Kundenmanager (w/m/d)

Warum wir? Bei uns werden alle Mitarbeitenden Teil eines innovativen Unternehmens und gestalten nachhaltig die Zukunft mit uns! Wir bieten jedem die Möglichkeit, eigene Fähigkeiten zu entfalten, sich persönlich weiterzuentwickeln und an Projekten zu arbeiten, die einen echten Mehrwert für die Gesellschaft und unsere Kunden schaffen.

Was Bewerberinnen & Bewerber bei uns erwarten können:

• Eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur, in der jeder Beitrag geschätzt und gefördert wird.

Aufgabengebiet:

• Als Mitglied unseres Teams bist Du die Stimme unseres erstklassigen Kundenservices und trägst dazu bei, die Beziehungen zu unseren bestehenden B2B-Kunden zu intensivieren.
• Du betreust unsere Kunden aktiv und kompetent, sowohl digital als auch per Telefon und präsentierst unser breites Portfolio.
• Durch den engen Kontakt zu den Kunden gewährleistest Du einen reibungslosen Kundensupport.
• Du wirst an einer zentralen Stelle arbeiten - eng mit unserem Vertrieb und den Fachbereichen und dem Produktmanagement zusammen, um einen nahtlosen Kundenservice zu gewährleisten.
• Als Schnittstelle zwischen items und ihren Kunden dienst Du beiden Seiten mit viel Übersicht und Kenntnis.
• Du bist ein Unternehmer im Unternehmen und hast die kaufmännische Steuerung der dir anvertrauten Kunden als eine Hauptaufgabe.
• Vom Angebot aus dem Lösungsportfolio der items, über das Monitoring der Leistungserbringung bis hin zur Abrechnung und ggf. auch dem Mahnwesen hast Du alle Prozesse in deiner Verantwortung.
• Das Leistungsportfolio der items ist dabei Dein Baukasten aus dem Du die Anforderungen der Kunden bedienst.

Das macht Dich aus:

• Du hast ein abgeschlossenes Studium der Informatik oder Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Ausbildung / Qualifikation.
• In der IT rund um die Anforderungen von Stadtwerken sowie in der Energiewirtschaft und im Bereich Prozess-Services kennst Du Dich bereits hervorragend aus.
• Die Anforderungen von Stadtwerken und Energieversorgern sind Dir vertraut und Du kennst die Marktrahmenbedingungen.
• Erste oder Erfahrungen als Kundenmanager helfen Dir, schnell in Deine neue Rolle zu finden.
• Lösungsorientiertes, kundengerechtes Handeln und Denken gehören ebenso zu deinem Repertoire wie kaufmännische Skills, wenn es um die Übernahme der kaufmännischen Steuerung der von Dir übernommenen Kunden geht.
• Eigenverantwortliches Arbeiten liegt Dir genauso wie ein konstruktiver Austausch im Team.
• Du denkst mit, organisierst gerne und findest pragmatische Lösungen – immer mit dem Blick für die Menschen, die sie nutzen.
• Und falls Du zusätzlich Kenntnisse in Projektmanagement mitbringst, ist das wunderbar, aber kein Muss.

Auf Dich warten folgende Benefits:

• 100% arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge: Die Zukunft sicher planen, mit unserem betrieblichen Altersvorsorgeprogramm.
• Work-Life-Balance: Wir unterstützen eine gesunde Work-Life-Balance und fördern durch flexible Arbeitszeit, mobile Arbeit und eine geringe Reisetätigkeit.
• Starke Familienförderung: Angebot von Väter-Teilzeit und der Betreuung durch den pme Familienservice.
• Weiterbildungen: Interne items-Akademie mit modernen Weiterbildungsformaten sowie individuelle Förderungen.
• Betriebliches Gesundheitsmanagement: Neben Gesundheitstagen bieten wir leckere Kaffeespezialitäten, Wasserspender, frisches Obst & abwechslungsreiches Mittagessen inkl. Arbeitgeberzuschuss in der Kantine.
• Mitarbeitervergünstigungen: Diverse Einkaufsvorteile durch Corporate Benefits.
• items bewegt: Ob mit JobRad, Jobticket oder Betriebssport - items bleibt in Bewegung.
• Modernes Arbeitsumfeld: Ausstattung mit den neuesten Technologien in einem modernen Büro.
• Familiäre und lockere Atmosphäre: Teamevents, Kickerturniere & eine after-work-session mit dem Team.

Bewirb Dich jetzt! Bereit für eine neue Herausforderung in einem sicheren und zukunftsorientierten Unternehmen, mit spannenden und innovativen Projekten in einem modernen Umfeld? Dann freuen wir uns über eine Online-Bewerbung!