h3Service Desk Specialist (m/w/d) / M365 / Workplace Support / SCCM/ /h3 pb100%/ Zürich /bbr/bProjek /bt: Für ein anspruchsvolles Enterprise-Umfeld suchen wir einen engagierten ICT Supporter / Service Desk Specialist zur Verstärkung des User Service Desk Teams.br/Sie sind die erste Anlaufstelle für Mitarbeitende bei technischen Fragen und Störungen rund um den digitalen Arbeitsplatz und sorgen für eine schnelle, professionelle Lösung von IT-Anliegen. /p h3Aufgaben: /h3 ul liBetreuung der Mitarbeitenden als Single Point of Contact (SPOC) für sämtliche IT-Anfragen /li liEntgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 1st Level Support /li liEigenständige Fehleranalyse und Problemlösung im Windows-Client-Umfeld /li liDokumentation von Anfragen, Lösungen und Workarounds im Ticketsystem /li liKoordination und Eskalation komplexerer Themen an den 2nd- und 3rd-Level-Support /li liZusammenarbeit mit internen Spezialisten und DevOps-Teams /li liUnterstützung bei Arbeitsplatz-, Hard- und Software-Themen /li liBeratung und Instruktion der Mitarbeitenden bei neuen oder geänderten IT-Lösungen /li liPflege von Wissensdatenbanken, Betriebshandbüchern und Support-Dokumentationen /li /ul h3Anforderungen: /h3 ul liGute Erfahrung im IT User Support oder Service Desk Umfeld (ca. 3-5 Jahre) /li liSehr gute Kenntnisse in Microsoft Windows Client Support /li liErfahrung mit modernen Workplace-Technologien: /li liMicrosoft 365 /li liSharePoint /li liSCCM / Endpoint Management /li liAzure Cloud Services /li liGrundverständnis von Netzwerk-, Server- und Arbeitsplatzinfrastrukturen /li liErfahrung mit Ticketing-Systemen und strukturiertem Incident Management /li liKundenorientierte, kommunikative und lösungsorientierte Persönlichkeit /li /ul h3Sprachen: /h3 ul liDeutsch: C2 /li liEnglisch: nice to have /li /ul #J-18808-Ljbffr
Service Desk Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: ITech Consult AG
ITech Consult ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Zürich die Möglichkeit bietet, an spannenden Transformationsprojekten im Bereich Financial Crime Compliance zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung sowie einer offenen und unterstützenden Unternehmenskultur fördert ITech Consult die Zusammenarbeit in kleinen, spezialisierten Teams, was zu einem dynamischen Arbeitsumfeld führt. Zudem profitieren Mitarbeiter von flexiblen Arbeitsmodellen und einer klaren strategischen Ausrichtung, die Raum für innovative Ideen und Lösungen lässt.
