Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte innovative Trainingskonzepte und optimiere Serviceprozesse im Gesundheitswesen.
- Unternehmen: Siemens Healthineers - führendes Medizintechnikunternehmen mit Pioniergeist.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, internationale Dienstreisen und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Fokus auf Diversität und Chancengleichheit.
- Warum dieser Job: Sei Teil der digitalen Transformation im Gesundheitswesen und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Erfahrung in Prozessmanagement und Training sowie gute Englisch- und Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 59400 - 72600 € pro Jahr.
- Erlangen - Bayern - Germany
Wollen Sie die Zukunft des Gesundheitswesens mitgestalten?
Wir bei Siemens Healthineers setzen auf Menschen, die ihre Energie und Leidenschaft diesem Ziel widmen – das sagt schon unser Unternehmensname.
Siemens Healthineers steht für Pioniergeist unserer Mitarbeitenden, gepaart mit unserer langen Tradition als weltweit führender Technologiekonzern in der stets dynamischen Gesundheitsbranche.
Wir bieten ein flexibles und dynamisches Umfeld voller Gelegenheiten, über sich hinaus zu wachsen, um sich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln.
Klingt das interessant für Sie?
Dann werden Sie Teil unseres globalen Teams als Process Excellence & Training Manager Service Operations (w/m/d), umeffiziente Serviceprozesse zu gewährleisten, innovative Trainingskonzepte zu verankern und die digitale Transformation unserer Serviceorganisation aktiv mitzugestalten.
Wählen Sie den besten Ort für Ihre Arbeit - im Rahmen dieser Stelle ist es in Abstimmung mit Ihrer Führungskraft möglich, bis zu einem durchschnittlichen Volumen von 60% der jeweiligen Arbeitszeit mobil (innerhalb Deutschlands) zu arbeiten.
Noch mehr Flexibilität? Mobiles Arbeiten aus dem Auslandist unter bestimmten Voraussetzungen und in ausgewählten Ländern für bis zu 30 Tage im Jahr möglich
Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten
- Sie übernehmen die Entwicklung sowie Durchführung von Trainings-, Onboarding- und Qualifizierungskonzepten für unterschiedliche Zielgruppen innerhalb unserer Serviceorganisation.
- Sie koordinieren die Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung von Trainingsunterlagen, Wissensdatenbanken, Standardprozesse und Best Practices sowie die Einführung neuer Services, Tools und Prozesse zur Steigerung von Effizienz, Qualität und Kundenzufriedenheit.
- Sie unterstützen die digitale Transformation der Serviceorganisation in Central Western Europe (Deutschland, Niederlande und Schweiz) und treiben die Umsetzung fachbereichsübergreifender Lösungen zwischen Service, IT, Quality, Business Services und internationalen Stakeholdern voran.
- Sie harmonisieren, standardisieren und analysieren bestehende Service- und Geschäftsprozesse in unserer Serviceorganisation, einschl. des Customer Care Centers, und identifizieren Optimierungs- sowie Automatisierungspotenziale.
- Sie gewährleisten die Einhaltung von Qualitätsstandards, Compliance-Anforderungen sowie die Umsetzung nachhaltiger Optimierungsmaßnahmen.
- Sie führen als Key User Prozessanalysen, Health Checks, User Acceptance Tests (UAT) sowie Regressionstests in SAP P58 sowie Service Now durch und unterstützen die Endanwender bei der Nutzung der Servicesysteme.
- Sie haben erfolgreich ein Bachelorstudium im Bereich der Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Medizinisches Prozessmanagement oder einer anderen relevanten Fachrichtung absolviert.
- Sie bringen langjährige Berufserfahrung im Bereich Prozessmanagement, Operational Excellence, Service Operations, Training, oder Projektmanagement.
- Sie haben Erfahrung in der Einführung neuer Prozesse, Systeme oder Arbeitsweisen im Rahmen von Transformations- und Digitalisierungsinitiativen und wissen, welche Change-Thematiken hiermit einhergehen.
