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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für unsere Bestandskunden und sorge für ihre Zufriedenheit.
- Arbeitgeber: Wir sind ein führender Anbieter individueller ICT-Lösungen im Konzernverbund der Deutschen Telekom AG.
- Mitarbeitervorteile: Genieße eine moderne Unternehmenskultur, Flexibilität und ein familiäres Miteinander.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle innovative Kommunikationslösungen für Unternehmen.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest Erfahrung in der ITK-Branche und exzellente Kommunikationsfähigkeiten mitbringen.
- Andere Informationen: Wir bieten dir die Möglichkeit, in einem stabilen und gleichzeitig flexiblen Umfeld zu arbeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 84000 € pro Jahr.
Die sichere, IP-basierte Standortvernetzung von mittelständischen Unternehmen ist unser Geschäft. Im Vordergrund stehen hierbei die Planung und Umsetzung von Kommunikationslösungen auf Basis unserer eigenen MPLS-Plattform sowie internetbasierter Netze. Auch die Integration von VoIP-Lösungen sowie die Konzeptionierung zukunftsweisender Netzwerke im Bereich SD-WAN zählen zu unseren Aufgaben.
Deine Aufgaben im Detail sind:
- Erster Ansprechpartner für Bestandskunden und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionellen und effektiven Service
- Erkennen und Entwickeln zusätzlicher Leistungsbedarfe für unsere Kunden
- Verantwortung für die Budgeterstellung, das Kundenergebnis und den Forecast für den Umsatz
- Durchführung von Kunden- und Servicereviews (inkl. SLA-Reportings), Koordinierung von abgeleiteten Maßnahmen und Sicherung des Changemanagements
Dein Profil
Du möchtest als Kundenflüsterer für unsere Bestandskunden aktiv sein? Deine ausgeprägten Team- und Kommunikationsfähigkeiten sowie der Service-Gedanke helfen dir ganz besonders dabei.
Darüber hinaus bringst du folgende Erfahrung mit:
- Studium oder Berufsausbildung im wirtschaftlichen/ technischen Bereich sowie mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Position, vorzugsweise in der ITK-Branche
- Idealerweise Erfahrung im Bereich Netzwerk und ein gutes Verständnis für IP-Kommunikation und VPN-Technologien, alternativ eine hohe IT-Affinität
- Mehrjährige Erfahrung in der Beratung und Betreuung von (Geschäfts-)Kunden / Customer Care
- Praktische ITIL- oder FCAPS-Kenntnisse (idealerweise mit Zertifizierung)
- Exzellente Problemlösungsfähigkeiten und Kundenorientierung sowie eine gute unternehmerische Denkweise
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Mittelstand und Konzern
Ein Mittelständler im Großkonzern: die perfekte Kombination aus Sicherheit und stabiler Marktposition sowie Flexibilität, Schnelligkeit und einem breiten Aufgabenspektrum.
Wir sind ein Mittelständler im Konzernverbund der Deutschen Telekom AG und seit rund 30 Jahren führender Anbieter individueller ICT-Lösungen mit Ende-zu-Ende-Verantwortung und eigenen deutschen Rechenzentren. Wir entwickeln passgenaue Lösungen und individuelle Gesamtkonzepte – hochqualitativ, zuverlässig und mit allen Services aus einer Hand. Unsere moderne Unternehmenskultur, die Leidenschaft für unsere Arbeit und das familiäre Miteinander zeichnen uns als Arbeitgeber besonders aus. Wir sind ein Arbeitgeber mit Herz. IT’s our passion.
#J-18808-Ljbffr
Service Manager Networks (m/w/d) Arbeitgeber: ITENOS GmbH
Kontaktperson:
ITENOS GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Manager Networks (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten aus der ITK-Branche, die möglicherweise bereits bei uns arbeiten oder uns kennen. Empfehlungen und persönliche Kontakte können oft den entscheidenden Unterschied machen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über unsere aktuellen Projekte und Technologien, insbesondere im Bereich MPLS und SD-WAN. Zeige in Gesprächen, dass du ein tiefes Verständnis für diese Themen hast und wie sie unseren Kunden zugutekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Problemlösungsfähigkeiten und Kundenorientierung unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktische Erfahrung.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen! Während des Gesprächs kannst du gezielte Fragen zu unseren Dienstleistungen und der Unternehmenskultur stellen. Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position und unser Unternehmen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Manager Networks (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über die Werte und die Unternehmenskultur des Unternehmens. Zeige in deiner Bewerbung, dass du diese Werte teilst und wie du zur positiven Atmosphäre beitragen kannst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung, Netzwerktechnologien und ITIL. Verwende konkrete Beispiele, um deine Problemlösungsfähigkeiten und Kundenorientierung zu demonstrieren.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du der ideale Kandidat für die Position des Service Managers bist. Gehe auf deine Kommunikationsfähigkeiten und deinen Service-Gedanken ein.
Sprache und Stil: Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf in einem professionellen, aber dennoch persönlichen Stil verfasst sind. Verwende klare und präzise Sprache, um deine Punkte zu vermitteln und vermeide Fachjargon, der möglicherweise nicht allgemein verständlich ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ITENOS GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Bedürfnisse der Kunden
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenbedürfnisse erkannt und erfüllt hast. Zeige, dass du ein Gespür für die Anliegen der Kunden hast und wie du deren Zufriedenheit sicherstellen kannst.
✨Technisches Wissen demonstrieren
Stelle sicher, dass du über aktuelle Trends und Technologien im Bereich IP-Kommunikation und VPN informiert bist. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten und deine Kenntnisse über MPLS-Plattformen und SD-WAN-Lösungen zu erläutern.
✨Teamarbeit betonen
Hebe deine Team- und Kommunikationsfähigkeiten hervor. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte abzuschließen.
✨ITIL- und FCAPS-Kenntnisse ansprechen
Wenn du über ITIL- oder FCAPS-Zertifizierungen verfügst, erwähne diese unbedingt. Erkläre, wie du diese Kenntnisse in deiner bisherigen Arbeit angewendet hast, um den Service zu verbessern und Prozesse zu optimieren.
