2nd / 3rd Level Applikations-Support Mitarbeiter (m/w/d)

Typisch iteratec Seit 1996 entwickeln wir individuelle Softwaresysteme und digitale Produkte und verändern so, wie wir als Gesellschaft arbeiten, lernen und leben. Dafür haben wir uns einer klaren Ambition verschrieben: Developing Digital Champions. Dies ist der Anspruch an unsere Arbeit und das Versprechen, das wir unseren Kunden geben. Dafür brauchen wir neben zukunftssicheren Technologien vor allem eins: das beste Team!

Was dich erwartet:

• Projektumfeld: wir führen den Applikations‑Support für die von iteratec entwickelten Applikationen durch– von der klassischen Businessapplikation über Mobile Apps bis hin zu Data‑ und IoT‑Lösungen.
• Kundenschnittstelle: du übernimmst je nach Applikation unterschiedliche Rollen an der Kundenschnittstelle und übernimmst sukzessive mehr Verantwortung – vom 2nd / 3rd Level Support über das Change Management bis hin zum Servicemanagement und Reporting.
• Incident‑Handling: du nimmst eingehende Tickets an, priorisierst diese, klärst Rückfragen mit dem Kunden, führst Root‑Cause‑Analysen durch und kümmerst dich um die Behebung des Incidents.
• Coding: du führst Bugfixes durch und kümmerst dich auch um kleinere Weiterentwicklungen der Applikationen.
• Technikvielfalt: wir nutzen einen breiten Tech Stack – v.a. Java, Spring, TypeScript, JavaScript, Angular und React, Flutter, PostgreSQL, Liquibase, daneben moderne DevOps‑Tools wie K8s, Docker und Terraform sowie verschiedene Cloud‑Plattformen (AWS, Azure, GCP).
• Kommunikation und Software: du arbeitest eng mit unseren Entwicklungsteams und Kunden zusammen und kommunizierst auf technisch anspruchsvoller Ebene.

Was du mitbringst:

• Erfahrung in der agilen Softwareentwicklung, idealerweise bereits konkrete Projekterfahrung und / oder Erfahrung im 2nd / 3rd Level Support von Businessapplikationen.
• Einen passenden Tech Stack: du nutzt einige unserer Kerntechnologien (Java, Spring, TypeScript, JavaScript, Angular, React, Flutter, Docker, Terraform, Kubernetes, AWS, Azure, GCP).
• Offenheit, sich in fachlich und technisch neue Themen einzuarbeiten.
• Strukturierte Arbeitsweise, eigenständige Priorisierung von Aufgaben, Kommunikationsstärke.

Unser Angebot:

• Exzellente Kolleg:innen: vielfältiges & motiviertes Team, mit dem es Spaß macht, Probleme für anspruchsvolle Projekte zu lösen.
• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten: Kontinuierliche Potentialentfaltung durch ein unbegrenztes Budget für Deine Weiterentwicklung (Trainings, Konferenzen und Coachings, etc.).
• Berufliche Abenteuer und Freiraum für Gestaltung: durch inspirierende und sinnstiftende Projekte & individuelle Freiräume, z. B. beim „Innovation Frei-Day“, in unseren Communities oder als Mentor:in.
• Der Mensch steht immer an erster Stelle: Achtsames Miteinander und Füreinander in einer leistungsorientierten Wohlfühlatmosphäre.
• Einen rundum modernen Arbeitsplatz: Freiheit in der Arbeitszeitgestaltung durch hybrides Arbeiten und Gleitzeitregelungen, sowie frei wählbares Equipment (Smartphone, Laptop), moderne Büros und ergonomische Arbeitsplätze.
• Förderung deines Engagements: bei Barcamps, auf Konferenzen, als Lehrbeauftragte:r oder Autor:in.
• Außergewöhnliche Mitgestaltungsmöglichkeiten: durch unsere Genossenschaft, bei der du Miteigentümer:in von iteratec werden kannst.
• Gesundheit und Vorsorge: Zuschuss zu Gesundheitsangeboten, Coachings und betriebliche Altersvorsorge, sowie die Möglichkeit, bis zu 10 Tage zusätzlichen Urlaub zu kaufen.
• Geldwerte Vorteile: Gutscheinauswahl für private Zwecke, Zuschuss zu Essen, ÖPNV, Internet, Erholung, Fitnessstudio, Fahrrad Leasing über JobRad - alles mit maximaler Flexibilität und anpassbar auf deine persönliche Situation.

Deine Bewerbung: Bitte sende uns deine Bewerbungsunterlagen in weniger als 2 Minuten über unser Bewerbungsformular.