- Sie bringen Erfahrung in der Konzeption und Durchführung von Trainings-, Schulungs- oder Enablement-Maßnahmen mit.
- Sie überzeugen mit fundierten Kenntnissen in der Analyse, Standardisierung und kontinuierlichen Verbesserung von Geschäftsprozessen.
- Sie haben gute Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit ERP- und Servicemanagement-Systemen, wie SAP und Service Now sowie digitalen Kollaborationsplattformen (Microsoft 365, etc.).
Ihr Profil und Ihre Fähigkeiten
- Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift für eine bereichs- und standortübergreifende Zusammenarbeit.
- Sie arbeiten selbstständig und zeichnen sich durch ein hohes Maß an Eigeninitiative aus.
- Es gelingt Ihnen Prozesse analytisch zu durchdringen und verbinden dies mit einer lösungsorientierten, strukturierten sowie pragmatischen Arbeitsweise.
- Sie sind eine inspirierende Persönlichkeit, begeistern Andere gerne für Veränderungen und zeigen Ihre Leidenschaft für die kontinuierliche Weiterentwicklung von Prozessen und Organisationen.
- Sie treten sicher und adressatengerecht gegenüber verschiedenen Stakeholdern und Hierarchieebenen auf und besitzen für die Durchführung der Trainings ausgeprägte Kommunikations-, Präsentations- und Moderationsfähigkeiten.
- Sie arbeiten gerne in interdisziplinären Teams und fördern eine vertrauensvolle Zusammenarbeit über Bereichsgrenzen hinweg.
- Sie freuen sich auf gelegentliche (internationale) Dienstreisen.
Siemens Healthineers ist ein weltweit führendes Medizintechnikunternehmen.
Mit mehr als 74.000 engagierten Mitarbeitenden in über 70 Ländern gestalten wir die Zukunft des Gesundheitswesens.
Jeden Tag profitieren etwa fünf Millionen Patient*innen weltweit von unseren innovativen Technologien und Dienstleistungen aus den Bereichen Diagnostik und therapeutische Bildgebung, Labordiagnostik und molekulare Medizin sowie von unseren digitalen Gesundheits- und Unternehmensdienstleistungen.
Unsere Kultur
Unsere Unternehmenskultur schätzt verschiedene Blickwinkel, offene Diskussionen und den Willen, Konventionen in Frage zu stellen.
Ständiger Wandel gehört zu unserem Arbeitsalltag.
Wir wollen in unserer Branche Veränderungen vorantreiben, statt nur darauf zu reagieren.
Deswegen laden wir Sie ein, sich neuen Herausforderungen zu stellen, eigene Ideen auszutesten und Erfolge zu feiern.
Wir legen Wert auf Diversität und Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen mit vielfältigen Hintergründen und insbesondere von Menschen mit Behinderung. #myabilityshs
Siemens Healthineers Deutschland wurde mit dem Zertifikat Great Place to Work ausgezeichnet.
#J-18808-Ljbffr
Process Excellence & Training Manager Service Operations (w/m/d) Arbeitgeber: ITH Icoserve
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das sich auf die Entwicklung einer digitalen Datenplattform im Gesundheitswesen konzentriert. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit, Kreativität und persönliche Weiterentwicklung, während wir flexible Arbeitsmodelle und die Option auf mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands sowie im Ausland anbieten. Wir setzen uns für höchste Standards in Datenschutz und Compliance ein und unterstützen unsere Mitarbeiter dabei, ihre Fähigkeiten in einem internationalen, interdisziplinären Team weiter auszubauen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Process Excellence & Training Manager Service Operations (w/m/d) erhalten könntest
✨Netzwerke in Gesundheitsorganisationen nutzen
Schau dir lokale Gesundheits-Events oder Konferenzen an und nimm an Workshops teil. Hier hast du die Möglichkeit, direkt mit Fachleuten aus dem Gesundheitsmanagement in Kontakt zu treten und dich vielleicht sogar für die nächste große Stelle zu empfehlen!
