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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischer Kundensupport auf 2nd-Level-Niveau für IT-Abteilungen.
- Arbeitgeber: itelio, ein innovatives Unternehmen im IT-Support mit einem starken Teamgeist.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitsmodelle, kostenlose Verpflegung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld und arbeite mit IT-Profis.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung, gute Windows- und Microsoft 365-Kenntnisse.
- Andere Informationen: Tolles Arbeitsklima, faire Bezahlung und zahlreiche Sozialleistungen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
itelio betreut mittelständische Unternehmen und öffentliche Einrichtungen und sorgt dafür, dass IT-Infrastrukturen stabil, sicher und leistungsfähig bleiben. Als kommunikationsstarker Supporter im Tagesgeschäft bist du erste Anlaufstelle für unsere Kunden – in der Regel IT-Abteilungen, die selbst über eigenes Fachwissen verfügen. Daher agierst du aus Kundensicht bereits auf 2nd-Level-Niveau: mit technischem Tiefgang, Verständnis für komplexe Zusammenhänge und professioneller Kommunikation.
Dein Tätigkeitsbereich umfasst:
- Technischer Kundensupport auf kundenseitigem 2nd-Level-Niveau – du unterstützt IT-Abteilungen, keine Endanwender
- Annahme, Qualifizierung und Bearbeitung technischer Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Eigenständige Analyse und Lösung typischer Störungen und Rückfragen im Windows-/Microsoft-365-Umfeld
- Beratung zu Standardsoftware, Netzwerkzugängen und Benutzerverwaltung
- Installation, Wartung und Betreuung von IT-Komponenten bei unseren Kunden
- Weitergabe tiefergehender Anliegen an unsere internen Spezialisten (z. B. Technology-Owner)
Der itelio-Support ist vielseitig und anspruchsvoll zugleich: Deine Ansprechpartner sind meist IT-Fachleute – also Profis, die selbst über fundiertes Wissen verfügen. Das bedeutet: Die Fragestellungen sind auch im 1st-Level-Support anspruchsvoller, die Technik moderner und deine Lösungen müssen präzise und durchdacht sein. Gleichzeitig erhältst du spannende Einblicke in verschiedenste IT-Umgebungen und entwickelst dich kontinuierlich weiter.
Folgende Skills und Erfahrungen solltest du für deine neue Rolle mitbringen:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Praxiserfahrung
- Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, um unsere überwiegend bayerisch sprechenden Kunden kompetent beraten und technische Inhalte verständlich vermitteln zu können
Nice to have: Nachweisbare Ausbildungen oder Zertifizierungen im Microsoft-Umfeld
On Top:
- Überstundenkonto für jede einzelne Minute
- satte Prämien für Mitarbeitergewinnung
- monatliches, steuerfreies Pluxee-Guthaben
- Mitarbeiterrabatte
- Gratisverpflegung (Mittagessen, Getränke, Obst)
- Work-Life-Balance
- individuelle Homeoffice-Modelle
- betriebsfrei am 24.12. und 31.12.
