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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete 2nd-Level IT-Support und verwalte IAM-Anfragen.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines führenden globalen Unternehmens im Bankensektor.
- Mitarbeitervorteile: 100% Remote-Arbeit, flexible Arbeitszeiten und spannende Projekte.
- Warum dieser Job: Erlebe ein dynamisches IT-Umfeld mit VIP-Support und Teamarbeit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in IAM, Active Directory und ITIL-Kenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Vertrag für 12 Monate mit Möglichkeit zur Verlängerung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Sind Sie ein IT-Support-Spezialist mit Fachkenntnissen im Bereich Identity Access Management (IAM)? Suchen Sie eine spannende Vertragsmöglichkeit in Basel, um eine führende globale Organisation im Bankensektor zu unterstützen? Wenn ja, sucht unser Kunde einen hochqualifizierten IT-Experten zur Verstärkung seines IT-Serviceteams!
Hauptinformationen:
- Standort: Basel, Schweiz
- Startdatum: ASAP (spätestens: Juli 2025)
- Arbeitsaufwand: 100%
- Vertragsdauer: 12 Monate (Verlängerung möglich)
Warum diese Rolle?
- Arbeiten Sie in einer dynamischen IT-Umgebung, die IAM-Lösungen unterstützt
- Bereitstellung von IT-Support für VIPs und das obere Management
- Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden IT-Teams und Sicherheitsspezialisten
- Praktische Erfahrung mit Active Directory, SailPoint & Microsoft sammeln
- Beitrag zum Wissensaustausch und zur ITIL-konformen Servicebereitstellung
Hauptverantwortlichkeiten:
- Bereitstellung von 2nd-Level-IT-Support, einschließlich IAM-Anforderungsmanagement und -administration
- Überwachung und Berichterstattung von SLAs, Analyse von Vorfallstrends und Förderung von Verbesserungen im Problemmanagement
- Zusammenarbeit mit IT- und Sicherheitsteams zur Aufrechterhaltung effektiver ITIL-basierter Prozesse
- Bereitstellung von VIP-/Senior-Management-Support und Unterstützung bei hochrangigen Meetings
- Verwaltung des Supports für virtuelle Meetings, Konfiguration mobiler Geräte und Überwachung von Vorfällen
- Sicherstellung eines reibungslosen On-Call- und Vor-Ort-Supports, wenn erforderlich
Was Sie benötigen, um erfolgreich zu sein:
- Nachgewiesene Erfahrung im IAM-Support und in der -administration
- Starkes Verständnis der Prozesse für Vorfälle und Anfragen
- Kenntnisse der besten Praktiken von ITIL und der SLA-Überwachung
- Erfahrung mit Active Directory, SailPoint & Microsoft Entra ID
- Starke Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
- Bereitschaft, nach Bedarf Bereitschafts- und Nachtdienste zu leisten
- Erfahrung mit virtuellem Meeting-Support, Hardware-Reparaturen, Staging von Computergeräten und Installationen von Client-Hardware usw.
2nd level IT Support Analyst (Identity Access Management experience) Arbeitgeber: ITJOBS
Kontaktperson:
ITJOBS HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: 2nd level IT Support Analyst (Identity Access Management experience)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der IT-Branche zu vernetzen. Suche gezielt nach Personen, die in der IAM oder im Bankensektor arbeiten, und knüpfe Kontakte, um mehr über offene Stellen und deren Anforderungen zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich Identity Access Management. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und bereit bist, dein Wissen einzubringen. Dies kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Interviews vor, indem du häufige Fragen zu IAM, Active Directory und ITIL-Prozessen übst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten und Problemlösungsansätze verdeutlichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke in Gesprächen. Da die Rolle enge Zusammenarbeit mit verschiedenen IT-Teams erfordert, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur effektiven Kommunikation und Zusammenarbeit unter Beweis stellst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: 2nd level IT Support Analyst (Identity Access Management experience)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte besonders auf die geforderten Fähigkeiten im Bereich Identity Access Management (IAM). Stelle sicher, dass du alle relevanten Erfahrungen und Kenntnisse in deinem Lebenslauf hervorhebst.
Anpassung des Lebenslaufs: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Betone deine Erfahrungen mit Active Directory, SailPoint und Microsoft Entra ID sowie deine Kenntnisse in ITIL und SLA-Überwachung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für diese Position geeignet bist. Gehe auf deine bisherigen Erfahrungen im 2nd Level IT Support ein und wie du zur Verbesserung der Prozesse beitragen kannst.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle relevanten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ITJOBS vorbereitest
✨Verstehe die IAM-Konzepte
Stelle sicher, dass du ein tiefes Verständnis für Identity Access Management (IAM) hast. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu Active Directory, SailPoint und Microsoft Entra ID zu beantworten, da diese Technologien in der Rolle entscheidend sind.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im 2nd Level IT Support und im Umgang mit Incident-Management-Prozessen zeigen. Dies wird dir helfen, deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle VIP- und Senior-Management-Support umfasst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Übe, wie du technische Informationen klar und verständlich präsentieren kannst, insbesondere in stressigen Situationen.
✨ITIL-Kenntnisse hervorheben
Sei bereit, über deine Kenntnisse der ITIL-Best-Practices zu sprechen. Zeige, wie du SLA-Überwachung und proaktive Problemlösungsansätze in deinen bisherigen Positionen angewendet hast, um die Servicequalität zu verbessern.