✨Engagier dich in Fachcommunitys
Werd aktiv in Foren oder Online-Communities für Gesundheitsmanagement. Diese Plattformen können dir helfen, Insider-Infos über offene Stellen zu bekommen und dir Ratschläge von erfahrenen Profis zu holen. Auch Praktika und interessante Projekte werden oft dort geteilt!
✨Die Stärken deines Lebenslaufs betonen
Egal ob Praktika, Projekte oder Studienarbeiten – heb deinen praktischen Bezug zum Gesundheitsmanagement hervor. Recruiter schauen auf fundierte Erfahrungen, also sei bereit, darüber im Detail zu sprechen, und zeig, wie du dein Wissen in der Praxis anwenden kannst.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Wenn du eine Stelle bei ITH Icoserve siehst, die dich anspricht, bewirb dich direkt über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Personen geht und du vielleicht sogar schnell ein Interview ergatterst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Process Excellence & Training Manager Service Operations (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Relevanz deines Studiums:Im Bereich Gesundheitsmanagement-Wissenschaften ist es wichtig, dass du die spezifischen Inhalte deines Studiums und deren praktische Anwendungen hervorhebst. Zeige, wie du theoretisches Wissen in die Praxis umsetzen kannst und bringe relevante Projekte oder Praktika in deinem Lebenslauf zur Sprache.
Zertifikate und Weiterbildungen einfügen:Falls du über zusätzliche Zertifikate, wie etwa im Bereich Gesundheitsförderung oder Projektmanagement, verfügst, solltest du diese unbedingt in deine Bewerbung aufnehmen. Diese Qualifikationen zeigen dein Engagement und deine Fachkenntnisse in einem stark umkämpften Bereich wie dem Gesundheitsmanagement.
Motivation und zukünftige Ziele erläutern:Da wir bei ITH Icoserve nach motivierten Talenten suchen, ist es wichtig, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, warum du in diesem Bereich arbeiten möchtest. Teile uns mit, welche spezifischen Aspekte des Gesundheitsmanagements dich besonders reizen und wie du dir deine berufliche Zukunft vorstellst.
Präsentiere deine Soft Skills:Im Gesundheitsmanagement sind Soft Skills wie Kommunikationsfähigkeit und Empathie entscheidend. Nutze deinen Lebenslauf oder dein Anschreiben, um konkrete Beispiele zu nennen, die deine Fähigkeit zur Teamarbeit und zum Umgang mit Menschen unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du nicht nur fachlich, sondern auch interpersonal fit für die Stelle bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ITH Icoserve vorbereitet
✨Verstehe die Grundlagen des Gesundheitsmanagements
Mach dich mit den neuesten Trends und Theorien im Gesundheitsmanagement vertraut. Denk dran, dass du nicht nur deinen Abschluss präsentieren musst, sondern auch dein Verständnis für aktuelle Herausforderungen und Lösungen im Bereich Gesundheitswissenschaften.
✨Bereite praktische Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen oder Projekte, in denen du deine Fähigkeiten im Gesundheitsmanagement unter Beweis gestellt hast. Während des Interviews möchte das Unternehmen sehen, wie du Herausforderungen angegangen bist – also sei bereit, darüber zu sprechen und konkrete Beispiele zu geben!
✨Verstehe die Anforderungen an die Vollzeitstelle
Als Vollzeitkraft wird von dir eine langfristige Engagementbereitschaft erwartet. Überlege dir, wie du dich in das Team von ITH Icoserve einbringen kannst und was deine Ziele für die nächsten Jahre in dieser Position sind. Sei bereit zu zeigen, dass du nicht nur aktuell interessiert bist, sondern auch eine spannende Zukunftsvision für deine Rolle hast.
✨Sei bereit für wichtige Fachfragen
In diesem Bereich könnten spezifische technische Fragen zum Thema Prävention, Gesundheitsförderung oder das Management von Gesundheitssystemen auf dich zukommen. Bereite dich auf solche Fragen vor und denke darüber nach, wie du dein Wissen anwenden würdest, um relevante Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