- Extraurlaub für Betriebszugehörigkeit
- Teilzeitangebot für Kinderbetreuung und Pflege
- Weiterbildung & Perspektive
- Weiterbildungszeit = 10 % deiner Arbeitszeit
- itelio-Ausbildungsakademie: Von den Besten lernen
- abteilungsübergreifender Wissenstransfer
Arbeitsklima:
- Ein Team, das zusammenhält
- Du-Kultur
- "Top Company" (kununu)
- "Top-Arbeitgeber für IT-Jobs" (CHIP)
- "Top-Arbeitgeber im Mittelstand" (Business Punk & FOCUS-Business)
Diversität/Vielfalt:
- Wir sind bunt: Mitarbeiter aus 7 verschiedenen Nationen
- Von wegen Männerdomäne: Frauenquote ~ 40 %
- Der Mix machts: die itelios sind durchschnittlich 36 Jahre alt
Fairness:
- #EqualPay #NoGenderPayGap: Bezahlung nach Können, nicht nach Titel, Schulabschluss oder Geschlecht
- „Top Rated: Gehaltszufriedenheit“ (kununu)
- „Top Gehaltzufriedenheit“ (Süddeutsche Zeitung)
Sozialleistungen:
- Gruppenunfallversicherung
- betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung
- Familienfreundlichkeit
- Kindergartenzuschüsse
- Firmenevents mit Partner und/oder der ganzen Familie
Nachhaltigkeit:
- Fahrgemeinschaften
- E-Fuhrpark
itelio-Specials:
- persönlicher Buddy für die Einarbeitung
- Unterstützung bei der Wohnungssuche
- Ombudsfrau für anonyme Anliegen
- Events & Fun
- itelio-Frühstück während der Arbeitszeit
- legendäre Teamevents
- interner News-Blog
- Action-Room mit Kicker
Standort:
- super Verkehrsanbindung
- ausreichende Parkmöglichkeiten
- Arbeiten, wo andere Urlaub machen: Kiefersfelden, das Tor zum Kaisergebirge
Dann freuen wir uns schon sehr auf deine Bewerbung - schnell und einfach über den Button "Jetzt Bewerben". Wir werden deine Bewerbung schnellstmöglich bearbeiten und uns dann bei dir melden.
IT-Supporter (m/w/d) - Hybrid (vor Ort & remote) Arbeitgeber: itelio GmbH
Kontaktperson:
itelio GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Supporter (m/w/d) - Hybrid (vor Ort & remote)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im IT-Support anstrebst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob sie offene Stellen haben oder ob du dich für zukünftige Positionen vormerken lassen kannst.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder ehemaligen Kollegen, die in der Branche arbeiten. Oft erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Empfehlungen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Interviews vor! Da du im 2nd-Level-Support arbeiten möchtest, solltest du deine technischen Fähigkeiten und Problemlösungsansätze gut präsentieren können. Übe typische Fragen und Szenarien, die dir begegnen könnten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung schnell zu bearbeiten. Außerdem zeigen wir so, dass du wirklich Interesse an der Stelle hast und dich mit unserem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Supporter (m/w/d) - Hybrid (vor Ort & remote)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Technisches Know-how betonen: Da du im IT-Support arbeiten möchtest, ist es wichtig, dass du deine technischen Fähigkeiten klar darstellst. Nenne spezifische Technologien oder Tools, mit denen du vertraut bist, und gib Beispiele für deine Erfahrungen im Umgang mit komplexen IT-Anfragen.
Kundenorientierung zeigen: In deiner Bewerbung solltest du betonen, wie wichtig dir der Kundenkontakt ist. Erkläre, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast und wie du technische Informationen verständlich vermitteln kannst. Das ist besonders wichtig für die Rolle bei itelio!
Bewerbung über unsere Website: Um den Prozess so einfach wie möglich zu gestalten, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Bewerbung schnell bearbeiten und du erhältst zeitnah Rückmeldung. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei itelio GmbH vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dein technisches Wissen über Windows-Betriebssysteme und Microsoft 365 auffrischen. Schau dir aktuelle Trends und häufige Probleme an, die IT-Abteilungen betreffen. So kannst du im Gespräch gezielt auf technische Fragen eingehen.
✨Kommunikationsfähigkeiten trainieren
Da du mit IT-Fachleuten sprichst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu schärfen. Übe, komplexe technische Inhalte einfach und verständlich zu erklären. Vielleicht kannst du dies mit einem Freund oder Kollegen simulieren, um sicherer zu werden.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Herausforderungen im Support zu erfahren. Fragen zu den Technologien, die verwendet werden, sind besonders relevant.
✨Selbstbewusstsein zeigen
Sei selbstbewusst, wenn du über deine Erfahrungen sprichst. Du hast das Wissen und die Fähigkeiten, die für die Rolle erforderlich sind. Zeige, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und Lösungen zu finden. Ein positives Auftreten kann einen großen Unterschied machen!