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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte Prozesse für Major Incidents und halte Kunden informiert.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit offener und wertschätzender Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Betriebliche Altersvorsorge, flexible Arbeitszeiten und Gesundheitsmanagement.
- Andere Informationen: Moderne Büros, Teamevents und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines agilen Teams und mache einen echten Unterschied.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation, Erfahrung im IT-Service-Management.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Bei uns werden alle Mitarbeitende Teil eines innovativen Unternehmens und gestalten nachhaltig die Zukunft mit uns! Wir bieten jedem die Möglichkeit, eigene Fähigkeiten zu entfalten, sich persönlich weiterzuentwickeln und an Projekten zu arbeiten, die einen echten Mehrwert für die Gesellschaft und unsere Kunden schaffen.
Was Bewerberinnen & Bewerber bei uns erwarten können:
- Eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur, in der jeder Beitrag geschätzt und gefördert wird.
- Als verantwortliche Person für die Kommunikation bei Major Incidents und Krisen gestaltest Du die dazugehörigen Prozesse und hältst unsere Kunden im Falle einer Großstörung auf dem Laufenden.
- In unserem schlagkräftigen ITSM-Team übernimmst Du – in Abstimmung mit den anderen Team-Mitgliedern – die Verantwortung für weitere Prozesse.
- Du führst interne und externe Kunden zu den bestmöglichen Lösungen bei Fragestellungen rund ums Enterprise-Service-Management und verwandten Themen.
- Fachliche Anforderungen übersetzt Du zusammen mit dem Team in konkrete Anpassungen für die items-ITSM-Suite.
- Du hast ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst Erfahrung im IT-Service-Management nach ITIL mit.
- Zusätzliches Wissen im Bereich Business-Continuity-Management bzw. IT-Service-Continuity-Management hilft Dir, schnell in Deine neue Rolle zu finden.
- Du bist kommunikationsstark, kundenorientiert und bringst das passende Mindset für Prozessmanagement mit.
- Auch in komplexen Situationen behältst Du den Überblick und schaffst Struktur.
- Die Arbeit in einem agilen Team ist dir vertraut – oder Du hast Spaß daran, dich darauf einzulassen.
- Und falls Du zusätzlich Erfahrungen bei einem IT-Service-Provider oder in der Energiewirtschaft mitbringst, ist das eine ideale Ergänzung, aber kein Muss.
100% arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge: Die Zukunft sicher planen, mit unserem betrieblichen Altersvorsorgeprogramm.
Work-Life-Balance: Wir unterstützen eine gesunde Work-Life-Balance und fördern durch flexible Arbeitszeit, mobile Arbeit und eine geringe Reisetätigkeit.
Starke Familienförderung: Angebot von Väter-Teilzeit und der Betreuung durch den pme Familienservice.
Weiterbildungen: Interne items-Akademie mit modernen Weiterbildungsformaten sowie individuelle Förderungen.
Betriebliches Gesundheitsmanagement: Neben Gesundheitstagen bieten wir leckere Kaffeespezialitäten, Wasserspender, frisches Obst & abwechslungsreiches Mittagessen inkl. Arbeitgeberzuschuss in der Kantine.
Mitarbeitervergünstigungen: Diverse Einkaufsvorteile durch Corporate Benefits.
items bewegt: Ob mit JobRad, Jobticket oder Betriebssport - items bleibt in Bewegung.
Modernes Arbeitsumfeld: Ausstattung mit den neuesten Technologien in einem modernen Büro.
Familiäre und lockere Atmosphäre: Teamevents, Kickerturniere & eine after-work-session mit dem Team.
Erfahrungslevel: Mit Berufserfahrung.
Incident Manager (w/m/d) Arbeitgeber: items GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
items GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Incident Manager (w/m/d)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach ihren Erfahrungen und Tipps – das kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten klar strukturierst. Denk daran, auch Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung einzubringen, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für die Rolle und das Unternehmen! Informiere dich über aktuelle Projekte und Herausforderungen, die das Unternehmen hat, und bringe diese Punkte im Gespräch ein.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du dein Interesse und erhältst die besten Chancen, von uns wahrgenommen zu werden. Lass uns gemeinsam die Zukunft gestalten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Incident Manager (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Erzähle von deinen Erfahrungen!: Nutze die Gelegenheit, um uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Service-Management zu erzählen. Zeige, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und was du dabei gelernt hast.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei items GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Incident Managers
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben eines Incident Managers vertraut. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit ähnliche Herausforderungen gemeistert hast und bereite konkrete Beispiele vor, die deine Fähigkeiten im IT-Service-Management und Prozessmanagement zeigen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Kommunikation bei Major Incidents entscheidend ist, solltest du während des Interviews deine Kommunikationsstärke unter Beweis stellen. Übe, komplexe Informationen klar und verständlich zu vermitteln, und sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Krisenkommunikation testen.
✨Agilität und Teamarbeit hervorheben
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in agilen Teams zu sprechen. Zeige, dass du flexibel bist und Spaß daran hast, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten. Nenne Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur. Bereite einige Fragen vor, die sich auf die Werte und die Teamdynamik beziehen. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit und dem Beitrag zum Unternehmen.