Mitarbeiter Auftragsabwicklung / Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Die item Industrietechnik GmbH ist der Pionier im Bereich Systembaukästen für industrielle Anwendungen und weltweiter Partner der Fertigungsindustrie. Sie hat ihren Hauptsitz in Solingen und ist mit Tochterfirmen international vertreten. Mit Know-how und Leidenschaft entwickeln rund 1.000 Mitarbeitende weltweit innovative Lösungen und Dienstleistungen. Das Produktportfolio umfasst mehr als 4.500 hochwertige Komponenten zur Konstruktion von Maschinengestellen, Arbeitsplätzen, Automationslösungen und Lean Production Anwendungen.

Wenn Du eine neue Herausforderung mit spannenden Aufgaben suchst und der Sparringspartner unserer Kunden sein möchtest, dann bewirb Dich jetzt! Als erste Anlaufstelle bist Du im direkten Kontakt die Stimme des Unternehmens und stehst sowohl telefonisch als auch schriftlich für kunden- und angebotsspezifische Fragen bereit.

Du bist verantwortlich für die sorgfältige Einstellung, Erfassung und nahtlose Abwicklung von Angeboten, sei es für unsere Standardprodukte oder maßgeschneiderten Lösungen, bis hin zur finalen Kundenbestellung. Auch behältst Du stets den Überblick über unser Forderungsmanagement, überwachst sorgsam Kreditlimits und kümmerst Dich um offene Rechnungen sowie Reklamationen, um eine optimale Nachverfolgung sicherzustellen.

Um Dein Team zu unterstützen, hilfst Du in Einzelfällen bei der Bearbeitung von Aufträgen, Reklamationen, Änderungswünschen oder Lieferterminverschiebungen, damit unsere Kundenzufriedenheit weiterhin auf höchstem Niveau bleibt. Mit Deiner freundlichen und serviceorientierten Art prägst Du bei Kundenbesuchen den ersten Eindruck unseres Unternehmens. Zudem übernimmst Du den Empfang sowie die Betreuung unserer Partner, organisierst interne Meetings und Veranstaltungen für unsere Kunden und Mitarbeitenden und sorgst dafür, dass sich alle jederzeit willkommen fühlen.

Du hast eine kaufmännische Ausbildung und konntest bereits erste Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung oder im Kundenkontakt sammeln. Auch bist Du sicher im Umgang mit den MS-Office Programmen und besitzt idealerweise bereits Kenntnisse im Umgang mit CRM- und EAP-Systemen. Zudem überzeugst Du durch Dein kundenorientiertes Auftreten und Deine selbstständige sowie zuverlässige Arbeitsweise. Mit Deiner zusätzlich kooperativen und lösungsorientierten Arbeitsweise bist Du ein wertvolles Mitglied unseres Vertriebsteams.

Wir bieten Dir ein Gleitzeitmodell mit flexiblen Arbeitszeiten und die Option aus dem Homeoffice zu arbeiten - individuell nach Absprache mit Deiner Führungskraft. Zudem erhältst Du eine maßgeschneiderte Einarbeitung und eine kontinuierliche Begleitung für Deinen erfolgreichen Start bei item. Wir verfügen über kurze Entscheidungswege und legen großen Wert auf ein gutes und angenehmes Betriebsklima. Täglich kannst Du aus einem vielfältigen Kantinenangebot durch regionale Kooperationspartner wählen, welches durch item bezuschusst wird.

Über unser Employee Assistance Program (EAP) kannst Du und Deine Familie jederzeit anonym und vertraulich Beratung zu persönlichen oder beruflichen Anliegen in Anspruch nehmen. Du hast die Möglichkeit, ein individuelles JobRad über unser Leasing-Angebot zu beziehen. Wir bieten Dir zudem einen Zuschuss für Dein item JobTicket zur Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel an. Außerdem ermöglichen wir Dir, über die Angebotsplattform corporate benefits, von Einkaufsvorteilen bei einer Vielzahl namhafter Anbieter zu profitieren.