verstärkung des User Service Desk Teams.
Sie sind die erste Anlaufstelle für Mitarbeitende bei technischen Fragen und Störungen rund um den digitalen Arbeitsplatz und sorgen für eine schnelle, professionelle Lösung von IT-Anliegen.
Aufgaben:
- Betreuung der Mitarbeitenden als Single Point of Contact (SPOC) für sämtliche IT-Anfragen
- Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 1st Level Support
- Eigenständige Fehleranalyse und Problemlösung im Windows-Client-Umfeld
- Dokumentation von Anfragen, Lösungen und Workarounds im Ticketsystem
- Koordination und Eskalation komplexerer Themen an den 2nd- und 3rd-Level-Support
- Zusammenarbeit mit internen Spezialisten und DevOps-Teams
- Unterstützung bei Arbeitsplatz-, Hard- und Software-Themen
- Beratung und Instruktion der Mitarbeitenden bei neuen oder geänderten IT-Lösungen
- Pflege von Wissensdatenbanken, Betriebshandbüchern und Support-Dokumentationen
Anforderungen:
- Gute Erfahrung im IT User Support oder Service Desk Umfeld (ca. 3-5 Jahre)
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Windows Client Support
- Erfahrung mit modernen Workplace-Technologien:
- Microsoft 365
- SharePoint
- SCCM / Endpoint Management
- Azure Cloud Services
- Grundverständnis von Netzwerk-, Server- und Arbeitsplatzinfrastrukturen
- Erfahrung mit Ticketing-Systemen und strukturiertem Incident Management
- Kundenorientierte, kommunikative und lösungsorientierte Persönlichkeit
Sprachen:
- Deutsch: C2
- Englisch: nice to have
Region: Zürich und Region
Auslastung: 100% (Hybrid nur innerhalb der Schweiz)
Sollte diese Position Ihr Interesse geweckt haben, senden Sie uns bitte Ihr komplettes Dossier via den Link in dieser Anzeige.
Service Desk Specialist Arbeitgeber: ITech Consult AG
ITech Consult AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Bern ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung sowie einer offenen Unternehmenskultur fördert das Unternehmen Innovation und Teamarbeit. Die Möglichkeit, an spannenden Projekten im Bereich Sicherheitsarchitektur zu arbeiten, macht diese Position besonders attraktiv für Fachkräfte, die einen bedeutenden Beitrag leisten möchten.
