Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere und bearbeite technische Supportanfragen in einem dynamischen Umfeld.
- Unternehmen: IT&I GmbH, ein innovatives Unternehmen für Softwareentwicklung in Berlin.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, 32 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Unbefristete Anstellung mit attraktiver Vergütung und tollen Teamevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams und verbessere Supportprozesse in der Energiewirtschaft.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium in Informatik oder vergleichbare Ausbildung, Erfahrung im Software-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Über uns
Mit 75 Mitarbeitenden ist die IT&I GmbH ein in Berlin-Mitte ansässiges Unternehmen für Softwareentwicklung und -beratung. Wir entwickeln und betreiben maßgeschneiderte Softwareanwendungen für die Energiewirtschaft. Dabei unterstützen wir unsere Kunden bei der Umsetzung der IT-Anforderungen in einem durch die Energiewende geprägten dynamischen Umfeld mit agilen Methoden.
Das machst du bei uns:
- Analyse und Bearbeitung von fachlichen/technischen Supportanfragen von unterschiedlichen Stakeholdern innerhalb einer Multi-App-Architektur
- Untersuchung von Softwarefehlern und eigenständige Fehlerbehebung / Erarbeitung von Workarounds
- Analyse von Logfiles, Schnittstellen und Systemkonfigurationen
- Erstellung, Pflege und Nachverfolgung von Bug-Tickets bis zur abschließenden Lösung
- Enge Zusammenarbeit und übergreifende Abstimmung mit den Product Owner:innen der verschiedenen Teams
- Eskalation komplexer Themen an Entwicklung, Produktmanagement oder externe Partner
- Aktive Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen
Das bringst du idealerweise mit:
- Du hast ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung und bringst mehrjährige Erfahrungen im Support von Software-Produkten mit
- Ausgeprägte Problemlösungskompetenz
- Du bringst Leidenschaft für die Optimierung von Support-Prozessen mit.
- Ein absolutes Plus für dich wären Kenntnisse in der Softwareentwicklung sowie in energiewirtschaftlichen Kundenprozessen
- Du hast die Fähigkeit komplexe Zusammenhänge klar und adressatengerecht darzustellen
- Du kannst analytisch Denken und hast eine schnelle Auffassungsgabe
- Du hast sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Darum wir:
- Flexibles Arbeiten in unserem wunderschönen neuen Büro in der Friedrichstraße
- 32 Tage Urlaub sowie die Möglichkeit auch länger verreisen zu können
- Während der Einarbeitung begleitet dich dein*e persönliche*r Onboarding-Buddy
- Betriebliche Altersvorsorge, Deutschlandticket Job, Weiterbildungen (IT&I Campus, Konferenzen, Bücher) uvm.
- Mitgliedschaft beim Urban Sports Club – trainiere flexibel in zahlreichen Sport- und Wellness-Einrichtungen
- Leckerer Kaffee, Getränke und Obst stehen dir im Büro zur Verfügung und unterstützen deine Kreativität
- Gemeinschaftsküchen, Kicker, Spielkonsole oder unser kleines Kino kannst du zum Austausch nutzen
- Auf Firmen- und Teamevents, wie Sommer- und Weihnachtsfesten, kannst du mit uns Erfolge feiern oder dich sportlich beim Beachvolleyball oder Firmenläufen auspowern
- Du erhältst außerdem eine unbefristete Anstellung und eine attraktive Vergütung in einem sicheren und gesund wachsenden Unternehmen
Kontakt: Bei Fragen steht dir Enis gerne zur Verfügung.
Support Specialist Softwareentwicklung (m/w/d) in Berlin Arbeitgeber: IT&I
Die IT&I GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in Berlin-Mitte ein kreatives und flexibles Arbeitsumfeld bietet. Mit 32 Tagen Urlaub, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf Teamarbeit und persönliche Entwicklung, fördert das Unternehmen eine positive Work-Life-Balance und ein inspirierendes Miteinander. Zudem profitieren die Mitarbeitenden von einer unbefristeten Anstellung und einer attraktiven Vergütung in einem dynamischen und wachsenden Sektor der Energiewirtschaft.
