Service Specialist (M/W/D)

Stellenbeschreibung

Senior Service Specialist (M/W/D)

Beschreibung

ITERACON - Das sind wir - ein innovatives und dynamisches Unternehmen mit einer klaren Mission: Die Gestaltung der digitalen Zukunft. Unsere Expertise erstreckt sich über die Gestaltung und Implementierung erstklassiger IT-Infrastrukturen für unsere Kunden sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung bestehender Systeme mithilfe innovativer Lösungen. Wir übernehmen Verantwortung für Qualitätsmerkmale wie Sicherheit, Wartbarkeit, Betreibbarkeit und richtige Skalierung und verstehen uns hierbei auch als Berater. Bei uns verläuft kein Projekt wie das andere - je nach Kunde, Team und Technologie-Stack ist jede Lösung einzigartig. Unser Fokus ist jedoch immer derselbe: Wir möchten nicht nur die Bedürfnisse unserer Kunden und Mitarbeiter von heute, sondern auch von morgen verstehen und erfüllen.

Du bist ein Digitalisierungshero und möchtest die digitale Zukunft mit uns gestalten? Dann werde jetzt Senior Service Specialist (M/W/D).

Dein Job:

• Troubleshooting 3rd / 2nd Level Anfragen in der technischen und dokumentativen Bearbeitung
• Request Management 3rd / 2nd Level Anfragen in der technischen und dokumentativen Bearbeitung
• Change-Management 3rd / 2nd Level Anfragen in der technischen und dokumentativen Bearbeitung
• Qualitätssicherung im Bereich der IT-Operation Prozesse
• Service Projekt Management
• Einhaltung von KPIs und SLA-Vorgaben
• 3rd Level Betrieb von Applikationen u. Server Systemen
• Administration von verschiedenen On Premises und cloudbasierten Microsoft 365 Services
• Installation, Konfiguration und Administration von Server Systemen (IaaS / PaaS)
• Sicherstellung eines stabilen und performanten Betriebs im Request, Incident und Change Management
• 3rd / 2nd Level Support im Bereich Service Delivery
• Beratung der IT-Abteilung u. Anwender/innen bei technischen Anfragen

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich u. mindestens 4 Jahre Berufserfahrung
• Branchenspezifisches Wissen
• Deutsch und Englisch (B2)
• Technische Zertifizierungen (Microsoft, Applikationen u. Architektur)
• Projekt Management Zertifizierungen ITIL Foundation u. ITIL Operation

Benefits:

Bei ITERACON sind wir fest davon überzeugt, dass zufriedene und engagierte Mitarbeiter der Schlüssel zu unserem gemeinsamen Erfolg sind und möchten daher sicherstellen, dass sie von zahlreichen Benefits profitieren:

• Flexibilität: Wir unterstützen eine ausgewogene Work-Life-Balance und bieten flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, remote zu arbeiten, um deinen individuellen Bedürfnissen gerecht zu werden.
• Innovationskultur: Wir ermutigen unsere Mitarbeiter, innovative Ideen einzubringen und gemeinsam an Lösungen zu arbeiten. Deine Kreativität und dein Input sind bei uns gefragt und werden geschätzt.
• Teamgeist: Bei ITERACON sind wir stolz auf unser offenes und freundliches Arbeitsumfeld. Wir fördern den Teamgeist und die Zusammenarbeit, denn wir glauben daran, dass gemeinsame Anstrengungen zu den besten Ergebnissen führen. Daher veranstalten wir jährlich ein Teambuilding-Event, bei dem unsere Mitarbeiter die Gelegenheit haben, sich in einem entspannten Umfeld besser kennenzulernen und ihre Teamfähigkeiten zu stärken.
• Gesundheit und Wohlbefinden: Die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter sind für uns nicht nur eine Priorität, sondern eine Selbstverständlichkeit. Deshalb bieten wir umfangreiche Gesundheits- und Entspannungsleistungen sowie eine betriebliche Krankenversicherung - und Altersvorsorge an.
• Firmenwagen und Firmenfahrrad: Um deine Mobilität zu fördern, stellen wir dir die Option eines Firmenwagens oder eines Firmenfahrrads zur Verfügung. Wir möchten sicherstellen, dass du bequem und nachhaltig zur Arbeit gelangen kannst, ganz nach deinen Präferenzen und Bedürfnissen.

Anforderungen an den Bewerber

• Berufsausbildung/Studium: Fachinformatiker/in - Systemintegration
• Fähigkeiten: Produktion, Verarbeitung, Technik; Erweiterte Kenntnisse Dokumentation (technisch); IT, DV, Computer; Erweiterte Kenntnisse Systembetreuung, Systemadministration, Systemverwaltung
• Sprachen: Verhandlungssicher Deutsch, Englisch
• Führerscheine: Zwingend erforderlich Fahrerlaubnis B PKW/Kleinbusse (alt: FS 3)
• Fahrzeug erforderlich: Nein

Arbeitsorte

Talstr. 78, 52531 Übach-Palenberg

Arbeitgeber

ITERACON GmbH
Firmenadresse: Talstr. 78 52531 Übach-Palenberg
Betriebsgröße: zwischen 51 und 500
Branchengruppe: IT, Computer, Telekommunikation
Branche: Erbringung von Beratungsleistungen auf dem Gebiet der Informationstechnologie

Vergütung:

nach Qualifikation