Auf einen Blick
- Aufgaben: Kunden unterstützen, SAP-Cloud-Lösungen zu nutzen und den Geschäftsnutzen zu maximieren.
- Unternehmen: NTT DATA Business Solutions - ein globaler Innovator mit über 18.500 Expert:innen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Karriereförderung und moderne Arbeitsplätze in Bern oder Zürich.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und eine teamorientierte Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft mit innovativen Technologien und einem starken Team.
- Qualifikationen: Studium in Informatik oder Betriebswirtschaft, Erfahrung im IT Service Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Als NTT DATA Business Solutions treiben wir Innovationen voran - von der Beratung und Implementierung bis hin zu Managed Services und darüber hinaus, gestützt von einem globalen Team von über 18.500 Expert:innen aus über 90 Nationen in mehr als 30 Ländern. Mit SAP als Herzstück und einem starken Netzwerk aus Partnern wie Microsoft und ServiceNow verbessern wir kontinuierlich KI-getriebene Lösungen und Technologien, damit sie für Unternehmen - und ihre Mitarbeitenden - funktionieren.
Das darfst Du von uns erwarten:
- Teamorientierte Unternehmenskultur, geprägt von flachen Hierarchien sowie Kommunikation auf Augenhöhe
- Aktive Mitgestaltung deiner Zukunft und eigenverantwortliches Handeln
- Gezielte Karriereförderung mit unserem Karrieremodell und individuellen Entwicklungsprogrammen
- Inhouse-Schulungs-Academy mit einer Vielzahl an fachlichen Trainings, Soft-Skill-Schulungen, SAP Learning Hub- und Zertifizierungsmöglichkeiten
- Freiraum, mit den neusten Technologien eigene Ideen zu verwirklichen und diese zu unseren Kunden zu transportieren
- Internationale Entwicklungsmöglichkeiten und ein weltweites Netzwerk
- Flexible Arbeitszeiten und ein moderner Arbeitsplatz in der Top-Location «The Circle» oder in Bern direkt am Bahnhof (PostParc)
Du brennst für Herausforderungen? Als Customer Success Manager SAP übernimmst du die Rolle des SAP Customer Engagement Manager bei unseren Cloudkunden. Deine Hauptaufgaben dabei sind:
- Adoption & Nutzung fördern - Sicherstellen, dass Kunden SAP-Cloud-Lösungen aktiv einsetzen und einen Mehrwert erzielen können.
- Kundenwert maximieren - Strategien entwickeln, um den langfristigen Geschäftsnutzen für den Kunden zu steigern.
- Roadmap & Erfolgspfad definieren - Einführung, Nutzung und Weiterentwicklung der Lösungen planen und begleiten (Release Planung / Life Cycle Management).
- Renewals & Upsell steuern - Vertragsverlängerungen sichern und Cross-/Upselling-Potenziale identifizieren, wie z.B. AMS-Support, Security Support und weitere SAP Operation Services.
- Single Point of Contact - Zentrale Ansprechperson für den Kunden und Beziehungspflege auf C-Level.
- Business Reviews durchführen - Regelmässige Status- und Strategiegespräche mit Kunden, Feedback integrieren.
- Enablement & Community Integration - Kunden mit SAP-Communities, Trainings und Best Practices vernetzen.
- Governance und Eskalationsmanagement - Sicherstellung von Prozessen und Handling kritischer Situationen.
- Lizenz-Compliance und Risikomanagement - Überwachung der Einhaltung von Lizenzbestimmungen und Minimierung von Risiken.
- Zusammenarbeit mit internen Teams - Enge Abstimmung mit Sales, Delivery und Support für ganzheitliche Kundenbetreuung.
Dann überzeuge uns mit Deinem Potential!
- Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik, eine erfolgreich absolvierte Ausbildung in Informatik, Betriebswirtschaft oder in einem ähnlichen Bereich mit Bezug zu SAP.
- Du hast Erfahrungen im IT Service Management und bist idealerweise ITIL-Zertifiziert.
- Idealerweise hast du bereits Erfahrung als Customer Engagement Executive (CEE) im Kontext von «S/4HANA Cloud Private / Public Edition».
- Du bist ein Profi im Service Delivery Management und bringst Wissen der SAP-Projektmethodik «SAP Activate» mit.
- Eine ausgeprägte Kunden-, Dienstleistungs- und Teamorientierung sowie Kommunikationsstärke zeichnen Dich aus.
- Du bist engagiert, zuverlässig, teamfähig und hast Spass am intensiven Kundenkontakt.
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.
Bewirb dich jetzt! Wir freuen uns über Deine Onlinebewerbung inkl. Standortwunsch, Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin.
Customer Success Manager SAP 80-100% (w/m/d) Arbeitgeber: ITJOBS
Unser Kunde bietet eine herausragende Arbeitsumgebung im Gesundheitssektor, die nicht nur auf moderne Infrastruktur setzt, sondern auch großen Wert auf das Wohlbefinden seiner Mitarbeitenden legt. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterzufriedenheit und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten ist dies der ideale Ort für IT-Architekten, die einen bedeutenden Beitrag zur Verbesserung der Gesundheitsversorgung leisten möchten. Die regionale Verankerung ermöglicht zudem eine enge Zusammenarbeit mit der Gemeinschaft und fördert ein starkes Teamgefühl.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager SAP 80-100% (w/m/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei ITJOBS bewerben
Viele Unternehmen, wie ITJOBS, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager SAP 80-100% (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf ITJOBS und die ausgeschriebene Position Customer Success Manager SAP 80-100% (w/m/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ITJOBS vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von ITJOBS an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
