Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite spannende ITSM-Projekte und verbessere die IT-Servicebereitstellung.
- Unternehmen: ITech Consult, ein innovatives Unternehmen mit internationalem Flair.
- Vorteile: 100% Remote-Arbeit, flexible Arbeitszeiten und attraktive Vergütung.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten in einem unterstützenden Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des IT-Service-Managements in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung in ITSM-Projekten und ITIL 4-Zertifizierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 63000 - 77000 € pro Jahr.
Wir suchen einen erfahrenen ITSM Project Consultant zur Unterstützung bei der Gestaltung und Implementierung von IT-Service-Management-Prozessen in einer großen Unternehmensumgebung. Die Rolle erfordert praktische Erfahrung mit Jira Service Management oder einer vergleichbaren ITSM-Plattform sowie fundierte Kenntnisse in ITIL 4, Leistungsindikatoren und Service-Level-Agreements. Sie werden mit verteilten Teams und externen Lieferanten zusammenarbeiten, um die IT-Servicebereitstellung und die betriebliche Effizienz zu verbessern.
Aufgaben:
- Leitung von ITSM-Projekten, die Incident-, Request-, Problem- und Wissensmanagement abdecken.
- Definition von Rollen und Verantwortlichkeiten unter Verwendung von RACI und Vereinbarung von Eskalationswegen über L1, L2 und externe Lieferanten.
- Übersetzung der Prozessanforderungen in Jira Service Management-Anforderungen für Workflows, Warteschlangen, SLAs und Dashboards.
- Vorbereitung der Prozesse für den Go-Live und Übergabe an die Support-Teams.
- Definition von KPIs und Reporting-Anforderungen.
- Durchführung von Workshops und Schulungen sowie Erstellung klarer Dokumentationen in Englisch.
Erforderliche Fähigkeiten und Erfahrungen:
- Mindestens fünf Jahre Erfahrung in ITSM-Projekten oder IT-Betrieb in einem großen Unternehmen.
- Nachweisliche Erfahrung in der Gestaltung und Implementierung von ITSM-Prozessen.
- Praktische Erfahrung mit Jira Service Management oder einer vergleichbaren ITSM-Plattform.
- ITIL 4 Foundation-Zertifizierung oder höher.
- Erfahrung mit ITSM-KPIs und SLAs.
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit verteilten Teams und externen Lieferanten.
Vorteilhafte Erfahrungen:
- PagerDuty, Bereitschaftsprozesse oder Management von größeren Vorfällen.
- Erfahrung in einer Multi-Vendor-Umgebung oder im Energie- oder Versorgungssektor.
- PMP, PRINCE2, Agile oder ITIL 4 Managing Professional-Zertifikate.
Sprachen:
- Fließendes Englisch (schriftlich und mündlich).
- Spanisch wäre von Vorteil.
Wenn Sie sich für diese Position geeignet fühlen, senden Sie uns bitte Ihren vollständigen Lebenslauf über den Link in dieser Anzeige.
ITSM Project Consultant - Remote in Zürich Arbeitgeber: ITech Consult AG
ITech Consult ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Zürich die Möglichkeit bietet, an spannenden Transformationsprojekten im Bereich Financial Crime Compliance zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung sowie einer offenen und unterstützenden Unternehmenskultur fördert ITech Consult die Zusammenarbeit in kleinen, spezialisierten Teams, was zu einem dynamischen Arbeitsumfeld führt. Zudem profitieren Mitarbeiter von flexiblen Arbeitsmodellen und einer klaren strategischen Ausrichtung, die Raum für innovative Ideen und Lösungen lässt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so ITSM Project Consultant - Remote in Zürich erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei ITech Consult AG bewerben
Viele Unternehmen, wie ITech Consult AG, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um ITSM Project Consultant - Remote in Zürich mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf ITech Consult AG und die ausgeschriebene Position ITSM Project Consultant - Remote zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ITech Consult AG vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von ITech Consult AG an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
